Chaque semaine, en tant que SmallBizLady, je mène des entretiens avec des experts de mon Twitter talk show #SmallBizChat. Le spectacle a lieu tous les mercredis Twitter 8 h à 21 h ET. Ceci est tiré de ma récente interview avec Howard Yermish @hyermish, un expert en stratégie Internet, développement de sites Web, conférencier et formateur privé. Son nouveau projet, «More Digital References», est un cours en ligne qui est dispensé par e-mail plusieurs fois par semaine, avec des instructions pas à pas, des didacticiels vidéo et des documents téléchargeables que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement, en janvier. 2012. Obtenez plus d'informations et inscrivez-vous gratuitement à http://moredigitalreferrals.com.
SmallBizLady: Comment définissez-vous une référence numérique?
Howard Yermish: Une référence numérique "se produit" lorsqu'une personne met sa propre réputation de confiance en danger avec son propre réseau de contacts au profit de quelqu'un ou de quelque chose d'autre. Lorsque je poste un lien vers mes contenus sur Twitter, vous le voyez comme auto-promu. Lorsqu'un de mes clients publie un lien vers mes contenus, la crédibilité est ajoutée. C'est évident pour la plupart des gens, mais la plupart des professionnels se concentrent sur la transmission aussi élevée que possible et évitent le marketing de référence.
De nombreuses entreprises attribuent leur succès en ligne à Google. Google est comme un appel à froid inversé. Les gens cliquent sur des liens aléatoires et inconnus en l'absence de toute connaissance ou confiance. Si le seul but de votre site Web est d'essayer d'attraper des personnes aléatoires qui ont effectivement cliqué accidentellement sur votre site Web, cela commencera avec un niveau de confiance et de fidélité nul.
SmallBizLady: Quelles sont les premières étapes pour obtenir plus de références numériques?
Howard Yermish: Cela peut sembler basique, mais cela commence par établir des connexions. Un réseau puissant est une combinaison désordonnée d'un grand nombre de personnes et de fidèles ambassadeurs. En fait, je me concentre sur la création d'un réseau de personnes à qui je peux régulièrement recommander des affaires. Une fois que vous avez commencé à créer votre réseau, l'accent est mis sur les dons. C'est exactement le but de #SmallBizChat, fournir des informations précieuses à une communauté de personnes. Et quand il était temps pour @SmallBizLady de devenir le centre d'attention, la communauté était là pour le relever plus haut que possible.
Philosophiquement, c'est une compréhension de donner et de se relayer. Une fois que vous savez que vous avez donné, vous obtenez la «permission» de demander de l'aide. Lors d'une demande d'aide, celle-ci doit être spécifique. "Je cherche quelqu'un qui a besoin de faire ses impôts", est une demande impossible. C'est tout le monde! «Je cherche quelqu'un qui a récemment changé d'emploi», est beaucoup plus spécifique. "Je cherche quelqu'un qui vient d'emménager dans un appartement de la ville", précise.
Les gens ne feront pas référence aux inondations numériques, alors ne vous y attendez pas. Au lieu de cela, rassemblez de nombreuses gouttes différentes de plusieurs sources sur une longue période de temps et vous cesserez de vous inquiéter des pistes froides aléatoires de Google.
SmallBizLady: Cela signifie-t-il qu'un professionnel n'a pas besoin d'un site Web?
Howard Yermish: Les professionnels doivent avoir une "base d'opérations" particulière à partir de laquelle opérer. Idéalement, il s'agit d'un site Web, mais dans certains cas, une personne morale ou un budget ou du temps peuvent interférer. Un profil LinkedIn peut constituer une large base d'opérations, tout comme Facebook page, Twitter Compte ou site Tumblr. Lorsqu'il s'agit de votre propre site Web, il devient la source de matériel vers lequel d'autres personnes peuvent se connecter. Lorsque vous faites confiance à des sites tiers, vos tactiques peuvent changer sous vous, comme lorsque Facebook, LinkedIn ou Twitter changer la façon dont les choses fonctionnent sur vos sites. Ne pas avoir sa propre "source" est un risque.
Certains professionnels des affaires doivent travailler avec un handicap car leur parapluie d'entreprise les empêche d'utiliser certains des outils sur Internet.
SmallBizLady: Quels sont les concepts clés pour obtenir plus de références numériques?
Howard Yermish: Je vais le résumer en quatre choses. Tout d'abord, clarifiez et définissez votre public de clients potentiels et de partenaires de référence. Ne vous contentez pas d'en parler, notez-le. Ensuite, arrêtez d'essayer de «rechercher» des prospects en ligne, concentrez-vous plutôt sur les renvois. Vous permet de modéliser le comportement de vos propres sources de référence. Troisièmement, apprenez à repérer les personnes qui lèvent la main "virtuelle" et signalez-le à vos sources de référence. Enfin, intégrez vos activités en ligne à vos systèmes traditionnels.
Les références sont une rue à double sens. Pour recevoir une référence, vous devez donner une référence. Ainsi, un élément central pour recevoir une référence numérique est de donner des références numériques. La plupart ne réalisent pas l'importance de donner en premier. La plupart ne réalisent pas non plus que le marketing de référence commence lentement, mais il se construit et se construit et se construit au fil du temps.
SmallBizLady: Donc, les références numériques concernent l'utilisation des médias sociaux comme Dale Carnegie peut avoir?
Howard Yermish: Si vous avez lu Dale Carnegie, vous aurez une bonne idée de ce que j'enseigne aux professionnels des affaires à faire avec les médias sociaux. Si Dale avait FacebookQue suggérerait-il? Je vois des livres et des sites Web axés sur «Influence» et «Trust», ce qui est vraiment ce que Dale Carnegie enseigne. N'oubliez pas que les outils numériques ne remplacent pas la connexion humaine; Les outils numériques sont des canaux de connexion humaine.
SmallBizLady: Cela signifie-t-il que je devrais envoyer un e-mail au lieu de notes manuscrites?
Howard Yermish: Si vous avez l'habitude d'écrire des notes manuscrites, prolongez cette habitude en écrivant également de brefs e-mails personnels ou en publiant une note sur le Facebook mur. Par exemple, vous pouvez rencontrer quelqu'un lors d'un événement après les heures normales de travail et échanger des cartes. Le suivi des e-mails est une excellente action. Mais il devrait s'agir d'étendre une conversation, pas seulement de copier / coller votre texte marketing répétitif. Si l'e-mail vous semble impersonnel, il est possible que le destinataire apprenne que vous n'y prêtez pas vraiment attention. Lorsque vous appréciez l'attention de votre public, vous le faites se sentir spécial. En tant que professionnels, les soins sont notre ressource la plus précieuse et la plus rare.
SmallBizLady: LinkedIn semble très concentré sur les affaires, tandis que Facebook y Twitter Ils sont plus sociaux. Les professionnels devraient-ils se concentrer sur LinkedIn?
Howard Yermish: À maintes reprises, j'entends des professionnels des affaires résister à l'utilisation des médias sociaux, affirmant qu'ils obtiennent leur entreprise de bouche à oreille. Votre seule utilisation réelle de LinkedIn est d'accepter ou d'ignorer les demandes de connexion. J'espère que ces mêmes personnes comprennent que LinkedIn, Facebook y Twitter ce sont des conversations bidirectionnelles plutôt que des médias de diffusion. Je considère le bouche à oreille comme un marketing de référence, et quand quelqu'un Facebook "Vous aimez" quelque chose ou quelqu'un "retweets" autre chose, cela peut être le début d'une référence. LinkedIn est un excellent endroit pour commencer et se familiariser, mais les mathématiques de référence sont bien meilleures lorsque vous êtes à l'aise Facebook, Twitter et Google Plus.
SmallBizLady: Pour quelle raison avez-vous créé un système?
Howard Yermish: Je vois des gens qui utilisent les réseaux sociaux avec désinvolture. C'est pourquoi les services informatiques des entreprises souhaitent bloquer son utilisation. Partager des liens vers 20 histoires du New York Times chaque jour n'est probablement pas une utilisation efficace de votre temps. Tout comme avoir un horaire de réunion ou une routine d'exercice, un système d'utilisation des médias sociaux devrait être évident. Vous pouvez suivre l'exécution de vos propres tactiques et les performances globales du système pour générer des opportunités de référencement.
SmallBizLady: Recommandez-vous que les professionnels combinent les contacts professionnels avec les contacts personnels?
Howard Yermish: Les gens d'affaires me disent souvent: "Mais je ne veux pas entrer en contact avec des lycéens ou télécharger des photos de mes enfants." Alors ne le fais pas. Gardez à l'esprit que la confiance repose sur des intérêts et des expériences communs. Faire partie de la même classe de lycée ou de collège est un élément de confiance, parfois suffisant pour mettre le pied dans la porte. Ne négligez donc pas les expériences "triviales".
Dit que Facebook vous permet de trier vos amis dans des listes nommées personnalisées, Twitter Il a des listes publiques et privées, Google Plus a des cercles nommés personnalisés et même LinkedIn vous permet de baliser les contacts. Lors de la connexion avec des personnes, vous devez définir la raison ou le contexte de la connexion. De cette façon, vous restez organisé et efficace.
SmallBizLady: Comment pouvez-vous être plus efficace avec votre activité sur les réseaux sociaux?
Howard Yermish: Le domaine des réseaux sociaux ne vous rend pas efficace. Cela signifie simplement que vous pouvez tweeter plus rapidement que l'ours moyen. Le domaine ne signifie pas que vous devez participer à tous les sites Web de réseaux sociaux disponibles. Il est important d'explorer de nouveaux débouchés pour créer des connexions, mais c'est rarement leur principal objectif commercial.
Si vous faites de la musculation au gymnase, vous avez probablement un système. Un système qui développe de bonnes habitudes et mesure les progrès au fil du temps est précieux dans tous les domaines de votre vie. La pratique de vos activités dans le système développera une utilisation plus efficace des réseaux sociaux.
SmallBizLady: Vos méthodes conviennent-elles à tous les types d'entreprises?
Howard Yermish: Je ne pense pas que le système que j'enseigne dans mon cours "Plus de références numériques" soit approprié pour la vente au détail ou le "marketing de marque". Je me concentre sur le professionnel des services. Il existe de nombreux professionnels qui sont vraiment bons dans ce qu'ils font pour leurs clients et clients, mais ils ne sont pas de grands vendeurs. Ils ne veulent pas être étiquetés comme spécialistes du marketing, car ils pensent que cela dévalue leur expérience professionnelle.
SmallBizLady: Quels exemples utilisez-vous pour inspirer des références numériques?
Howard Yermish: Chaque personne doit explorer cela, mais il existe des concepts de base que tout le monde peut utiliser. J'aime promouvoir un ou deux événements auxquels j'assiste chaque semaine. Ce n'est pas mon travail d'être l'organisateur de l'événement, mais l'événement sera meilleur s'il y a plus de monde. Publier un lien vers Facebook ou LinkedIn avec un commentaire sur la raison pour laquelle vous allez à l'événement est plus intéressant qu'un simple lien.
Lorsque vous apprenez quelque chose de précieux de la part de quelqu'un, c'est une occasion idéale pour élever la source. Quand j'ai appris les mathématiques derrière le fonctionnement de ma police d'assurance maladie, j'ai voulu partager, mais mon agent d'assurance maladie n'avait pas de site Web ni n'utilisait les médias sociaux. Je n'avais aucun lien à partager et mon propre blog était au mauvais endroit.
De plus, je recommande aux gens de participer aux publications d'autres personnes avec des commentaires. La participation doit suivre certains principes de base. Évitez de critiquer ou de vous plaindre des personnes, des produits ou des services. Lorsque vous utilisez votre sens de l'humour, l'autocritique fonctionne, mais ne vous moquez jamais d'une autre personne. Je recommande également aux gens d'éviter de participer aux débats politiques en ligne.
SmallBizLady: Comment allez-vous mettre en place un calendrier système?
Howard Yermish: Commencez par créer trois listes de contrôle distinctes: une pour les activités quotidiennes, une pour les activités hebdomadaires et une pour les activités mensuelles. Mon exemple précédent de promotion d'un événement irait à ma liste de contrôle hebdomadaire. Si je n'ai publié que des liens vers des événements, les gens pourraient apprendre à ignorer mes messages en toute sécurité s'ils n'aiment pas aller aux événements. En utilisant les listes de contrôle, vous développerez de bonnes habitudes au fil du temps. Les listes de contrôle seront un moyen de vous aider à vous familiariser avec différentes activités au début. De nombreuses actions quotidiennes deviendront automatiques. Mais les activités hebdomadaires et mensuelles sont faciles à oublier.
Le système comprend également un tableau de bord pour les références que vous faites à d'autres: 1 point pour publier le lien de quelqu'un, 2 pour une introduction ou une recommandation par e-mail, 3 pour une perspective chaleureuse, 5 points pour une référence commerciale directe. Cela peut sembler idiot au début, mais cela vous aide à vous améliorer et à rester concentré.
Si vous trouvez cette interview utile, rejoignez-nous les mercredis de 20h à 21h. ET, suivez @SmallBizChat sur Twitter. Le voici Comment participer à #SmallBizChat: http://bit.ly/S797e
Pour plus de conseils sur le démarrage ou la croissance de votre petite entreprise, abonnez-vous au blog de Melinda Emerson http://www.succeedasyourownboss.com
Melinda F. Emerson, connue par beaucoup sous le nom de SmallBizLady, est l'une des principales expertes des petites entreprises aux États-Unis. En tant qu'entrepreneur expérimentée, conférencière professionnelle et coach de petites entreprises, elle développe du contenu audio, vidéo et écrit pour remplir sa mission de mettre fin à l'échec des petites entreprises. En tant que PDG de Quintessence Multimedia, Melinda éduque les entrepreneurs et les entreprises du Fortune 500 sur des sujets tels que la création de petites entreprises, le développement des affaires et le marketing des médias sociaux. Le magazine Forbes a nommé sa femme n ° 1 pour les entrepreneurs à suivre Twitter. Elle présente #SmallBizChat le mercredi à Twitter 20h-21h HE pour les entrepreneurs émergents. Elle publie également un blog de ressources http://www.succeedasyourownboss.com Melinda est également l'auteur à succès de Devenez votre propre patron en 12 mois; Un guide mensuel pour une entreprise qui fonctionne.
Mis à jour le 8 mai 2014
