Avant de répondre à la question de savoir comment conserver un excellent personnel, laissez-moi vous expliquer pourquoi.
Bref, c’est un fait statistique qu’en moyenne Leur remplacement coûte 2,5 fois le salaire d’un employé. Très peu d’entrepreneurs, de gestionnaires et de propriétaires d’entreprise s’en rendent compte. Un roulement élevé du personnel est essentiel non seulement au moral du personnel, au service à la clientèle et à la rétention, mais il affecte absolument votre résultat net ! Alors maintenant, nous sommes (espérons-le) d’accord sur le fait que nous voulons améliorer la rétention du personnel, creusons plus profondément.
Qu’est-ce qui fait que les employés se soucient de leur travail ? C’est une question importante que chaque entrepreneur devrait se poser. Au cours de mes années dans le monde des entreprises et des petites entreprises, embaucher une équipe formidable pour le bon fonctionnement de votre entreprise est une nécessité absolue et absolue. Au fil des ans, j’ai remporté de nombreux prix et toujours mon discours d’acceptation reconnaît que sans ma grande équipe, cela n’aurait pas été possible, et c’est vrai !
L’étape 1 recrute une grande équipe, mais c’est un autre article pour un autre jour.
La prochaine chose la plus importante à faire est de conserver votre excellent personnel. Vous devez faire tout votre possible pour les garder dans votre organisation. Apprenez de mes décennies d’expériences:
- Obtenez de l’argent correctement, bien que ce ne soit PAS l’aspect le plus important. Vous voulez une ligne fine entre compenser le beau temps sans les surpayer. Personnellement, je pense que les taux de rémunération sont basés sur la performance et la valeur, plutôt que sur le simple fait qu’un membre de l’équipe obtienne automatiquement une certaine augmentation sans performance. Pour cette raison, les salaires basés sur la performance fonctionnent bien. Faites un excellent travail, faites-moi beaucoup d’argent et je suis heureux de vous payer le meilleur prix. À part un personnel très jeune, un personnel non qualifié ou un personnel mal formé, j’ai rarement payé le prix. Si vous voulez des singes, payez des cacahuètes. Cependant, si je donnais une “chance” à quelqu’un qui manquait de formation, cela était pris en compte et il commencerait à un niveau inférieur, mais avec une révision dans 3-6 mois.
- Poursuivez un cheminement de carrière pour tous vos travailleurs, en particulier ceux qui font un excellent travail. Les meilleurs employés seront motivés à rejoindre votre organisation pour grandir, faire de nouvelles choses et apprendre. Ils mourront petit à petit jour après jour s’ils ne peuvent pas grandir. Ils veulent des opportunités, de l’avancement et de la formation.
- Si vous pouvez offrir des modalités de travail flexibles, cela peut bien fonctionner s’il est bien géré. L’une de mes entreprises précédentes employait un bon nombre de mères avec des enfants d’âge scolaire qui pouvaient travailler à domicile ou pendant les heures de classe. La performance, le temps et la qualité ont été contrôlés et maintenus, j’ai donc pu retenir des personnes très compétentes qui sont restées longtemps.
- Discutez avec les gens et obtenez des commentaires en temps réel au moins une fois par trimestre. J’ai déjà essayé des examens officiels annuels, mais cela n’a pas bien fonctionné. Ce qui fonctionne vraiment, c’est la rencontre individuelle dans une approche non structurée avec vos excellents employés. Faites-en un rendez-vous régulier (mensuel) et essayez d’approfondir pendant ces séances. Rester connecté avec votre équipe éliminera tout problème dès le début.
- Obtenez les commentaires de vos employés et appliquez-les ensuite à votre entreprise. Impliquez les employés dans votre processus décisionnel de manière consultative. Encouragez l’initiative et la contribution, et lorsque vous en recevez, remerciez-les pour cela. Si ce n’est pas une bonne idée, vous ne la mettrez pas en œuvre, mais soyez reconnaissant qu’ils aient pris la peine de le suggérer, alors ne rejetez pas ou n’écrasez pas leurs idées de manière flagrante.
- Encourager les meilleurs artistes à opter pour l’innovation créative. Donnez-leur à la fois votre temps et vos ressources pour essayer de nouvelles idées qui peuvent promouvoir votre entreprise. Cela les aidera à rester engagés avec vous et peut devenir une source de revenus supplémentaire. Laissez votre personnel créatif exercer son expertise; cela profite en fait à ceux qui sont impliqués.
- Appréciez-les et valorisez-les. Assurez-vous que votre équipe sait que vous appréciez leurs contributions à votre entreprise ou organisation. Certains patrons estiment qu’un salaire conséquent suffit, mais d’autres membres du personnel ont besoin d’un peu plus. Cela peut être un remerciement, les inviter à déjeuner ou reconnaître leur contribution devant l’équipe ou devant les clients.
- Nettoyez votre organisation des poids morts potentiels. Il est inévitable d’avoir des personnes susceptibles de retenir les autres dans votre organisation. Les employés avec une mauvaise production, un engagement envers la politique de bureau, des commérages, de la négativité et un manque d’éthique de travail sont comparés à un cancer. Si la chimiothérapie (traitement/contrôle) ne fonctionne pas, le cancer doit être enlevé. On s’attend également à ce que les personnes excellentes travaillent avec d’autres employés possédant les mêmes compétences qu’elles acquièrent. Les gens qui ne méritent pas d’être là valent la peine d’être éliminés, mais faites-le de la bonne façon; Vous ne voulez pas être poursuivi pour licenciement abusif. Mais cela dit, ne restez pas avec une pomme empoisonnée par crainte de représailles ; Cherchez des conseils professionnels auprès d’un expert en relations industrielles.
- Gardez le bureau convivial, mais encouragez également la compétition amicale. La concurrence entre les personnes au sein de l’organisation est une pratique courante dans toutes les entreprises. La meilleure chose à faire ici est de rassembler toutes les équipes de votre organisation pour résoudre des projets ou des problèmes similaires dans un délai simultané donné. Récompensez l’équipe avec la meilleure qualité de travail dans les plus brefs délais. La concurrence sur le lieu de travail est amusante, très engageante et excitante. Motivez vos employés à rester.
- Éloignez-vous du dos de vos meilleurs employés. La microgestion est la pire chose que vous puissiez faire. Obtenez un excellent personnel, formez-le bien, mettez en place de bonnes procédures, faites-lui confiance, donnez-lui le pouvoir d’agir, puis laissez-le faire son travail. Vos employés savent déjà ce qu’on attend d’eux et quand ils doivent faire avancer les choses. La microgestion et les rappels constants ne feront que les chasser de votre bureau. En tant que perfectionniste, j’avoue avoir trouvé cela difficile, mais la réalité est que d’autres peuvent (et le feront, compte tenu de l’espace) faire quelque chose d’aussi bon que vous, sinon mieux. Consultez-les absolument et régulièrement, mais uniquement pour les nourrir et les soutenir, pas pour les prendre en charge.
En tant qu’entrepreneur, la meilleure et la plus appropriée chose que vous puissiez faire pour retenir vos meilleurs talents est de leur offrir satisfaction et reconnaissance au travail. Cela se traduira par votre propre bonheur de rester et de faire plus pour faire de votre entreprise un succès.
