La version de Windows 10 s’est arrêtée de manière inattendue après que l’utilisateur a signalé que le système d’exploitation supprimait ses photos et ses documents sans avertissement.
La dernière mise à jour de Windows 10, version 1809, a été publiée la semaine dernière le 2 octobre. La mise à niveau vers cette version était facultative et la mise à niveau automatique n’est pas encore entrée en vigueur. Les utilisateurs se sont rendus sur le forum Microsoft Answers pour signaler que tout, des photos aux vidéos en passant par la musique et d’autres documents, avait été complètement supprimé de leur ordinateur.
Et maintenant, Microsoft a retiré la mise à jour pendant qu’une enquête est lancée, annonçant : « Nous avons suspendu la publication de la mise à jour de Windows 10 octobre 2018 (version 1809) pour tous les utilisateurs pendant que nous enquêtons sur des rapports isolés d’utilisateurs manquant certains fichiers après la mise à jour.
Dona Sarkar, responsable du programme Windows Insider, a annoncé la Twitter que les techniciens du support Microsoft “ont les outils pour vous remettre en forme”.
https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1048612272287834112&ref_url=https%3A%2Fel2Fpe% extrait-après-fichiers-rapport-utilisateurs photos-supprimées%2F
Pendant ce temps, la société a également averti les utilisateurs qu’ils devraient viser à “minimiser [their] l’utilisation de l’appareil concerné » pendant que des investigations sont menées.
Si vous rencontrez le problème, vous pouvez contacter Microsoft au 1-800-MICROSOFT.
Il semble que les fichiers puissent être récupérés, mais pour l’instant, si vous avez été affecté, limitez au minimum l’utilisation de votre ordinateur.
Crédit image principale : Tadas Sar sur Unsplash.
