Remarque : il existe désormais une version plus mise à jour de cet article : Stratégie Google Answer Box : choses à faire et à ne pas faire
Google s’efforce de fournir la réponse à toute question qu’un utilisateur pourrait rechercher et nous avons vu cela évoluer ces dernières années, de l’amélioration des résultats de recherche locale à l’expansion du graphe de connaissances dans les boîtes de réponse.
Google a parfois exploité cela et cela s’est notamment vu sur le marché de l’assurance automobile où il a introduit son propre service de comparaison de prix au-dessus des autres. Ce parcours client est instantanément amélioré du point de vue de l’utilisateur en obtenant des réponses ciblées en un seul clic depuis le moteur de recherche Google grâce à la possibilité de saisir la plaque d’immatriculation de votre voiture. Actuellement, cela n’est pas disponible pour tous les autres fournisseurs d’assurance automobile.
Le graphe de connaissances a un problème avec les événements en temps réel et cela a été documenté par Andrew Isidoro lors de l’annonce du nouveau PDG de Microsoft l’année dernière. Ce sera un problème pour avoir à être réactionnaire, mais avec l’introduction de Google Trends en temps réel, cela pourrait être le début d’un changement dans les résultats du graphique Google Insights en temps réel à l’avenir.
La demande de pertinence a augmenté de façon exponentielle en raison de l’augmentation de l’utilisation des appareils mobiles. Une étude de Microsoft montre que la durée d’attention d’un être humain a été réduite de quatre secondes à huit, contre douze en 2000 et cela est dû à l’introduction des smartphones à cette époque. La même étude a montré que la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois s’est améliorée et que cela aura un impact direct sur la durée d’attention et la demande de pertinence lorsque les gens utilisent leur smartphone pour trouver des informations tout en effectuant d’autres tâches.
Cette demande de pertinence et de réduction de la durée d’attention va de pair avec l’introduction de la boîte de réponse de Google et de son algorithme en constante amélioration, Hummingbird. Si votre contenu n’est pas pertinent et ne répond pas à la question des utilisateurs, il ne sera pas classé de manière compétitive.
Les boîtes de réponse ont évolué au fil des ans depuis leur introduction et fournissent désormais aux utilisateurs des réponses dès qu’ils ont effectué une recherche. Ceci est incroyablement utile pour les questions et sujets populaires.
L’idée? Pour donner à l’utilisateur une réponse précise et ne pas avoir à déchiffrer un article entier pour trouver la réponse. La soif de connaissances et d’en obtenir rapidement ne cessera d’augmenter et Google y a réagi.
Il y a une distinction claire dans mon esprit entre ce qui est considéré comme un résultat de graphe de connaissances et un résultat de boîte de réponse en raison de leur similitude.
Le résultat d’un graphe de connaissances est la réponse apportée à quelqu’un qui cherche une définition, une capitale, la langue d’un pays, les matchs de son équipe de football préférée, etc. Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, consultez cet incroyable guide d’AJ Kohn.
Le résultat d’une boîte de réponse est la réponse fournie à quelqu’un qui cherche la réponse à une question ou à un sujet ; suivant généralement une structure comment/quoi.
Exemple 1 : Qu’est-ce que la télévision 4K ?
Exemple 2 : Comment déboucher un WC ?
Exemple 3 : Comment économiser de l’argent
Ce que montrent les exemples ci-dessus, c’est que vous n’avez pas besoin de vous classer en premier pour que votre contenu apparaisse dans la boîte de réponse de Google.
Cela vous montre également que si votre contenu est bien structuré, vous avez la capacité de battre les grandes marques. Le dernier exemple montre que thesimpledollar.com surclasse Money Advice Service et Money Saving Expert, deux grandes marques britanniques du secteur financier.
Vous trouverez ci-dessous le contenu de Which.co.uk inclus pour la recherche “Qu’est-ce que la télévision 4K ?” et montre que la balise H1 est la question recherchée et la réponse qui est incluse dans la boîte de réponse est la première section de contenu. Ceci est un excellent exemple de la façon de structurer votre contenu pour les boîtes de réponse.
Une étude récente sur le taux de clics réalisée par Advanced Web Ranking montre qu’être en P1 dans les SERP de bureau obtient 32,94 % de clics et que le mobile obtient 30 %. L’introduction de Google Answer Boxes acquiert potentiellement du trafic qui irait autrement vers d’autres sites Web.
Ce que l’on ne sait pas à l’heure actuelle, c’est quel est le taux de clics pour les sites Web qui apparaissent dans les cases de réponse, ou précisément quelle augmentation du trafic cette page reçoit. Google fait un excellent travail en répondant aux questions populaires et si l’utilisateur recherche plus d’informations, l’action naturelle consiste à cliquer sur le site Web qui a déjà fourni des éléments d’information. Il existe de nombreuses études sur les sites Web qui tirent profit de cette position et cela ne peut être qu’une bonne chose.
Il est entendu que des examinateurs humains seront chargés de sélectionner le site Web et le contenu qui apparaît dans la boîte de réponse de Google. Le laisser entre les mains d’un algorithme est risqué et c’est pourquoi votre contenu doit être correctement structuré, puisqu’un humain le lira. Il existe de nombreux critères différents affichés en ligne qui sont des “incontournables” et les miens sont ci-dessous :
- Avoir un site Web compatible avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles
- Rang dans les 20 premiers résultats
- Une phrase répondant à la question “en bref” – ne fournissez pas une réponse inutilement longue
- contenu structuré ; Marquez H1 avec un terme de recherche spécifique, et s’il s’agit d’une recherche “comment faire”, fournissez les étapes, comme l’exemple de “comment déboucher des toilettes ?”
- Bonnes métriques utilisateur ; taux de rebond, temps moyen sur le site, pages par visite, etc. – Colibri
Hummingbird est la tentative de Google de fournir de meilleurs résultats de recherche pour les expressions de recherche conversationnelles et sémantiques en utilisant des mesures d’expérience/interaction utilisateur comme un signal de qualité. La boîte de réponse s’intègre parfaitement dans l’algorithme Hummingbird car de nombreuses recherches renverraient dans ce format.
Rand Fishkin a récemment fait une Twitter preuve basée sur cette théorie exacte; des mesures d’engagement des utilisateurs qui améliorent les classements. Les résultats ont été incroyables.
Avez-vous 20 secondes? J’aimerais aider à tester cela. Suivez simplement les instructions rapides sur le graphique : pic.twitter.com/oSf7lAkyma
– Rand Fishkin (@randfish) 21 juin 2015
Si vous êtes curieux, les résultats sont arrivés assez rapidement. Il sera intéressant de voir combien de temps cela durera. pic.twitter.com/I9mJLj2GMq
— Rand Fishkin (@randfish) 21 juin 2015
À partir de ces tests et de la compréhension de la manière dont les sites Web sont inclus dans les boîtes de réponse de Google, il est clair que Google utilise les signaux d’engagement des utilisateurs comme indicateur du contenu et des sites Web considérés comme de haute qualité et faisant autorité. .
La meilleure façon de capturer les boîtes de réponse de Google et l’algorithme Hummingbird est de créer un contenu qui répond aux micro-moments comment faire, vouloir faire, vouloir acheter et vouloir savoir. que nous, en tant qu’êtres humains, trouverons toujours et aurons besoin de chercher.
En raison de l’augmentation de l’utilisation des smartphones, la capacité d’agir par impulsion et de rechercher ce que nous recherchons a augmenté. Si vous créez un contenu qui répond à tous les micro-moments dont vos utilisateurs bénéficieront, vous créerez un excellent contenu qui a de fortes chances d’être sélectionné par des examinateurs humains pour figurer dans la boîte de réponse de Google.
En conclusion…
- Identifiez votre audience, créez des personnes, faites une carte des moments (je veux faire, je veux savoir, je veux aller, je veux acheter, etc.) qui permettront à vous de créer du contenu qui réponde à tous les besoins de vos utilisateurs.
- Structurez votre contenu succinctement pour montrer clairement la réponse et les étapes pour y parvenir si nécessaire avec les métadonnées et les balises d’en-tête nécessaires.
- Supprimez les obstacles qui empêcheront vos utilisateurs de faire ce que vous voulez qu’ils fassent ; cliquez sur le reste de votre site Web, passez plus de temps sur votre site Web et ne rebondissez pas.
- Soyez holistique; Créez une excellente expérience de bureau et mobile qui se traduit tout au long du parcours de l’utilisateur – ne rendez pas ce contenu génial et laissez le reste de votre site Web non informatif.
