Regardez l’expérience pour en savoir plus sur les portefeuilles mobiles
Splio est une plateforme de marketing de fidélisation qui permet aux commerçants et pure gamers d’attirer et de fidéliser leurs clients actuels et potentiels sur tous les canaux, avec des programmes de fidélité transactionnels et relationnels, des cartes et coupons de fidélité dématérialisés, la gestion de campagnes marketing, le marketing…
La dématérialisation vous permet de dématérialiser tous types de cartes (coupons, fidélité, avantages, etc.) et de communiquer en temps réel avec vos contacts. Concrètement, une fois qu’un prospect ou client digitalise sa carte de fidélité ou son coupon dans son portefeuille mobile grâce à Splio, vous pouvez lui envoyer des offres et des communications ciblées via des notifications push portefeuille, des e-mails ou des SMS.
Les portefeuilles mobiles sont nativement disponibles sur tous les smartphones iOS et Android et vous permettent ainsi de fidéliser vos clients et prospects sans qu’ils ne téléchargent une application tierce.
Le Mobile Wallet est un excellent canal de base mais aussi un canal CRM alternatif qui permet d’envoyer du contenu et des offres personnalisées : offres spéciales, bons de réduction, coupons, cartes de fidélité, etc.
Les portefeuilles mobiles sont également un excellent moyen d’optimiser vos coûts d’acquisition en captant les données de vos prospects via le formulaire dédié dès la première interaction, que ce soit en ligne ou en magasin.
Capturez des données et engagez des abonnés…
Il y a des milliers de followers qui vous suivent sur les réseaux sociaux mais très peu font finalement partie de votre base de données. Le sous-sol de ces followers peut se faire très facilement et rapidement grâce aux portefeuilles mobiles. Dans le cadre de votre stratégie d’acquisition, envisagez, par exemple, une publication sponsorisée qui invite le suiveur à ajouter le coupon à son portefeuille mobile.
En cliquant sur l’annonce, votre prospect devra laisser les données de son choix (email, nom, numéro de téléphone, etc.) et il pourra ajouter le coupon à son portefeuille mobile et bénéficier de sa remise.
Le coupon est alors accessible à tout moment depuis le portefeuille mobile du client potentiel, qui n’a qu’à présenter le QR code présent sur sa carte lors de son paiement pour profiter de l’offre.
Maintenant que vous avez intégré le prospect, Splio vous permet de lui envoyer à tout moment des communications relationnelles ou promotionnelles et de diversifier vos canaux de communication : push mobile, emails ou SMS. Avantage principal de la walletisation de vos prospects et clients : vous pouvez leur envoyer des communications personnalisées quand vous le souhaitez et optimiser la fréquence des achats ainsi que vos actions drive-to-store.
…ou en magasin
Des mécanismes de capture de données fonctionnent également en point de vente pour attirer les visiteurs qui le souhaitent, notamment en affichant des QR codes sur les murs de leurs magasins ou directement en caisse.
Une fois le QR code scanné, un formulaire s’ouvre dans le navigateur du prospect l’invitant à partager ses données afin d’ajouter le coupon à son portefeuille mobile et de bénéficier de l’offre en cours. Là encore, le client n’a qu’à présenter son coupon dématérialisé en caisse pour profiter de l’offre.
En 1 seul scan de l’offre, la marque a pu proposer une expérience client omnicanale, digitaliser ses points de vente, acquérir un nouveau client et capter la donnée d’un visiteur en magasin.
Pour en savoir plus sur les mécanismes de fidélisation et de collecte de données en ligne, ou en magasin, vous pouvez vivre l’expérience interactive mise en ligne par Splio.
Regardez l’expérience pour en savoir plus sur les portefeuilles mobiles
