Remarque : Dans le prochain sujet que vous allez lire, vous découvrirez : Comment rembourser un jeu sur Steam
Y a-t-il des jeux récents que vous regrettez d’avoir acheté sur Steam ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez récupérer votre argent en un rien de temps.
Ce guide expliquera :
- Comment rembourser un jeu sur Steam
- Comment postuler même si vous ne remplissez pas les conditions
- Ce qu’implique la politique de retour
- Ce qui constitue un abus de remboursement
Voyons ce que nous pouvons faire !
Politique de remboursement Steam
Le système de remboursement de Steam est assez simple. Valve indique que Vous pouvez demander un remboursement pour presque tout (nous parlerons des détails dans un instant) pour quelque raison que ce soit, à condition que ce soit dans un certain délai.
la date limite est pas plus de deux heures de temps de lecture enregistré et deux semaines après l’achat. Vous devrez remplir les deux conditions.
Mais vous pouvez toujours essayer même si votre candidature est en dehors de ce délai ! Après tout, Valve enquête sur chaque appel et pourrait faire une exception.
Donc, en quelques mots : vos raisons ne sont pas vitales, mais le temps est!
Examinons maintenant de plus près les achats pour lesquels vous avez la garantie de récupérer votre argent.
Où Remboursements Steam Appliquer
Naturellement, vous pouvez commander les jeux et logiciels que vous avez achetés sur la boutique Steam. Mais Il y a autres types de contenu que vous pouvez renvoyer aussi. Qui comprend:
- Jeux réservés — remboursable à tout moment avant le lancement
- contenu téléchargeable — remboursable dans le délai standard, mais uniquement s’il provient du Steam Store
- Achats en jeu — remboursable dans les 48 heures suivant l’achat pour tous les titres développés par Valve
- Abonnements renouvelables — remboursable dans les 48 heures suivant l’achat ou le renouvellement automatique, mais uniquement en cas de non-utilisation
- grappes — remboursable si la durée d’utilisation combinée de tous les articles est inférieure à deux heures
- Cadeaux — remboursable dans le délai standard, à condition que le destinataire ait initié le remboursement d’un cadeau échangé.
La politique de remboursement de Steam stipule que Le contenu ne peut pas être consommé, modifié ou transféré si vous souhaitez le retourner. Cela s’applique particulièrement aux achats en jeu, aux DLC et aux abonnements renouvelables.
De plus, si vous avez des questions sur un produit autre que Valve/Steam Store, vous serez informé à l’avance si un remboursement n’est pas possible.
Que se passe-t-il matériel?
Il a sa propre politique de retour. Voici le résumé !
Pour retourner vos produits, vous devez annuler la commande dans les deux semaines suivant la réception à eux. Une fois que vous avez annulé, vous en avez un autre deux semaines pour retourner les articles.
Vous serez remboursé de votre achat et de vos frais de port !
tu ne peux pas abusez ou modifiez le matériel et obtenez toujours un remboursement complet de Steam.
Où Remboursements Steam Ne pas postuler
Oui, il existe des situations dans lesquelles vous ne pourrez pas récupérer vos fonds.
Il existe trois cas de ce type :
- S’il s’agit d’un achat effectué à bout de souffle.
- Oui VAC (système Valve Anti-Cheat) il t’a banni.
- Oui c’est contenu vidéo (tels que des épisodes, des didacticiels, des films et des courts métrages) qui ne font pas partie d’un forfait comprenant des articles remboursables.
En dehors de cela, certains contenus du jeu peuvent ne pas être remboursables. Par exemple, cela peut se produire si un DLC apporte des modifications irréversibles au jeu. Alors, gardez les yeux ouverts pour les titres marqués non remboursables avant d’acheter !
Remboursement Steam Abus
Enfin, il y a la question des abus en matière de remboursement.
De nombreux joueurs ont essayé de tromper le système et de jouer gratuitement. Cela signifie jouer pendant un peu moins de deux heures, soumettre un remboursement, puis récupérer le jeu pour le rendre à nouveau.
Les développeurs de jeux indépendants se sont prononcés contre cette pratique ! Les jeux courts en souffrent le plus.
Dans tous les cas, si Valve constate une activité inhabituelle (trop de requêtes sur une courte période), vous recevrez un avertissement. Si vous l’ignorez et continuez votre folie, vous perdrez la possibilité de rembourser.
Heureusement, vous pouvez rembourser les jeux sur Steam lorsque leur prix baisse, puis les racheter pour économiser de l’argent. Cela ne compte pas comme un abus.
Comment rembourser un jeu sur Steam
Vous avez donc décidé de retourner un jeu !
Analysons l’ensemble du processus.
Tout d’abord, vous aurez besoin Connectez-vous au support Steam via le navigateur. Vous ne pouvez pas le faire avec l’application, vous devrez vous rendre sur aide.steampowered.com.
Une fois connecté, cliquez sur achats.
Chercher le titre que vous souhaitez rembourser et cliquez dessus.
Ensuite, vous devez sélectionnez le problème que vous avez. Choisissez simplement «je souhaite un remboursement.»
Après l’avoir sélectionné, vous devrez cliquer sur “Je souhaite demander un remboursement.”
Cela ouvrira le formulaire de demande de remboursement Steam. La section supérieure vous permet choisissez votre méthode de remboursement préférée. Vous pouvez transférer vos fonds sur votre Steam Wallet ou sur votre carte (PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover et JCB).
Il faudra donc expliquez pourquoi vous postulez. Il y a aussi champ de notes dans le formulaire pour plus d’informations que vous souhaitez partager.
Steam en répertorie plusieurs les raisonscomme:
- Ce n’est pas drôle.
- Il plante fréquemment.
- Je l’ai acheté par accident.
Vous pouvez choisir celui qui convient le mieux à votre cas ou choisir n’importe quoi. Cela n’a pas d’importance! Steam remboursera un jeu à condition que vous l’ayez acheté au cours des deux dernières semaines et que vous n’y avez pas joué depuis plus de deux heures.
Enfin, vous pouvez trouver le Bouton Soumettre la demande en bas, cliquez dessus et c’est tout !
Maintenant, tout ce que vous avez à faire est attendez l’e-mail de confirmation que vous avez soumis avec succès votre demande de remboursement Steam. Une fois que vous l’avez reçu, peut prendre jusqu’à sept jours pour que vos fonds apparaissent sur votre compte. Veuillez noter que les méthodes de paiement internationales peuvent prendre un peu plus de temps. jusqu’à dix jours.
Une chose plus.
Qu’est ce que tu peux faire si vous ne respectez pas les règles de remboursement?
Eh bien, souviens-toi le champ des notes sur le formulaire de candidature ? Vous pourrez y plaider votre cause. Cela vous aidera si vous êtes poli et soyez bref et précis.
Valve enquêtera sur votre situation et vous aurez peut-être de la chance !
conclusion
Qu’un jeu ne soit pas à la hauteur ou que vous l’ayez accidentellement acheté en état d’ébriété, vous serez remboursé. Tant que vous respectez le délai de remboursement de Steam, vous n’avez rien à craindre. La politique de retour transparente et équitable garantit cela.
Et vous pouvez voir dans ce guide que l’ensemble du processus de remboursement est également assez simple ! Il suffit de remplir un formulaire sur le support Steam.
Par conséquent, essayez de ne pas attendre trop longtemps – soumettez votre candidature dès que possible. Bonne chance!
