Comment espionner vos concurrents grâce à une recherche en ligne compétitive

La recherche concurrentielle est essentielle pour les entreprises existantes et nouvelles.

Pour dominer votre marché, vous devez savoir à qui vous avez affaire. Jetez un œil à ce que font les autres dans votre industrie et ce qui fonctionne pour eux.

Vous pouvez apprendre beaucoup de vos rivaux, en particulier les plus prospères.

Répliquer sur un concurrent prospère augmentera vos chances de réussir dès le départ. Alors pourquoi ne pas les retirer, modéliser votre succès et le développer?

Je pense que Tony Robbins l'a dit le mieux:

"Si vous voulez réussir, trouvez quelqu'un qui a obtenu les résultats que vous voulez et copiez ce qu'ils font et vous obtiendrez les mêmes résultats."

Qu'est-ce que la recherche compétitive?

Avant de nous plonger dans le sujet en question, définissons le concept de recherche compétitive afin de bien comprendre de quoi nous parlons.

Recherche concurrentielle (également appelée intelligence concurrentielle ou analyse concurrentielle) Cela fait partie de votre stratégie commerciale et marketing qui se spécialise dans l'identification de vos concurrents, puis dans la collecte et l'analyse d'informations à leur sujet. Leur objectif est de découvrir leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que les stratégies qu'ils utilisent.

Comme l'a dit le légendaire général Sun Tzu (The Art of War):

«Si vous connaissez l'ennemi et vous vous connaissez, votre victoire n'aura aucun doute; si vous connaissez le ciel et la terre, vous pouvez compléter votre victoire. "

En traduisant ce célèbre adage en une stratégie pour votre entreprise, vous pouvez interpréter «l'ennemi» ici comme vos concurrents, et «le ciel et la terre» comme votre marché et vos clients potentiels.

Si vous connaissez bien chaque pièce du puzzle, votre victoire est garantie à chaque fois.

Avantages de l'analyse concurrentielle pour votre entreprise.

À l'œil inexpérimenté, espionner vos concurrents peut sembler être un vol ou illégal, mais ce n'est rien de tel, je le promets.

C'est une pratique commerciale tout à fait normale et acceptable de découvrir de nouvelles opportunités commerciales et les meilleures pratiques que vous pouvez utiliser pour aider votre entreprise à prospérer.

Tenez compte de ces 7 principaux avantages de l'analyse concurrentielle pour apprécier pleinement son importance:

1. Vous fait gagner du temps – La collecte d'informations sur vos rivaux peut vous faire gagner beaucoup de temps dans d'autres enquêtes. Si vous êtes un nouveau venu dans le commerce en ligne, vous n'avez probablement aucune idée du marketing numérique, où commencer, comment concevoir votre site, faire du référencement, mettre en place des campagnes d'email, etc. La meilleure façon d'apprendre tout cela est de regarder ce que font les autres dans votre industrie et ce qui fonctionne pour eux.
2. Apprenez des erreurs de la compétition – En analysant vos concurrents, vous apprendrez non seulement de vos succès, mais aussi de vos échecs. Jetez un coup d'œil aux campagnes qui ont échoué, par exemple, et essayez de savoir pourquoi cela a échoué. Est-ce parce qu'ils ne l'ont pas fait correctement ou peut-être que c'était une campagne qui n'avait aucune chance dès le départ et qui devait être évitée à tout prix? En plus d'apprendre de vos propres erreurs, utilisez l'expérience de vos concurrents pour économiser des efforts, du temps et de l'argent.
3. Découvrez de nouvelles opportunités – Pour réussir, vous n'avez pas à réinventer la roue. Les leaders de l'industrie sont une excellente source d'innovations que vous pouvez saisir et utiliser par vous-même. Soyez à l'affût de ce que les autres avancent, comme les nouveaux produits, le design, les tactiques, etc. Soyez flexible et prêt à bouger dès que vous reconnaissez une opportunité qui commence à produire des résultats pour les autres. Mais soyez rapide et ne soyez jamais le premier à entrer ou le dernier à partir.
4. Différencier – Il ne suffit pas de copier vos concurrents sur un marché hautement concurrentiel. Vous devez être mémorable, vous démarquer. Pour cela, vous devez savoir ce que font les autres. Prenez-le et donnez-lui votre touche personnelle, rendez-le unique ou meilleur.
5. Dominez le marché– Utilisez les informations que vous collectez pour développer votre entreprise et éliminer même les concurrents les plus puissants. Perturber le marché non seulement en imitant les autres, mais aussi en s'appuyant sur votre succès. Ajoutez une nouvelle valeur au marché pour obtenir un avantage substantiel, qui vous aidera à rester au top pendant des années.
6. Restez vigilant et agile– Portez une attention particulière à ce qui se passe sur votre marché, votre industrie et le monde numérique en général. Méfiez-vous des innovations et de tout autre changement, et surtout faites attention à votre concurrence directe. Soyez flexible et prêt à réagir rapidement. Ajustez vos prix, introduisez de nouveaux produits, modifiez vos campagnes, faites tout ce qu'il faut pour toujours avoir une longueur d'avance.
7. Comparez vos performances– L'un des avantages les plus simples, mais souvent négligés, de la recherche concurrentielle est la possibilité de comparer vos performances avec celles de vos pairs, des leaders du marché ou d'autres entreprises similaires. Découvrez comment vous comparez avec d'autres entreprises pour découvrir vos propres forces et faiblesses et déterminer ce que vous devez améliorer pour libérer votre plein potentiel.

La plupart des informations sont déjà disponibles, il vous suffit d'apprendre à les reconnaître et de trouver un moyen de mettre en œuvre les meilleures pratiques dans votre propre entreprise et marketing.

Votre meilleur pari est de mener une analyse concurrentielle en ligne, car c'est l'approche la plus efficace et la plus rentable (souvent gratuite ou presque gratuite).

Comment mener une recherche compétitive pour espionner vos concurrents

Les analyses concurrentielles peuvent sembler effrayantes, mais ne vous laissez pas intimider – dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin d'un service marketing ou de renseignement complet ou de stratégies sophistiquées, et cela n'a même pas à vous coûter un centime.

Je vais vous montrer comment vous pouvez faire de la recherche compétitive par vous-même sans embaucher ou investir trop de personnes supplémentaires.

Le processus de recherche concurrentielle en ligne est assez simple:

1. Fixez vos objectifs – Quel est le but de votre recherche, quelles informations essayez-vous de découvrir?
2. Identifiez vos concurrents – Découvrez à qui vous avez affaire.
3. Recueillir des informations–Recueillez des données pertinentes sur ce que font vos concurrents pour découvrir de nouvelles opportunités ou simplement pour comparer vos performances.
4. Analyser les données et trouver des domaines à améliorer – La valeur n'est pas dans les données elles-mêmes, mais dans ce que vous en faites. Analysez vos performances, stratégies, tactiques, etc. et identifiez ce que vous devez faire pour atteindre votre niveau ou même plus.
5. Agissez et mettez en œuvre les changements nécessaires. – Utilisez cette intelligence pour développer votre entreprise et dominer votre marché.

Mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un processus continu, vous ne pouvez pas simplement "définir et oublier". Gardez les yeux ouverts et faites attention à tout ce qui peut affecter l'industrie et soyez prêt à agir rapidement.

Étape # 1 Identifiez vos principaux concurrents

Une fois que vous avez défini les objectifs de votre recherche concurrentielle, le premier obstacle que vous pouvez rencontrer est d'identifier vos concurrents. Cela peut être difficile pour les entreprises purement en ligne et physiques.

C'est pourquoi j'ai compilé une liste de techniques que vous pouvez utiliser pour découvrir qui sont vos concurrents. Et comme je l'ai promis, c'est simple, cela ne vous coûtera pas cher et vous pouvez le faire aujourd'hui.

Vos concurrents se présenteront sous différentes formes et tailles, mais ils appartiendront tous à l'une des deux catégories suivantes:

• Concurrents directs – Ce sont les entreprises qui sont en concurrence directe avec vous pour les mêmes clients potentiels.
• Concurrents indirects – Il s'agit d'autres sociétés qui proposent des produits similaires mais ne ciblent pas directement les mêmes clients que vous. Ils peuvent provenir d'une ville différente (pour les entreprises locales) ou d'un pays, ils peuvent cibler différentes catégories de clients (revenus supérieurs ou inférieurs, différents groupes d'âge, etc.), ou ils peuvent même provenir de différentes industries. Même ces entreprises peuvent être une excellente source d'inspiration et de meilleures pratiques que vous pouvez utiliser vous-même.

Il vous aide à vous concentrer sur les deux catégories avec votre recherche concurrentielle dans un marché féroce, où vous devez toujours être jaloux et garder une longueur d'avance sur les autres.

Pour identifier votre compétition, utilisez les techniques suivantes:

1. Commencez par regarder les concurrents que vous connaissez déjà.

Si vous êtes déjà sur le marché, vous connaissez sûrement au moins quelques rivaux en compétition pour les dollars de vos clients cibles.

Même en tant que recrue, vous aviez probablement en tête certains concurrents lorsque vous avez décidé de démarrer votre entreprise. C'est le moyen le plus simple de savoir qui veut enquêter.

Compilez une liste de tous les concurrents directs et indirects auxquels vous pouvez penser. Ce sera un bon départ pour votre analyse.

Il y a de fortes chances que vous manquiez rapidement d'idées sur les personnes à inclure dans cette liste, alors passez à la technique suivante.

2. Exécutez une recherche Google

Comme c'est le cas dans la plupart des autres situations, lorsque vous effectuez une recherche compétitive, Google est l'un de vos meilleurs amis.

Connectez vos services, produits ou mots clés de marque dans Google et voyez ce qui se passe. Découvrez qui se classe pour les mots clés pertinents pour ce que vous faites en tant qu'entreprise.

Par exemple, si votre entreprise vend des bijoux en ligne, vous pouvez rechercher un mot clé comme «bague de fiançailles à Toronto».

Le classement des sites Web pour ce mot clé serait votre concurrence directe en termes de trafic organique (SEO) ainsi que de PPC (Google Ads). Quoi qu'il en soit, pour la plupart, ce sont d'autres entreprises qui se disputent les mêmes clients que vous.

Pour vous aider à découvrir des mots clés pertinents, vous pouvez utiliser des outils comme Ubersuggest et Answer the Public.

Vous pouvez en savoir plus sur la recherche de mots clés pour le référencement et l'analyse concurrentielle dans notre autre article sur la recherche de mots clés.

3. Utilisez les opérateurs de recherche Google

Au cas où vous ne le sauriez pas, les opérateurs de recherche Google sont des symboles que vous incluez dans vos requêtes pour aider à affiner votre recherche et vous donner des résultats plus précis.

Ils peuvent vous aider à trouver:

• Prix ​​avec le symbole $ inclus (par exemple, "ordinateur portable 1000 $")
• Résultats des médias sociaux avec le symbole @ (Exemple: @facebook)
• Vous pouvez exiger que vous n'obteniez des résultats qu'avec la correspondance exacte de votre mot clé avec "(Mot-clé)" expression de recherche (par exemple: "voiture la plus rapide"), etc.

Mais dans le but de découvrir des rivaux, mettez le terme devant votre propre adresse web. Vous verrez une liste de sites Web qui, selon Google, sont similaires ou en quelque sorte liés au vôtre.

Par exemple, si vous recherchez des concurrents de Canadian Insurance Brokers Inc., tapez connexes: cibi.ca sur Google pour obtenir une liste de vos rivaux.

4. Découvrez qui se classe pour vos mots clés cibles avec SpyFu

L'objectif principal de SpyFu est d'espionner et de collecter des informations concurrentielles. C'est un outil puissant qui vous permet d'identifier les concurrents pour le trafic organique et payant.

Saisissez simplement l'URL de votre site Web dans la zone de recherche et consultez des informations détaillées sur vous et vos concurrents.

Vous pouvez étendre encore plus votre liste d'adversaires en recherchant les concurrents de vos concurrents.

Il s'agit du kit d'espionnage complet dont vous avez besoin pour l'intelligence économique – vous pouvez découvrir qui sont vos concurrents, effectuer des recherches concurrentielles en SEO et PPC, analyser des backlinks, etc.

Mais tout cela a un prix. Bien que vous puissiez utiliser toutes les fonctionnalités gratuitement, chaque rapport ne vous donnera que quelques (5) résultats, et si vous voulez voir la liste complète, vous devez vous inscrire à votre plan de paiement.

5. Découvrez des concurrents avec un site Web similaire

Il s'agit d'un autre outil essentiel pour une recherche compétitive. Un site Web similaire peut vous aider à identifier d'autres sites Web similaires et concurrentiels.

Exécutez l'URL de votre site via cet outil gratuit et découvrez quelles autres sociétés sont en concurrence dans le même espace que vous.

Vous pouvez voir un résumé des sites par similitude et classement. Vous obtiendrez une grille de douze sites Web concurrents ou plus, et si vous souhaitez déverrouiller la liste complète, vous devez acheter votre abonnement.

Allez plus loin, entrez l'URL de votre concurrent et consultez le rapport de trafic de référence. Ce sont d'autres sites Web liés au contenu de votre rival. Parfois, ce sont des blogueurs de l'industrie, mais la plupart du temps non, d'autres concurrents peuvent être derrière ces backlinks.

Assurez-vous de consulter chacun de ces sites Web pour identifier s'ils sont vos vrais adversaires.

Le Web similaire est un excellent outil tout-en-un qui peut aller bien au-delà de l'identification de vos concurrents. Informations plus détaillées sur le trafic, les sources, les références, l'audience, etc. Vous ou vos concurrents êtes également disponibles pour une analyse concurrentielle plus complète (que nous verrons dans la section suivante).

Il s'agit également d'une extension Chrome, pour analyser la concurrence lors de la navigation sur Internet.

6. Trouvez des concurrents dans votre région à l'aide de Google Maps

Tu te souviens quand j'ai dit que Google était ton meilleur ami? Eh bien, cela est également vrai pour les entreprises locales, mais cette fois, Google Maps sera votre meilleur partenaire.

Vous pouvez facilement découvrir des rivaux dans votre région à l'aide de mots clés comme "" O ""

Par exemple, si vous avez un atelier de réparation automobile à Toronto, vous pouvez rechercher «atelier de réparation automobile au centre-ville de Toronto» pour voir une liste des concurrents à proximité.

Non seulement vous trouverez tous les concurrents autour de vous, mais vous gagnerez une meilleure compréhension de la façon dont vous vous comparez à d'autres entreprises dans le même domaine et pourrez même trouver des idées pour améliorer votre référencement local.

7. Parcourez les répertoires d'entreprises pour trouver des concurrents dans votre région

Les répertoires de l'industrie locale sont une riche source d'informations sur les autres entreprises de votre région qui rivalisent pour les mêmes clients.

Utilisez les annuaires locaux tels que Pages Jaunes, Industrie Canada, Local Local et consultez des sites comme Yelp, Foursquare, TripAdvisor, etc., pour trouver d'autres entreprises dans la même zone que vous desservez.

L'examen des répertoires devrait être un élément clé de la recherche de vos concurrents, surtout si vous travaillez dans une niche ou un marché local.

Étape # 2 Analysez vos concurrents

Une fois que vous avez identifié votre compétition en utilisant les techniques mentionnées ci-dessus, il est temps de les analyser.

Voici 12 façons d'enquêter sur vos rivaux:

1. Parcourir les sites Web des concurrents et UX

La façon la plus simple de commencer est d'aller sur le site de votre concurrent et d'inspecter visuellement les éléments suivants:

• Regardez sa conception globale et ses éléments de site Web.
• Jetez un œil à votre page de destination et à vos pages de destination. Comprennent-ils des preuves sociales et des logos de confiance?
• Jetez un œil à leurs CTA: quelles couleurs, texte et polices ils utilisent. Se démarquent-ils? Sont-ils suffisamment attractifs pour cliquer?
• Quelles pages incluez-vous dans votre menu de navigation?
• Où mettent-ils les boutons pour partager sur les réseaux sociaux? À quels canaux de médias sociaux se connectent-ils?
• Quelles méthodes de contact proposez-vous? Avez-vous une assistance 24/7?
• Quelles images utilisent-ils?

• Votre page comporte-t-elle des éléments de création de liste tels qu'un formulaire d'inscription, un formulaire contextuel ou autres?
• Y a-t-il une option de chat en direct ou chatbot sur le site?

• Jetez également un œil au pied de page, quelles pages y sont répertoriées?

Assurez-vous également de cliquer et d'étudier où chaque lien vous mène. Découvrez à quel point il est facile de naviguer et de trouver ce que vous cherchez. Enfin, vérifiez le comportement général du site, y a-t-il des animations, des menus déroulants et d'autres éléments UX spéciaux?

Pour un site Web de commerce électronique, il est également important de vérifier les éléments suivants:

• Quel type de photos de produits utilisez-vous? Combien d'angles incluez-vous pour chaque produit? Offrez-vous des fonctions de zoom pour vos images?
• Lisez les descriptions de vos produits, quelles informations incluez-vous dans la courte copie?
• Des notes sont-elles présentes sur chaque page de produit? Quel système utilisent-ils: étoiles, nombres, etc.?
• Analysez votre bouton "ajouter au panier". Quelle couleur et quelle police utilisent-ils? De plus, où est-elle placée sur la page, est-elle bien visible?
• Pouvez-vous voir le fil d'Ariane pour une navigation facile?

Pour les sites Web normaux et de commerce électronique, vous devez être conscient du type de tactiques d'optimisation de conversion qu'ils utilisent. Par exemple: utilisent-ils des modèles d'urgence et de rareté?

Après inspection visuelle, vous devez également vérifier d'autres éléments:

• Quelle est la vitesse de chargement de votre site Web? Vous pouvez le vérifier avec un outil gratuit Page Speed ​​Insights fourni par Google. Lisez notre guide d'optimisation de la vitesse du site et découvrez comment charger votre site Web en moins d'une seconde.
• Le site est-il optimisé pour les appareils mobiles? Vous pouvez le tester avec un autre outil gratuit fourni par Google, Mobile Friend Test.
• Découvrez quels plugins et thèmes WordPress sont utilisés sur chaque site, avec ce guide Codeable.

Chaque site est différent, mais en regardant ce que les autres (en particulier les leaders de l'industrie) utilisent, cela facilitera la conception de votre site et de l'expérience utilisateur. Après tout, si cela fonctionne pour eux, il est probable que cela fonctionnera également pour votre site.

Si vous avez déjà un site, vous pouvez utiliser cette analyse pour le comparer à d'autres dans votre secteur. Vous trouverez peut-être de nouvelles opportunités d'optimisation pour vous aider à développer votre entreprise.

2. Identifiez les sources de trafic des concurrents.

L'un des éléments les plus importants de votre recherche concurrentielle est de connaître le trafic de votre rival.

Vous voulez en savoir autant que possible sur vos visiteurs pour reproduire votre succès. Reverse engineering de vos stratégies en observant:

• D'où vient votre trafic. Ceci est utile pour savoir où résident vos visiteurs et clients potentiels. En savoir plus sur les prospects vous aidera à créer des produits et du contenu qui répondent et répondent à vos besoins.
• Appareils utilisés par vos visiteurs. Vous pouvez optimiser votre site pour ces appareils.
• Sources de trafic, telles que directes, référentes, sociales, organiques et payantes. Découvrez quelles sources sont les plus efficaces pour attirer des visiteurs et dans lesquelles vous devriez investir davantage.

SEMrush vous fournit toutes ces informations et bien plus encore. Lorsque vous exécutez vos concurrents via l'analyse du trafic, vous obtiendrez un rapport très détaillé comme celui-ci:

Vous aurez également un aperçu approfondi de l'audience de votre concurrent, comme:

• Nombre de visites
• Visiteurs uniques
• Pages par visite
• Durée moyenne de visite
• Taux de rebond, etc.

Avant SEM Rush, ce type d'informations n'était réservé qu'aux propriétaires de sites dans leurs comptes Google Analytics. Mais cet outil a débloqué une nouvelle façon incomparable d'espionner vos concurrents et de voler leurs stratégies de trafic.

3. Inspectez le contenu des concurrents.

Le contenu est roi! Vous entendrez ce proverbe chaque fois que vous interrogerez un spécialiste du marketing chevronné sur la chose la plus importante en marketing numérique.

Le contenu est ce qui vous classera sur Google, attirera des visiteurs sur votre site et vous aidera à vendre vos produits / services en ligne. Par conséquent, soyez particulièrement prudent lorsque vous analysez le contenu de vos concurrents.

L'analyse de votre contenu peut vous aider à exposer des opportunités de surperformer vos concurrents.

Enquête:

• Y a-t-il une page de blog sur votre site?
• Quel type de contenu publient-ils, que ce soit des textes, des vidéos, des podcasts, des infographies, des études de cas, des livres électroniques, des webinaires, des diapositives, etc.
• Déterminez la qualité de votre contenu et ce qu'il faudrait pour les battre.
• À quelle fréquence publiez-vous du nouveau contenu?
• Quels sujets couvrent-ils?
• Les gens participent-ils à la section des commentaires de votre blog?

Configurez une alerte Google pour vous envoyer un e-mail chaque fois que quelqu'un publie un nouveau contenu pertinent pour vos mots clés cibles.

Vous pouvez également l'utiliser pour vous avertir lorsque quelqu'un mentionne vous ou vos concurrents, afin que vous puissiez rapidement enquêter sur ce dont les gens parlent.

Vous pouvez également utiliser BuzzSumo pour découvrir des sujets tendances et quels thèmes de contenu fonctionnent bien. Découvrez ce qui a causé un tel engagement et découvrez comment vous pouvez reproduire ces résultats.

Enfin, abonnez-vous à la newsletter de votre concurrent pour recevoir des mises à jour en temps opportun sur son dernier contenu et d'autres nouvelles. Vous pourrez également suivre votre stratégie de campagne de newsletter ainsi que votre stratégie de contenu.

4. Analysez la structure SEO de la compétition.

La structure SEO peut faire une grande différence en ce qui concerne le classement du contenu dans la recherche Google. Si vous le faites correctement, Google adorera votre contenu, les utilisateurs cliqueront sur vos résultats et visiteront votre site.

Quand je dis la structure SEO, je veux dire l'utilisation correcte des mots clés cibles dans:

• Les titres des pages
• L'architecture URL
• Étiquettes H1
• Le contenu
• Liens internes, et
• Texte d'image alternatif

Si vous souhaitez savoir pour quels mots-clés une page est classée (ciblage), vous pouvez utiliser l'outil Ahrefs Site Explorer.

Vous verrez une liste complète des mots clés pour lesquels ce site se classe, ainsi que le classement SERP, le nombre de visiteurs (volume) et d'autres idées précieuses.

Ahrefs est un outil pas comme les autres. Les informations qu'il fournit sur le référencement sont sans précédent. Cependant, une mise en garde importante est son prix. C'est assez cher à partir de 99 $ par mois et il n'y a pas d'option gratuite.

Vous pouvez obtenir des résultats similaires gratuitement avec SEMrush, mais vous obtiendrez un rapport limité en version gratuite.

5. Enquêter sur les sources de backlink compétitives

Les backlinks sont parmi les principaux facteurs utilisés par Google pour classer les sites Web sur son SERP. Ils augmentent l'autorité de votre site et le considèrent comme une source fiable d'informations.

C'est pourquoi il est crucial d'obtenir autant de backlinks que possible. Mais la création de liens est difficile, il faut beaucoup de travail pour le faire avec succès.

Mais pourquoi ne pas espionner vos principaux concurrents pour voir où ils obtiennent leurs backlinks? Comme pour les sources de trafic, cela peut vous aider à inverser les stratégies efficaces que d'autres utilisent.

Vous pouvez utiliser Open Site Explorer de Moz pour vérifier gratuitement les backlinks de vos concurrents.

Vous pouvez vérifier l'autorité de domaine de votre concurrence, le nombre de backlinks, ainsi que l'URL des sites Web qui s'y réfèrent, le texte d'ancrage de chaque lien, etc.

SEM rush vous permet d'approfondir la recherche sur les backlinks avec des rapports comme ceux-ci.

SpyFu, d'autre part, vous permet de planifier et de mener à bien vos efforts de sensibilisation au sein de l'outil lui-même.

6. Comparez vos modèles de prix pour améliorer la compétitivité

La stratégie de prix est une décision commerciale critique. Cela peut faire la différence entre le succès et l'échec. Un modèle de tarification bien pensé peut être un grand avantage concurrentiel pour vous.

Il est donc impératif de savoir comment les autres membres de votre industrie fixent les prix de vos services ou produits.

L'intelligence des prix vous donnera un signal du montant que les gens sont prêts à payer et vous aidera à comprendre quels prix pourraient bien fonctionner pour vos offres.

7. Explorez les politiques d'expédition et de retour de votre rival (pour le commerce électronique)

L'expédition est un facteur important pour le succès d'une entreprise de commerce électronique. 66% des acheteurs en ligne ont décidé de ne pas acheter un article en raison des frais d'expédition.

Si vous pouvez offrir des politiques de livraison et de retour gratuites, ce serait parfait. Mais nous ne vivons pas dans un monde parfait, donc ce ne sera pas toujours possible, surtout au Canada avec nos coûts de transport élevés.

C'est pourquoi il est essentiel que vous établissiez des prix d'expédition compétitifs et des politiques de retour.

Alors, rendez-vous sur des eStores rivaux et voyez ce qu'ils proposent en ces termes.

8. Utilisez les avis comme baromètre de la satisfaction client.

Recherchez et trouvez autant de critiques de vos concurrents que possible, y compris tout, des critiques de produits sur votre site Web aux critiques d'entreprises sur les réseaux sociaux et aux commentaires sur votre blog.

Les résultats de recherche Google affichent parfois des notes également, en particulier pour les recherches locales.

L'analyse des opinions sur votre opposition peut être une bonne vérification du nombre de clients satisfaits de ce qu'ils obtiennent. Cela peut vous aider à trouver des faiblesses dans votre concurrence que vous pouvez exploiter avec de meilleurs produits, prix ou service client.

Assurez-vous de regarder les commentaires des critiques et de vérifier ce qu'ils louent et ce dont ils se plaignent. Voici des joyaux cachés, il vous suffit de savoir ce que vous cherchez. Portez une attention particulière aux avis de 2 à 4 étoiles, car ils fournissent généralement les commentaires les plus utiles.

Différenciez votre entreprise en fournissant exactement ce que les clients demandent dans ces commentaires.

De plus, si vous trouvez beaucoup d'avis sur un produit similaire au vôtre, c'est un bon signe que les gens sont intéressés à l'acheter.

9. Surveillez les médias sociaux de vos rivaux

Les médias sociaux sont un excellent moyen pour les entreprises d'interagir avec les utilisateurs et les fans. C'est pourquoi il est de plus en plus important pour toutes les entreprises d'utiliser leur présence sur les réseaux sociaux.

Exécutez votre analyse concurrentielle pour découvrir comment les autres utilisent les médias sociaux et comment ils s'intègrent dans votre stratégie marketing globale.

Effectuez un audit de vos profils de réseaux sociaux:

• Consultez leur profil et leurs images de couverture. Sont-ils mémorables et facilement reconnaissables?
• Lisez la biographie pour vous inspirer en écrivant la vôtre.
• Quel type de contenu publient-ils?
• Les followers sont-ils attrayants? Et avec quoi êtes-vous le plus impliqué?
• À quelle fréquence et à quelle heure publiez-vous du contenu sur les réseaux sociaux?
• Ont-ils de nombreux adeptes et qui sont ces adeptes?

Utilisez Likealyzer pour effectuer un audit complet de vos concurrents Facebook pages

Mais ne vous arrêtez pas juste pour enquêter FacebookJetez un œil aux autres réseaux que vos concurrents utilisent, comme TwitterInstagram Pinterest, LinkedIn et autres.

Gardez à l'esprit que si vos concurrents ont une large audience sur les réseaux sociaux, il est probable que les gens s'intéressent à votre industrie et qu'il existe un marché pour vos produits.

10. Pirater des entonnoirs de marketing par courriel compétitifs

Le marketing par e-mail est l'un des canaux les plus efficaces qui encourage les gens à acheter des produits chez vous.

Mais les campagnes d'e-mails efficaces (également appelées entonnoirs) sont souvent compliquées et difficiles à créer. Heureusement, vous pouvez voler quelque chose à vos concurrents.

Accédez au site Web d'un concurrent et indiquez votre adresse e-mail sur votre formulaire d'inscription. Attendez ensuite que les e-mails commencent à atteindre votre boîte de réception.
Gardez une trace et analysez:

• Lorsque vous recevez ces e-mails
• À quelle fréquence les recevez-vous
• Quel est le contenu de l'e-mail? Quel genre de message envoient-ils aux clients potentiels?
• Soyez à l'affût des offres spéciales ou des remises qu'ils pourraient vous proposer pour vous aider à magasiner plus rapidement. Utilisent-ils la rareté et l'urgence (comme les minuteries de compte à rebours)?
• Quel est votre appel à l'action?
• Regardez la ligne d'objet, car c'est ce qui attire les gens à ouvrir l'e-mail.

Vous pouvez même aller plus loin. Achetez quelque chose à vos concurrents pour commencer à recevoir des e-mails et des offres de vente après-vente. Encore une fois, c'est quelque chose que vous pouvez modéliser pour votre entreprise.

Pour les sites de commerce électronique, placez un article dans votre panier et abandonnez le processus de paiement. Suivez s'ils envoient ou non une série d'e-mails de panier abandonné et notez la langue et la structure qu'ils utilisent pour leurs e-mails.

Une autre stratégie peut être d'aller à ClickBank (célèbre marché affilié) et d'apprendre des meilleurs.

Trouvez une catégorie qui correspond à votre industrie, puis recherchez des produits que vous pouvez promouvoir.

Lorsque vous trouvez un produit similaire au vôtre, cliquez sur la page d'affiliation. Vous verrez des instructions sur la façon de configurer vos campagnes d'e-mails de la manière la plus efficace pour vendre ce produit.

Estas campañas de correo electrónico se crearon especialmente de una manera comprobada que funciona. Si es tan efectivo para vender un producto similar al suyo, definitivamente también convertirá sus clientes potenciales en clientes que pagan.

11. Mantente al tanto de las menciones

Utilice las menciones sociales para controlar lo que se dice sobre usted, sus competidores y sus palabras clave en otros blogs y redes sociales.

Calcule el sentimiento de las personas hacia usted y su competencia. Puede ver cuántas veces y con qué frecuencia se mencionó su palabra clave objetivo, e incluso puede suscribirse a un feed RSS o alertas por correo electrónico para ese término, para que nunca se pierda el ritmo.

Mantenerse al tanto de las menciones sociales es una excelente manera de hacer un seguimiento de su reputación en línea también.

12. Investiga los anuncios de la competencia

Ejecutar anuncios directamente le cuesta dinero, por lo que desea asegurarse de obtener el mayor rendimiento de su inversión publicitaria en línea.

Para aprovechar al máximo su publicidad en línea, es fundamental que apunte correctamente.

Las dos plataformas de publicidad más grandes en línea son Google Ads y Facebook Annonces. Cada uno de ellos funciona de manera diferente, con diferentes sistemas de orientación:

• Los anuncios de Google le permiten orientar las palabras clave que las personas usan para buscar.
• Facebook los anuncios se dirigen a audiencias o usuarios, según los criterios de orientación establecidos.

Para comenzar con la publicidad en línea, su apuesta más segura es echar un vistazo a las campañas publicitarias exitosas de sus competidores e intentar replicar sus resultados.

Para espiar sitios web que utilizan anuncios de Google, SpyFu debería ser su arma preferida. Analice las campañas publicitarias de los principales competidores para descubrir cuáles son las palabras clave más rentables para orientar.

SEMrush tiene una característica similar. Puede espiar las campañas de anuncios gráficos de la competencia y PPC.

Quand il s'agit de Facebook publicidad, puede buscar anuncios de sus oponentes que tengan un rendimiento excepcionalmente bueno, usando AdEspresso de Hootsuite.

Inspírese con anuncios de alto rendimiento, luego descubra qué los hizo resonar tan bien. Pruébelos para su negocio y obtenga los resultados que busca.

Además, use Facebook Perspectivas (FacebookHerramienta propia) para obtener más información sobre los intereses de su audiencia y mejorar la orientación de sus anuncios.

Además, aproveche todo lo que aprenda sobre su audiencia para producir mejores creatividades para sus anuncios que resuenen con ellos.

Para llevar

Toda empresa que se tome en serio a sí misma debería recopilar y analizar la inteligencia sobre sus competidores.

Todos los beneficios que mencioné en este artículo apuntan a una cosa: la investigación competitiva es una parte vital del éxito de su negocio.

No saber lo que otros en su industria están haciendo sería un gran desperdicio en términos de dinero, esfuerzo, tiempo y oportunidades perdidas.
Por lo tanto, no se demore, investigue hoy con las técnicas descritas en este artículo.

Descargue nuestra Caja de herramientas de análisis competitivo gratuita para obtener aún más herramientas de espionaje y secretos de investigación.

Y déjame saber en los comentarios, qué herramientas utilizas para espiar a tu competencia.