Lorsque McDonald’s a ouvert ses portes, il y avait deux plats au menu : des hamburgers et des frites. Après avoir sondé les concurrents, les fondateurs ont compris que pour se démarquer en tant qu’entreprise alimentaire, ils devaient être différents. Au lieu d’offrir une multitude d’options de menu, ils ont décidé de se concentrer sur les meilleurs vendeurs, ce qui a catapulté la satisfaction de leurs clients.
Ce que les fondateurs de McDonalds ont fait, c’est trouver des opportunités d’espace blanc dans leur industrie. Alors que d’autres restaurants de restauration rapide à l’époque offraient un menu diversifié mais manquaient de service à la clientèle, l’équipe de McDonald’s a décidé de se concentrer sur deux éléments pour mettre le service à la clientèle au premier plan.
En examinant ce qui manquait sur le marché, McDonald’s a pu devenir un empire d’un milliard de dollars. Les fondateurs ont vu ce qui manquait aux clients et ont transformé cette lacune dans l’industrie en succès.
Mais quelles sont exactement les opportunités d’espace blanc et comment peuvent-elles être un atout pour votre entreprise ? Découvrons ci-dessous.
Parfois, les consommateurs ne savent pas ce dont ils ont besoin jusqu’à ce qu’ils en aient besoin, c’est donc aux entreprises d’être proactives. Les opportunités d’espace blanc aident les spécialistes du marketing à découvrir les besoins non satisfaits des clients.
C’est une tactique utile pour identifier comment offrir le plus de valeur aux clients. Mais comme les opportunités d’espace blanc ne sont pas aussi évidentes que, par exemple, les opportunités de mots clés, il peut être difficile de savoir par où commencer.
Cela semble assez tabou, non ? Comment les entreprises peuvent-elles découvrir la valeur que les clients recherchent lorsque les clients eux-mêmes ne sont pas sûrs de ce qu’ils veulent ? Cependant, vous disposez peut-être déjà des bons outils et des bonnes connaissances ; ils ont juste besoin de tenir compte des opportunités d’espace blanc.
Parlons de ce que vous pouvez faire pour trouver un espace blanc pour votre entreprise.
1. Innovez dans ce que vous proposez aux clients.
L’un des meilleurs endroits pour commencer à trouver des espaces vides se trouve dans ce que vous proposez actuellement aux clients. Pensez à l’iPod d’Apple. L’équipe d’Apple a probablement eu l’idée d’ajouter un lecteur de musique à sa pile de produits en examinant ce qu’elle produit déjà. Ensuite, ils ont découvert quelles autres formes de divertissement ils pouvaient rendre accessibles avec leurs ressources.
Envisagez d’identifier où dans vos produits vous pourriez apercevoir des espaces blancs. Demandez-vous où les besoins des clients sont et ne sont pas satisfaits. Par exemple, si votre équipe de blog tombe sur un sujet qui intéresse beaucoup ses abonnés, mais n’a pas encore écrit à ce sujet, c’est un blanc.
Ensuite, vous pouvez décider comment innover : allez-vous écrire une série d’articles sur le sujet, inclure des sous-catégories pour les articles plus petits ou transformer le sujet en un livre électronique ?
2. Ciblez un segment d’audience différent.
Si vous avez du mal à trouver où vous pouvez innover pour un certain public, il est peut-être temps de changer d’orientation. Envisagez de cibler une autre partie de votre public. Par exemple, si vous êtes très concentré sur la création de valeur pour votre segment d’audience de marketing de contenu, considérez l’espace blanc que vous pourriez avoir pour les audiences SEO.
Disons que vous dirigez une agence de marketing de médias sociaux axée sur les clients B2B dans l’espace technologique. Eh bien, il y en a beaucoup, et le vôtre se perd dans le désordre. Il est temps de trouver des blancs.
Au lieu de commercialiser son entreprise en tant qu’entreprise axée sur les clients B2B dans le domaine de la technologie, il décide de changer sa clientèle en une clientèle qui s’adresse aux développeurs B2B. Bien que ce soit encore dans l’espace technologique, sa concentration sur un segment d’audience différent lui permet d’atteindre un marché qui n’est pas aussi saturé dans son industrie.
3. Demandez aux clients comment ils utilisent vos produits.
Découvrez comment les clients adaptent vos offres à leur quotidien. Vous pouvez trouver des espaces vides dont vous ignoriez l’existence.
Par exemple, si vous faites partie d’une entreprise qui se concentre sur les logiciels de chatbot, interrogez vos clients et demandez leurs histoires. Demandez-leur comment vos services s’intègrent dans leurs entreprises et leurs sites Web.
Disons que vous trouvez que les clients aiment vraiment utiliser vos chatbots pour encourager le leadership sur les sites de commerce électronique. C’est un domaine qui a été manqué lors du lancement initial, mais sachant cela, votre équipe peut désormais travailler pour rendre les chatbots plus conviviaux pour les achats en ligne. Ajoutez peut-être un moyen pour vos clients de montrer vos produits et vos prix dans le chat.
Cet espace vide vous aidera à servir vos clients et à améliorer votre stratégie de vente.
4. Trouvez où votre entreprise est différente.
Imaginez que vous êtes responsable d’une société de logiciels d’analyse. Sachant qu’il existe d’innombrables entreprises de ce type sur le marché, vous avez du mal à trouver des espaces vides.
Dans votre plan d’affaires, vous reconnaissez que votre entreprise sera une plateforme intuitive et facile à utiliser. C’est l’élément qui le différencie de la concurrence. C’est un espace blanc.
De nombreux logiciels d’analyse et de reporting sont difficiles à mettre en œuvre. Son élimine la difficulté de transformer les chiffres en résultats. Votre entreprise sera celle qui est facile à utiliser, même un novice peut réussir.
De plus, vous pouvez utiliser cette découverte pour trouver les prospects les plus qualifiés. Si votre entreprise a du mal à trouver des espaces vides, vérifiez votre business plan. Vous découvrirez peut-être la tactique dont vous avez besoin pour vous remettre sur la bonne voie.
L’espace blanc peut être utilisé pour solidifier la stratégie de marque de votre entreprise. Peut-être avez-vous du mal à identifier la place de votre produit sur le marché. Si vous trouvez un espace pour l’innovation, vous pouvez l’utiliser pour renforcer la façon dont les autres voient votre entreprise.
Los fundadores de McDonald’s no tuvieron que buscar muy lejos sus oportunidades, pero las cosas han cambiado desde la década de 1950. Es posible que deba profundizar un poco más e investigar un poco, pero en última instancia, su negocio tiene algo que es atractivo para les clients. Une fois que vous l’avez trouvé, vous pouvez continuer à ravir vos clients, développer votre entreprise et changer l’industrie.
