Infusionsoft est l’un des fournisseurs de marketing par e-mail à la croissance la plus rapide. Et vraiment, Infusionsoft est bien plus qu’un simple logiciel de marketing par courrier électronique. Selon la version d’Infusionsoft dans laquelle vous investissez, votre système complet comprend le marketing par e-mail, le CRM, le commerce électronique, la gestion des ventes, la gestion des contacts, les rapports de vente et de marketing, et bien plus encore !
Mais avant de décider d’acheter Infusionsoft pour votre entreprise, vous devez absolument peser le pour et le contre. J’aime les listes d’avantages et d’inconvénients pour réfléchir aux grandes décisions. (Au fait, saviez-vous que Benjamin Franklin a inventé les listes du pour et du contre en 1772 ? Quel type !)
Permettez-moi de commencer par faire un avertissement ici : Je suis actuellement un client payant d’Infusionsoft. J’utilise votre logiciel depuis plusieurs années et je l’adore. Ce n’est certainement pas parfait, mais cela m’a permis d’atteindre bon nombre de mes objectifs commerciaux et marketing d’une manière que d’autres outils logiciels ne pourraient jamais fournir. Et croyez-moi, j’ai essayé de nombreux autres outils de CRM et de marketing par e-mail : Zoho, Aweber, Constant Contact, MailChimp, GetResponse, voire Office Autopilot (Ontraport). Beaucoup de ces autres outils offrent de grands avantages (même certains qui me manquent encore aujourd’hui !), Mais la raison pour laquelle j’ai finalement choisi Infusionsoft plutôt que tous les autres se résume à une simple réalité : je l’appelle « suivi universel des clients ». Plus à ce sujet plus tard.
Une autre chose que je dirai avant de discuter des avantages et des inconvénients d’Infusionsoft est que mon objectif ici n’est pas de vous forcer à le voir à ma façon. J’ai eu de nombreux clients que j’encourage à ne pas utiliser Infusionsoft car ce n’était tout simplement pas la meilleure option pour leur entreprise. Le but de cet article est de vous aider à prendre une décision éclairée quant à savoir si Infusionsoft vous convient ou non.
Les avantages : ce que j’aime chez InfusionSoft
Il y a vraiment beaucoup de choses que j’aime chez Infusionsoft. Pour les besoins de cet article, j’ai identifié une poignée d’avantages clés qui, à mon avis, permettent vraiment à ce logiciel de se démarquer de la foule.
Pro #1 = Suivi Universel
L’avantage d’Infusionsoft est qu’il vous permet de garder une trace de tous les comportements, actions et achats de chaque contact que vous avez, le tout sous un même toit ! La réalité est que votre marketing sera toujours meilleur si vous capturez des données pour informer ce que vous faites. Chaque mois, j’ajoute quelque chose de nouveau à mes systèmes marketing, et Infusionsoft le rend possible.
Pro #2 = Marketing intelligent par e-mail
Le marketing par e-mail était vraiment au centre de la « ruée vers l’or en ligne » qui s’est produite à la fin des années 1990 et au début des années 2000. Des outils de répondeur automatique simples comme Aweber et Constant Contact ont rendu simple et facile l’envoi de messages marketing automatisés à vos clients potentiels. Aujourd’hui, vous devrez faire bien mieux que cela pour obtenir des résultats massifs. Infusionsoft vous permet de mener un marketing par e-mail réactif, ce que j’appelle « le marketing par e-mail intelligent », car il relie les séquences marketing à des comportements spécifiques. Si votre prospect fait X choses (cliquer sur un lien, visiter une page Web, etc.), alors (et alors seulement) activez le courrier électronique X. C’est un exemple très basique de ce qui est possible.
Pro #3 = Gestion du cycle de vente
Je ne comprenais pas parfaitement le flux des ventes dans mon entreprise jusqu’à ce que nous commencions à utiliser Infusionsoft pour gérer notre entreprise de services. Infusionsoft dispose d’un module appelé « Gestion des opportunités » qui vous permet de créer des étapes spécifiques à travers lesquelles vous conduisez vos clients du prospect à la vente. Lorsque nous avons commencé à utiliser Infusionsoft Opportunities, cela nous a obligés à créer un chemin de pipeline clair que nos pistes de service typiques suivent. Nous avons d’abord besoin d’eux pour faire X, puis nous avons besoin d’eux pour faire Y, et enfin nous les fermons en Z. Aujourd’hui, notre canal de vente a plus de 7 étapes, et nous l’utilisons pour gérer plus efficacement et plus efficacement les ventes en attente qui sont en cours. la fabrication. . chaque jour, chaque semaine et chaque mois. Si vous vendez quelque chose d’assez complexe, cette partie d’Infusionsoft est définitivement pour vous ! (Si ce n’est pas le cas, c’est un module optionnel.)
Pro #4 = Intégration facile avec WordPress
Nous utilisons WordPress pour tous nos sites Web. Ce fut donc définitivement la cerise sur le gâteau lorsque nous avons découvert à quel point il était facile d’intégrer Infusionsoft directement dans nos sites WordPress. L’intégration pour le suivi du trafic et des statistiques est vraiment facile, quelle que soit la plate-forme de site Web que vous utilisez (c’est une simple ligne de code), mais si vous êtes un utilisateur de WordPress, Infusionsoft a son propre plugin qui s’intègre directement dans WordPress.
Pro #5 = Intégration facile de l’adhésion
En parlant de WordPress, nous utilisons également WordPress pour notre plate-forme de site Web d’adhésion ici à ConvertWithContent.com. Nous utilisons un outil appelé iMember360 (que j’adore) et qui s’intègre également exceptionnellement bien avec Infusionsoft. Une note importante : pour utiliser imember360 il faut être un peu geek, pas beaucoup, mais au moins un peu. Sinon, Infusionsoft propose également un plugin d’adhésion appelé CustomerHub qui se connecte également directement. IMHO iMember360 est le meilleur. Mais CustomerHub reste une bonne option.
Pro # 6 = Livraison d’e-mails responsable
C’est celui auquel la plupart des gens ne pensent pas. Vous êtes-vous déjà demandé si votre fournisseur de marketing par e-mail est vraiment éthique et responsable ? Il ne m’est jamais venu à l’esprit à quel point c’est important jusqu’à ce que quelqu’un me le fasse remarquer. L’analogie qu’ils ont utilisée était la suivante : « Lorsque vous utilisez un système de marketing par e-mail et qu’il y a littéralement des milliers d’abonnés utilisant ce même outil, vous devez vous assurer que votre fournisseur de marketing par e-mail élimine les spammeurs. Si les spammeurs d’e-mails et les mauvais spécialistes du marketing ne sont pas régulièrement expulsés, c’est comme laisser les gens faire pipi dans la piscine. ” Dieu merci, Infusionsoft contrôle son marketing par e-mail comme un fou. (Vous lirez parfois des articles sur les personnes qui se plaignent de cela. La réalité est que les plaignants sont souvent les mêmes mauvais spécialistes du marketing par courrier électronique, qu’ils le réalisent ou non.)
Pro # 7 = Équipe de soutien solide
Regardez, Infusionsoft est compliqué et complexe. Nous ne chanterions pas ses louanges durables si ce n’était pas le cas ! Mais avec la complexité vient la frustration. C’est donc bien qu’Infusionsoft dispose d’une solide équipe d’assistance disponible presque tout le temps pour vous aider. Assistance téléphonique, assistance par chat en direct, assistance par e-mail – vous pouvez même conduire jusqu’à votre complexe de bureaux à Chandler, en Arizona, et demander à une vraie personne de s’asseoir et de vous aider sur place. (Oui, c’est exactement ce que j’ai fait. Ils m’ont même donné du café).
Pro # 8 = Excellent équipement d’entraînement
Lorsque j’ai commencé à utiliser Infusionsoft, j’ai profité de leur programme initial de coaching et de mise en œuvre. Ceci est couvert par les frais d’installation initiale. Le nom de mon coach était Brina, et elle était fantastique ! (Je pense qu’il forme maintenant les autres entraîneurs). Brina m’a aidé à réfléchir à mes stratégies marketing tout en expliquant exactement comment mon application fonctionnait et en me guidant à travers des choses comme les opportunités de vente, le générateur de campagne, la configuration du commerce électronique et bien d’autres choses. Ces premières sessions de coaching m’ont donné la confiance dont j’avais besoin pour réussir avec le logiciel.
Pro # 9 = Equipe commerciale dédiée
J’ai récemment réalisé à quel point ce point est important : Infusionsoft est une très bonne entreprise avec de très bonnes personnes à la barre. C’est très important quand on pense à la rapidité avec laquelle le paysage du marketing en ligne change chaque année. Ces gars-là sont très sérieux au sujet de la création du CRM marketing tout-en-un pour petites entreprises le plus puissant du marché ! Ils ont très bien réussi à créer une base d’abonnés et même à acquérir d’excellents outils et plug-ins pour améliorer le logiciel en permanence. En 2013, ils ont même annoncé recevoir 54 millions de dollars de financement en capital-risque de Goldman Sachs. Si ce n’est pas un énorme vote de confiance pour l’avenir, je ne sais pas ce que ce sera ! Encore une fois, ce facteur est si important parce que si vous allez développer l’ensemble de votre entreprise et « faire confiance à la ferme » de ces gars, alors vous voulez savoir qu’ils seront là pour les années à venir.
Pro # 10 = Rapports détaillés sur les ventes et le marketing
Mon dernier professionnel chez Infusionsoft concerne les rapports. Depuis que j’ai commencé à utiliser cette application pour gérer mon entreprise, j’ai pu générer tellement de rapports intéressants et perspicaces qui révèlent la véritable santé de mon entreprise. Si vous connaissez l’effet Hawthorne, vous savez que mesurer les choses dans votre entreprise entraîne presque toujours une amélioration. Comme l’a dit Peter Drucker : « Ce qui est mesuré est géré ! Le système de reporting Infusionsoft m’a forcé à mûrir en tant que propriétaire d’entreprise et à être vraiment doué pour regarder les chiffres.
Avantages et inconvénients d’Infusionsoft : ma série de blogs en deux parties
Cet article vous a proposé 10 professionnels d’Infusionsoft à considérer avant de prendre la décision de passer à Infusionsoft. Ce sont mes 10 choses les plus importantes sur le logiciel, et bien que je ne puisse pas tout couvrir, ce sont certainement mes 10 choses préférées à propos d’Infusionsoft. Pour être juste, dans mon prochain article, je couvrirai les 10 choses que je n’aime pas dans les logiciels pour donner une critique plus équilibrée. De toute évidence, toutes les bonnes choses ont leurs inconvénients, et il est important d’être clair sur ce qu’elles sont, un autre avantage de la liste des avantages et des inconvénients d’Infusionsoft. ??
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