Alors que les détaillants traditionnels s’aventurent en ligne pour élargir leurs horizons marketing, leur prochain objectif est de trouver un moyen efficace de personnaliser l’expérience d’achat en ligne pour les clients.
Les ventes en ligne ont connu un taux de croissance 10 fois supérieur à celui des ventes hors ligne, mais avec les propriétaires de magasins et les vendeurs physiquement exclus de l’équation, comment pouvez-vous offrir les mêmes recommandations personnalisées que vous le feriez dans votre magasin? physique?
L’automatisation du marketing, bien qu’utile, est trop statique et impersonnelle, pour ne pas dire ennuyeuse. Et si vous pouviez personnaliser l’expérience d’achat en ligne avec un contenu interactif que vous en êtes venu à reconnaître comme un incontournable des médias sociaux?
«J’ai du Péridot! Quel genre de pierre précieuse es tu? “
Les tests sont devenus une sensation virale ces dernières années si Buzzfeed ne l’a pas encore rendu évident. Les spécialistes du marketing commencent à utiliser les questionnaires comme une méthode efficace pour générer des prospects, segmenter leur base de données et augmenter les ventes de commerce électronique. Et franchement, vous voudrez peut-être y réfléchir aussi.
Personnellement, j’ai participé à plus de 25 000 tests chez Interact et j’ai beaucoup appris sur ce qui rend une pièce efficace pour générer des ventes et générer des prospects. Aujourd’hui, je vais répondre aux questions que j’ai posées plus tôt avec cinq exemples qui illustrent comment vous pouvez utiliser des questionnaires pour personnaliser l’expérience d’achat en ligne et aider à stimuler les ventes en ligne pour votre entreprise.
1. Comment Z Gallerie a personnalisé sa gamme de produits grâce à des questionnaires
Z Gallerie est une entreprise qui propose à ses clients des produits créatifs achetés dans le monde entier. Ils aident les designers d’intérieur professionnels et amateurs avec une forte présence en ligne et des emplacements à travers les États-Unis. Z Gallerie a créé le quiz “Quelle est votre personnalité de style Z Gallerie?” pour personnaliser votre gamme de produits et générer des leads.
Le but du questionnaire Z Gallerie est de fournir une expérience personnalisée à chaque client potentiel et actuel visitant votre site Web. Après avoir répondu à plusieurs questions, Z Gallerie recueille des informations de contact via un formulaire de capture de leads qui leur permet de faire un suivi sur une base personnelle à l’aide de l’automatisation du marketing.
Après avoir rempli le formulaire de capture de leads, Z Gallerie vous propose sa «personnalité de style» avec un lien pour en savoir plus. En cliquant sur le lien, vous accédez à une page personnalisée avec des recommandations de produits soigneusement basées sur les réponses que vous avez choisies dans le questionnaire.
A l’aide de son questionnaire de personnalité, Z Gallerie a pu proposer une expérience d’achat hautement personnalisée qui rapporte un nombre considérable de leads par jour. Cette approche personnalisée maintient l’intérêt des clients et permet à la marque de proposer des produits adaptés à leurs préférences personnelles. Cela donne à Z Gallerie la possibilité d’établir une connexion avec les clients qui peuvent les transformer en acheteurs réguliers à l’avenir.
Voici comment mettre en œuvre cette stratégie pour votre marque: Créez un questionnaire avec des résultats personnalisés pour chaque client afin que vous puissiez recommander des produits adaptés à leurs préférences. Cela peut se faire soit en recommandant un seul produit, soit en attribuant aux gens une «personnalité» qui correspond à un groupe de produits. Faites un suivi avec l’automatisation du marketing pour garder vos clients engagés et engagés.
2. Comment Birchbox différencie ses produits à l’aide d’un questionnaire de personnalité
Birchbox se spécialise dans la livraison mensuelle d’échantillons de produits personnalisés avec un contenu original et une boutique en ligne passionnante. Birchbox a créé le questionnaire «Trouvez votre âme sœur de masque facial en une minute» pour donner des recommandations personnalisées sur le client de masque facial à acheter.
Ce qui distingue la stratégie de Birchbox de celle de Z Gallerie, c’est son exécution. Bien que Birchbox ait pratiqué la même tactique de création d’un questionnaire suggérant des produits basés sur des préférences personnelles, ils ont utilisé le leur pour différencier des produits similaires, dont la plupart étaient des variantes de masques faciaux.
Bien que Birchbox n’ait pas utilisé son questionnaire pour générer des prospects, ils l’ont utilisé pour mettre en évidence le masque facial le plus adapté à leurs clients. Le questionnaire a établi un lien personnel avec les clients Birchbox en leur proposant des produits spécialement pour eux. Des expériences personnalisées comme celle-ci favorisent la croissance d’une relation entre le client et le détaillant.
Voici comment vous pouvez émuler cette méthode: Créez un questionnaire de personnalité avec des résultats basés sur les préférences personnelles de votre client. À partir de là, recommandez le produit le plus approprié, car les suggestions personnalisées se convertissent mieux que les suggestions générales.l’ized.
3. Comment BioLite a utilisé un questionnaire pour sensibiliser et promouvoir sa gamme de produits
La stratégie de BioLite est étonnamment simple. Ils ont créé un questionnaire pour aider à sensibiliser à la panne d’électricité et au manque de préparation. Après avoir répondu à votre questionnaire et obtenu les résultats, quelle que soit la préparation des consommateurs, BioLite recommande toujours des produits qui peuvent être utiles dans des situations similaires.
À l’aide d’un formulaire de capture de prospects, BioLite a demandé aux répondants s’ils souhaitaient soumettre leurs coordonnées pour recevoir des mises à jour sur les produits écologiques et comme une entrée dans leur cadeau de motivation. Le formulaire a rapporté 4 852 prospects.
Voici ce que vous pouvez faire pour reproduire cette stratégie: Créez un questionnaire qui fait réfléchir les gens à des situations qui les obligeraient à utiliser les produits que vous proposez. Cela encouragera les clients à faire des achats en fonction de leur capacité à rationaliser le besoin de tels produits dans divers scénarios.
4. Comment les Elephant Pants ont utilisé les questionnaires pour financer leur campagne Kickstarter
Avant de s’établir comme l’entreprise à succès qu’ils sont aujourd’hui, The Elephant Pants a été soutenu par une collecte de fonds via une campagne Kickstarter. Lors de la création du questionnaire “Quelle paire de pantalons éléphant êtes-vous?” et en le reliant à son Kickstarter, The Elephant Pants a pu générer suffisamment de leads pour financer son lancement.
Semblable aux exemples précédents que nous avons vus jusqu’à présent, The Elephant Pants a également utilisé son questionnaire pour fournir des résultats personnalisés recommandant un type particulier de produit aux clients, dans ce cas un type spécifique de Elephant Pants.
Les Elephant Pants ont fourni un lien au bas des résultats des tests pour aider à financer leur Kickstarter. Il a également opté pour des pistes dans sa newsletter par e-mail pour les tenir au courant de toutes les nouvelles.
À la fin de sa campagne, The Elephant Pants Kickstarter a collecté plus de 8500 $ grâce à son quiz, ce qui était suffisant pour aider la start-up de vente au détail à démarrer.
Voici comment recréer ce type de succès: Créez un questionnaire recommandant des produits potentiels qui encouragent les clients à financer entièrement une nouvelle gamme de produits ou une nouvelle entreprise. Quand il décollera, vous aurez déjà établi une clientèle fidèle depuis de modestes débuts.
5. Comment Aaron Brothers utilise les questionnaires pour convertir les prospects en acheteurs locaux
Aaron Brothers (Michael’s) se spécialise dans l’offre de marchandises à ses clients sous forme de cadres personnalisés, de fournitures d’art et de décoration intérieure. En mettant l’accent sur l’art, ils ont créé un questionnaire pour générer des prospects en mettant l’accent sur le ciblage de l’emplacement.
Le quiz, intitulé «Quelle est votre couleur?» Est un contenu divertissant et partageable dans le seul but de générer des prospects en fonction de l’emplacement. Les questionnaires qui classent les répondants en personnalités sont très appréciés sur les réseaux sociaux, les actions sont donc fréquentes. Il a généré plus de 500 prospects et a été la partie la plus réussie de la campagne Aaron Brothers.
Voici comment peindre la même image: Utilisez un quiz divertissant pour collecter des prospects attribués à l’emplacement afin de pouvoir vendre hors ligne davantage de produits saisonniers et régionaux préférés en suggérant l’emplacement physique le plus proche du magasin.
De nombreux détaillants font le saut dans le marketing en ligne, mais l’expérience d’achat n’est pas la même chose que d’entrer dans un grand magasin typique. Les détaillants veulent imiter le même service client personnalisé qu’ils fournissent en personne, et les tests aident à combler cette lacune.
Utilisez un quiz de personnalité pour créer des recommandations de produits personnalisées comme résultat final. Ou utilisez le même type de questionnaire pour différencier les produits ou pour encourager le financement d’un produit en développement. Quelle que soit la façon dont vous utilisez votre questionnaire pour la vente au détail, vous aurez toujours la capacité innée de générer des prospects pour votre marque.
Alors lancez-vous, faites preuve de créativité et faites votre marque dans le monde du commerce électronique avec le prochain quiz irrésistible sur Internet.
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