Les métriques, que ce soit pour le PPC ou le courrier électronique, peuvent être liées à quatre étapes de base du cycle de vie : attirer, engager, convertir et renouveler. Dans un effort continu de cohérence dans le marketing multicanal, nous examinerons comment ces mêmes étapes peuvent s’appliquer à vos efforts PPC, comme en témoignent vos rapports.
En fonction de la fréquence à laquelle vous signalez, voici 13 mesures suggérées à inclure :
Étape 1 : Attirer
Je suis une simple liste de trois questions qui me permettent de rester sur la bonne voie à chaque fois :
- Est-ce le bon message ?
- Est-ce le bon public ?
- est-ce le bon moment ?
En termes de PPC, cela se traduirait par des techniques telles que le choix des mots-clés, le ciblage et les enchères. Mais ces techniques doivent être basées sur un objectif global consistant à délivrer le bon message au bon public au bon moment.
Étape 2 : S’engager
Peut-être mon étape préférée du cycle, la participation fait émerger une véritable créativité. Un passage instantané de l’hémisphère gauche à l’hémisphère droit qui vous permet d’écrire une publicité convaincante qui mérite un clic. Voici cinq conseils de rédaction d’annonces pour vous mettre dans un état d’esprit créatif.
Étape 3 : Convertir
- Conversion
- Coût
- coût par conversion
- Taux de conversion
- revenus de conversion
- ROI
- position médiane
- CPC moyen
Nous avons souvent tendance à penser au retour sur investissement en termes de ventes, en mettant en évidence les sites Web qui ne vendent pas en ligne. Le retour sur investissement n’a pas besoin d’être lié à un montant en dollars généré par l’utilisateur qui clique sur l’annonce ou le visiteur du site. Il peut s’agir de la valeur de vos pages vues, de vos prospects, etc.
Vous devrez commencer par installer correctement vos outils de suivi et d’analyse des conversions. Cela vous aidera à suivre les chiffres importants tels que le revenu total, le coût total et le coût de la publicité.
Le suivi, le reporting et l’analyse de ces métriques vous aideront à :
- Prenez des décisions d’enchères plus intelligentes.
- Concentrez-vous sur vos annonces et mots clés les plus rentables.
Étape 4 : Renouveler
- visiteurs récurrents
- Revenus des visiteurs récurrents
L’une des deux choses suivantes peut se produire à l’étape 3. Soit le visiteur se convertit en atteignant ses objectifs, soit il ne le fait pas. Dans tous les cas, ils sont toujours précieux pour vous.
-
- S’ils se sont convertis : Vous avez des possibilités infinies de fidéliser grâce à des achats répétés, des incitations et des promotions.
- S’ils n’ont pas converti : L’opportunité est tout aussi précieuse. Poursuivez-les avec des campagnes de remarketing intelligentes et ciblées et analysez leur parcours pour déterminer pourquoi ils n’ont pas converti.
- Était-ce un problème technique avec votre site ?
- Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
- Vos prix étaient trop élevés ?
Quelles que soient les raisons de la non-conversion, il existe des informations précieuses qui peuvent être déduites des analyses ou même des enquêtes de satisfaction du site.
apprendre et répéter
Il est important de se rappeler que ce processus est répétitif. Les apprentissages et les idées de chaque étape devraient dicter votre stratégie la prochaine fois. Les faiblesses identifiées à chaque étape du cycle révéleront des trous dans votre entonnoir où les prospects chutent et des domaines potentiels d’amélioration et d’optimisation.
Plus important que la mesure et le suivi, il est plus important d’agir. Assurez-vous que vos métriques sont exploitables, pas seulement rapportables.
