L'autre jour, je me suis inscrit au solide cours de Pilates d'un ami.
Une fois que j'ai payé pour le cours, j'ai reçu un message texte me demandant de télécharger l'application (solidcore) pour revoir les cours à venir, intégrer avec mon calendrier Google et acheter des crédits pour les futurs cours.
Sans aucun doute, la possibilité d'utiliser l'application de l'entreprise a été un élément important pour faire de moi un membre plus fidèle. L'application était incroyablement facile à utiliser et m'a envoyé des notifications 10 minutes avant le début des cours.
Aujourd'hui, il n'est pas rare que les entreprises aient leurs propres applications; en fait, 42% des entreprises appartenant à la génération Y utilisent leurs propres applications pour augmenter leurs ventes ou fournir une plate-forme alternative à leurs clients pour utiliser leurs outils ou services.
De plus, lorsque vous changez d'app store, vous remarquerez que de nombreuses entreprises utilisent leurs propres applications. J'ai téléchargé des applications de grandes compagnies aériennes, de banques d'investissement et même de petits restaurants locaux ou studios de yoga.
Il est donc logique que vous envisagiez de créer une application mobile pour votre propre entreprise. Mais alors qu'une application mobile en tant que générateur de revenus peut être assez lucrative, la faible barrière à l'entrée rend le lancement encore plus difficile.
Selon l'ancien PDG d'AppVee et d'AndroidApps, Alex Ahlund, le coût moyen pour développer une application mobile est de 6453 $, et le coût peut monter en flèche jusqu'à 150000 $ selon la complexité de l'application.
Où que vous soyez dans ce spectre, l'argent et les ressources que vous dépensez pour conceptualiser et développer une application mobile vraiment géniale peuvent être gaspillés si vous n'organisez pas un lancement d'application mobile approprié.
Et puis une fois que vous l'avez lancé, votre travail vient de commencer. Ensuite, vous devez réfléchir à la façon de rendre votre application «collante», pour vous assurer que les gens reviennent encore et encore.
Aux fins de cet article, nous supposons que vous avez déjà proposé une excellente idée initiale d'application mobile et que vous visez à obtenir autant de téléchargements que possible au lancement. Ici, examinons comment lancer un lancement réussi et comment garantir que vous pouvez fidéliser les utilisateurs d'applications à long terme.
Comment démarrer une application mobile
1. Faites des études de marché
En janvier 2020, on estime qu'il y a au total 1 800 000 applications disponibles dans l'App Store d'Apple. Et ce nombre n'encapsule même pas les applications Android dans les magasins d'applications Google et Windows.
Alors qu'est-ce que cela signifie pour vous? Vous avez probablement déjà un concours. Une étude de marché approfondie est nécessaire pour vous permettre de vraiment différencier votre application.
Il est essentiel que vous appreniez à connaître les principales applications de votre créneau, à voir où elles ne fonctionnent pas et à utiliser ces informations pour rendre votre application encore meilleure que la concurrence.
En fonction de votre budget, vous souhaiterez peut-être effectuer des recherches primaires pour les utilisateurs potentiels. Mais même la recherche secondaire peut vous donner de nombreuses idées. Jetez un coup d'œil aux critiques sur les pages d'applications de compétition dans les magasins d'applications ainsi que consultez les critiques sur YouTube et sur les blogs pour voir ce que les vrais utilisateurs ont dit sur la compétition.
2. Définir le succès
Si vous visez le lancement réussi d'une application mobile, vous devez définir à quoi ressemble le succès.
Fixez-vous des objectifs mesurables autour de votre lancement. Nous vous recommandons de mesurer le succès autour de votre taux d'installation actif – cela vous indique le taux de rétention, ou le nombre de personnes qui installent votre application puis ne la désinstallent pas – la nombre de classifications recevez-vous Score moyen sur le marché des applications, et si vous vendez votre application, revenus générés à partir de votre application.
Pour vous aider à définir certaines références, la plupart des applications mobiles gratuites ont un taux d'installation actif plus élevé pour le premier mois, généralement autour de 50%, après quoi il se stabilise autour de 30%. La note moyenne de l'App Store est de 3-4 (sur 5), vous devriez donc certainement faire beaucoup plus d'efforts pour maintenir un taux d'installation actif sain.
Plus loin dans la publication, nous explorerons comment vous assurer d'obtenir des notes élevées sur l'App Store après le lancement.
3. Tenez compte des versions multiplateforme et navigateur de l'application
Il ne suffit plus de rester avec une seule plateforme (généralement Android ou iOS). Désormais, il est important d'être disponible sur plusieurs plateformes pour étendre votre portée.
En janvier 2020, la part de marché des systèmes d'exploitation mobiles était de 74,3% pour Android, 24,76% pour iOS et les 2% restants sont répartis entre les autres systèmes d'exploitation.
Le développement multiplateforme n'est pas seulement la voie à suivre pour atteindre une plus grande portée, mais il est également plus rentable à long terme, surtout si vous utilisez un logiciel IDE hautement coté pour accélérer le développement d'applications. La plupart des logiciels IDE vous permettent même de créer des versions de navigateur Web de vos applications mobiles, offrant aux utilisateurs plus de façons d'utiliser votre application sur n'importe quel appareil.
L'application budgétaire Goodbudget, par exemple, est disponible sur iOS, Android et est parfaitement accessible dans un navigateur Web.
4. Réclamez vos comptes de médias sociaux
Avant le lancement, vous voudrez revendiquer vos comptes de médias sociaux et les utiliser activement pour générer de l'intérêt ou même des abonnements anticipés, comme nous en discuterons plus à l'étape 7.
Vous pouvez utiliser vos comptes de médias sociaux pour afficher l'application pendant son développement et demander des commentaires et des idées à vos futurs utilisateurs. Cependant, lorsque votre application démarre, assurez-vous de modifier le lien dans votre biographie sur les réseaux sociaux pour vous demander de télécharger depuis l'App Store. N'oubliez pas que votre cible n'est pas le trafic du site – vous souhaitez générer des téléchargements.
Et ne négligez pas les nouveaux médias sociaux comme Pinterest Pour lancer votre application mobile – Le réseau social hautement visuel est l'endroit idéal pour montrer aux autres développeurs d'applications mobiles votre produit dans ses étapes finales, qui peuvent avoir d'excellentes suggestions pour améliorer l'interface utilisateur / UX. Sauf si, bien sûr, vous essayez de battre un concurrent sur le marché!
Enfin, si vous êtes un client HubSpot, vous pouvez profiter d'une autre application: le Facebook Application de bienvenue sur le marché des applications HubSpot – pour vous aider à lancer votre application mobile sur Facebook.
Générez un buzz de pré-lancement en personnalisant une page qui permet aux gens de s'abonner à une alerte lorsque l'application démarre. Nous allons entrer dans quelques offres de pré-lancement amusantes qui généreront des rumeurs sur votre application que vous pourrez associer à cette alerte par e-mail dans les prochaines étapes.
5. Créez du contenu
Prenez le temps de créer du contenu qui explique clairement comment utiliser votre application mobile. Ce contenu doit inclure des articles de blog, des communiqués de presse, du contenu de médias sociaux, une copie de site Web et une copie de marketing par courrier électronique.
Vous pouvez pré-planifier tout cela pour qu'il soit publié le jour de son lancement, mais vous devriez vérifier régulièrement sur les réseaux sociaux pendant la semaine de lancement pour fournir des mises à jour en temps réel liées aux problèmes de support, aux avis et répondre aux recommandations des utilisateurs.
6. Enregistrez une démo
Vous aurez envie de créer une vidéo qui montre comment utiliser votre application mobile; Vous pouvez facilement le faire avec un programme facile à utiliser comme Camtasia qui permet la capture d'écran et l'enregistrement en voix off.
Dans votre vidéo, expliquez clairement ce que fait votre application et pourquoi elle est utile dans des scénarios réels.
Encore une fois, il existe de nombreuses applications mobiles, donc différencier la vôtre se traduira par une communication claire dans tous vos supports marketing. Une courte démonstration vidéo est l'un des moyens les plus simples de montrer la valeur de votre application mobile.
Pour un exemple d'une excellente démonstration d'application mobile, consultez la démonstration de l'application mobile CanadaQBank.com, qui montre comment l'application fonctionne et à qui elle est destinée:
7. Créez un site ou une page dédiée
Vous pouvez créer un site web dédié à votre application, plus approprié si votre application mobile est une entreprise à part entière, ou simplement créer une page pour votre application mobile sur votre site web. C'est ce que la plupart des entreprises choisissent de faire.
Pour compléter vos efforts sur les médias sociaux, vous devez lancer ces pages même si votre application n'a pas encore été publiée, comme PandaDoc l'a fait avant le lancement. Dirigez les utilisateurs vers cette page de votre site, permettez-leur de regarder votre vidéo de démonstration et encouragez-les à s'inscrire pour recevoir un e-mail d'alerte de téléchargement une fois leur application mobile lancée.
8. Choisissez une boutique d'applications
Au départ, vous voudrez choisir une seule boutique d'applications pour lancer votre application mobile. Cela devrait vous aider à atteindre la concentration et les notes d'utilisateurs les plus élevées possibles.
De plus, vous apporterez de nombreuses modifications et améliorations à votre application dans les premières semaines après son lancement, et le fait d'avoir votre application dans un magasin vous aidera à optimiser ces mises à jour au fur et à mesure de leur déploiement. Une fois que votre application est mieux établie, n'hésitez pas à l'étendre à d'autres magasins d'applications.
Les magasins d'applications les plus courants sont Android Market et Apple App Store, mais il existe de nombreux autres magasins d'applications (même HubSpot a sa nouvelle et améliorée App Marketplace!). En fin de compte, si vous n'êtes pas sûr, faites des tests d'audience pour déterminer quel magasin votre marché cible utilise le plus.
9. Utilisez l'optimisation de l'App Store pour être découvert
Ne confondez pas l'optimisation de l'App Store (ASO) avec le référencement, bien que les deux soient importants, vous avez besoin d'ASO pour que votre application mobile soit spécifiquement découverte dans les App Stores de votre choix.
Les meilleures pratiques incluent l'optimisation du titre de votre application avec des mots clés pertinents. Et lorsque vous soumettez votre application à ces différents magasins d'applications, assurez-vous de remplir toutes les catégories les plus pertinentes pour votre application afin que les utilisateurs parcourant les catégories aient de bonnes chances de la trouver.
En outre, vous souhaiterez inclure des captures d'écran claires dans la page de téléchargement de votre application qui présentent les cas d'utilisation les plus courants de votre application.
Dans l'exemple suivant, Todoist utilise des mots clés comme et. Les captures d'écran de leur application sont également magnifiquement conçues et vous indiquent comment utiliser l'application immédiatement.
10. Réseautez avec d'autres développeurs d'applications
Pensez à communiquer avec d'autres développeurs d'applications qui ont créé une application qui pourrait être complémentaire de la vôtre et dont les utilisateurs pourraient également utiliser votre application. Vous pouvez mettre en place une opportunité de marketing conjoint mutuellement bénéfique pour vous aider à augmenter vos taux de configuration.
Assurez-vous simplement de sélectionner des développeurs qui ont de bonnes notes dans l'App Store. Vous ne voulez pas associer votre application à un mauvais produit.
11. Lancez votre application
Racontez votre histoire aux journalistes et blogueurs de la technologie, du mobile et de l'industrie. Munissez-vous de la vidéo de démonstration que vous avez enregistrée et préparez-vous à leur donner un téléchargement gratuit de leur application afin qu'ils puissent connaître l'interface et les capacités de votre application. Préparez-vous à répondre à toutes vos questions et considérez-les comme un autre groupe de test qui peut trouver des bogues et faire des recommandations UX / UI.
Vous devriez commencer à lancer au moins quelques semaines à l'avance afin qu'ils aient le temps d'expérimenter votre application et d'écrire une histoire convaincante sans précipitation. De plus, plus ils disposent de temps, plus ils peuvent s'intégrer à votre calendrier éditorial.
12. Appuyez sur votre réseau pour Buzz
Contactez votre réseau de vente et demandez-leur de partager leur contenu sur le lancement imminent de l'application sur leurs réseaux sociaux. Envoyez votre e-mail d'aperçu avec un lien vers votre vidéo de démonstration vers votre réseau afin qu'ils puissent voir comment fonctionne votre application et inclure des boutons de partage sur les réseaux sociaux pour faciliter le partage de votre contenu.
C'est également une excellente ressource pour les blogueurs et les journalistes que vous avez contactés et qui ne souhaitent pas publier de contenu complet sur votre application; Vous pouvez leur demander s'ils sont prêts à tweeter un article de blog que vous avez écrit sur votre application.
13. Mettre en place de la publicité payante
En raison de la mise à jour de l'algorithme de Google, vous pouvez obtenir une traction de recherche organique au lancement de votre application mobile. Complétez cette présence de recherche avec de la publicité payante pendant la semaine de lancement.
Vous pouvez également configurer des annonces payantes et ciblées dans Facebook pour amener les utilisateurs à votre Facebook page fan, où ils seront accueillis avec leur écran d'accueil les encourageant à s'inscrire sur leur application mobile (voir étape 4).
Alternativement, vous pouvez rediriger les gens directement vers la page de téléchargement de votre application afin qu'ils puissent l'installer immédiatement sur leur téléphone. La stratégie que vous choisissez de suivre peut dépendre de votre application.
Par exemple, si votre application nécessite des explications ou est assez innovante dans son approche, vous pouvez diriger les utilisateurs vers une page de destination dédiée. Pendant ce temps, les applications que les utilisateurs connaissent déjà, comme les applications de jeu, peuvent avoir des annonces qui dirigent les utilisateurs directement vers la page de téléchargement de l'application.
14. Appuyez sur les influenceurs ou les leaders d'opinion de l'industrie
Le marketing d'influence ne fait que croître en 2020, donc si vous voulez faire passer le mot de votre application, nous ne pouvons pas insister assez sur cette étape.
Trouvez différents influenceurs sur les médias sociaux, les blogueurs et les créateurs de contenu qui peuvent aider à générer des commentaires pour votre application avant son lancement. Choisissez des influenceurs qui, selon vous, bénéficieront grandement de l'utilisation des vôtres et réalisez un marketing de sensibilisation par e-mail personnalisé pour établir et conquérir efficacement des relations.
Par exemple, si vous lancez une application de perte de poids mobile, appuyez sur différents influenceurs de fitness qui parlent de régimes d'entraînement ou de suivi des macros, quelles que soient les fonctionnalités de votre application.
15. Lancez une version bêta sur invitation uniquement
Avant de proposer votre application mobile en direct au public, envisagez une version bêta uniquement sur invitation. Spotify, Google+ et Pinterest J'ai utilisé cette tactique avec beaucoup de succès. Non seulement cela crée un air d'exclusivité qui génère des commentaires sur votre produit, mais il vous permet également d'obtenir des commentaires d'un réseau de confiance afin que vous puissiez corriger les erreurs et problèmes UX / UI avant de déployer votre application à grande échelle.
Vous pouvez utiliser la liste de diffusion référencée à l'étape 4 comme groupe de test bêta avant le lancement et la compléter par une soumission de marketing par e-mail à un segment de votre liste de clients actuelle qui bénéficierait de en utilisant votre application mobile. Vous pouvez positionner le lancement comme l'opportunité d'un accès gratuit et exclusif à votre application mobile avant son lancement, et même leur demander d'écrire une critique de votre application en échange de cet accès gratuit et exclusif.
Alternativement, vous pouvez utiliser TestFlight pour lancer une version bêta de votre application et inviter les utilisateurs à tester jusqu'à son lancement officiel.
16. Partenaire avec des affiliés pour promouvoir votre application
Nous avons mentionné les influenceurs et les leaders d'opinion dans l'industrie à l'étape 14, mais vous pouvez pousser votre association un peu plus loin en créant un programme d'affiliation pour encourager les téléchargements ou les achats.
Identifiez les influenceurs clés: il peut s'agir de contacts avec les médias ou d'influenceurs de médias sociaux avec le plus grand nombre d'adeptes, que vous pouvez inciter à piloter votre application. Donnez-leur un lien spécial qui suit les achats ou les téléchargements, afin qu'ils obtiennent automatiquement des récompenses instantanées lorsque leur public effectue l'action souhaitée.
17. Mettez des liens de téléchargement partout
Félicitations – vous êtes officiellement prêt à aller au public!
Vous voudrez mettre des liens pour télécharger votre application mobile sur votre blog, la page d'accueil de votre site Web, dans vos e-mails marketing et sur vos comptes de médias sociaux; vous pouvez même ajouter un onglet mobile à votre Facebook page.
Par exemple, jetez un œil à la page de l'application Waze ci-dessous, qui comprend trois appels à l'action dans la moitié supérieure de la page, tous destinés au téléchargement de l'application:
18. Avoir une soirée de lancement
Une soirée de lancement n'a pas besoin d'être grande. En fait, vous pouvez organiser une petite soirée de lancement numérique intime grâce à un webinaire. Invitez les nouveaux utilisateurs, les influenceurs, les journalistes techniques et autres à participer à un court lancement.
Vous pouvez annoncer des remises ou des avantages spéciaux en direct tout en donnant aux participants tous les détails dont ils ont besoin pour télécharger votre application ou passer le mot.
Ensuite, les développeurs Summerian ont annoncé une soirée de lancement sur Product Hunt, tout en donnant aux utilisateurs intéressés un aperçu de ce à quoi s'attendre pendant le lancement:
19. Contrôler les commentaires et encourager les commentaires
Enfin, vous souhaiterez surveiller les commentaires des gens sur votre application et encourager les utilisateurs à publier des commentaires.
Ce n'est pas seulement que les applications les mieux notées obtiennent le plus de visibilité et de téléchargements, ce processus vous aide également à identifier les bogues que vous n'auriez pas connus autrement et à apporter des changements rapides pour améliorer l'expérience utilisateur et rendre votre application plus collante.
Tenez les utilisateurs au courant de vos progrès au fur et à mesure qu'ils sachent que vous écoutez et répondez à leurs commentaires, et jetez un œil aux étapes 21 et 22 si vous voulez aller plus loin en engageant et en mettant à jour les utilisateurs sur nouvelles fonctionnalités et mises à jour. .
20. Identifier les intégrations potentielles
L'utilisateur moyen d'un smartphone dispose de 60 à 90 applications sur son téléphone, et vous avez peut-être remarqué que certaines applications s'intègrent les unes aux autres; par exemple, vous pouvez vous connecter à votre compte à l'adresse Pinterest en utilisant Facebookou intégrez votre application de santé native à votre application de comptage des calories ou à votre tracker de fitness.
Ceci est plus pratique pour les utilisateurs et, surtout, il peut augmenter la rétention lorsqu'il est intégré de manière transparente aux applications que vos utilisateurs possèdent déjà.
Dans HubSpot App Marketplace, par exemple, vous pouvez trouver toutes les applications qui s'intègrent à HubSpot sans problème. Découvrez qui sont les développeurs de ces applications et établissez un partenariat. Vous ne saurez jamais combien de portes ces intégrations d'applications peuvent vous ouvrir.
21. Publier un journal de mise à jour d'application
La transparence devient très importante pour les consommateurs, et l'un des moyens d'être plus transparent avec les utilisateurs au sujet de votre application mobile est de les tenir informés des modifications et des fonctionnalités au fil du temps.
Un journal de mise à jour est le moyen le plus simple de procéder. Soumettez ces journaux à vos pages de l'App Store et même une page de journal de mise à jour dédiée sur votre site Web afin que les utilisateurs puissent facilement voir les changements que vous avez mis en œuvre au cours des dernières semaines.
En gardant les utilisateurs à jour avec les changements de votre application, vous pouvez également augmenter les taux de rétention car les utilisateurs voient les différentes mises à jour qu'ils attendaient ou dont ils pourraient bénéficier pour plus d'informations. Si une mise à jour est particulièrement importante, comme un changement majeur d'interface ou même une nouvelle fonctionnalité intéressante, vous pouvez envoyer des notifications push et des fenêtres contextuelles dans l'application pour que les utilisateurs voient une ventilation de ces nouvelles fonctionnalités sur une page dédiée sur leur site Web.
Parfois, une marque injectera même sa personnalité dans ces mises à jour d'application. Jetez un œil à l'une des mises à jour de l'application Medium 2016:
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22. Maintenir un centre de fonctionnalités «Coming Soon» et «Wish List»
Si vous voulez que les utilisateurs sachent que vous écoutez leurs suggestions et commentaires comme nous l'avons mentionné à l'étape 19, vous pouvez créer un centre de fonctionnalités à venir ou des listes de souhaits.
Loom est un excellent exemple d'une application logicielle qui le fait. Bien qu'ils ne soient pas une application mobile, la façon dont ils tiennent les utilisateurs à jour avec les fonctionnalités qui seront bientôt publiées ou qui peuvent être envisagées pour le développement est un excellent moyen de garder vos clients actuels sur votre application.
Créez un bouton ou une page sur votre application mobile qui permet aux utilisateurs de publier des commentaires ou des demandes de nouvelles fonctionnalités. Une fois qu'ils ont soumis leurs réflexions, vous pouvez les envoyer à ce centre Coming Soon pour voir toutes les choses passionnantes qu'il a en cours. Ils sont beaucoup plus susceptibles de rester à bord pour voir ces fonctionnalités prendre vie et, à long terme, augmenteront leurs taux de rétention et la fidélité de leurs clients.
Pour vous aider à gérer vos mises à jour et à faire fonctionner votre application pour les utilisateurs, il est préférable d'utiliser une base de données NoSQL, compte tenu de sa popularité pour aider les développeurs d'applications mobiles du monde entier à gérer leurs applications de manière plus optimisé tout en réduisant les temps d'arrêt pour les utilisateurs.
Lancez votre application mobile de la bonne façon
Êtes-vous prêt à lancer votre application mobile cette année? Suivez simplement les étapes ci-dessus pour vous assurer que tout est couvert pour votre lancement, tout en vous assurant de garder les utilisateurs à long terme. Je suis ravi de voir votre application prendre vie.
