L’étiquette en ligne est un gros problème. C’est quelque chose qui s’applique à toutes les industries, mais puisque les blogueurs et développeurs WordPress gagnent leur vie en ligne, c’est quelque chose qui Vraiment faut faire attention. Après tout, la façon dont vous vous comportez dans les forums publics peut affecter directement votre réputation et votre capacité à acquérir de nouveaux clients.
C’est pourquoi je voulais prendre un peu de temps ici pour parler de la façon de vous représenter correctement en ligne en général, bien sûr, mais avec un accent particulier sur ce que vous devez considérer en tant que développeur et/ou utilisateur WordPress.
Interagir avec les commentaires du blog
L’un des meilleurs endroits pour communiquer avec d’autres personnes est sur votre propre site, dans la section commentaires du blog. Non seulement c’est un excellent moyen de montrer un peu plus votre personnalité, mais c’est aussi un excellent moyen de montrer que vous êtes ouvert aux commentaires et que vous voulez vraiment entendre ce que vos lecteurs ont à dire.
Il y a quelques points à garder à l’esprit qui concernent les personnes qui cherchent à se faire une réputation dans la communauté WordPress :
- Assurez-vous de connaître vos affaires. En participant à la communauté WordPress, on suppose que vous savez de quoi vous parlez. C’est pourquoi il est vraiment important de vous représenter vous-même et votre niveau de connaissance avec précision. Et quand vous dites que vous êtes ouvert aux commentaires, je le dis sérieusement. Parce que si vous faites une erreur, les gens vous appelleront. Ça va arriver.
- Si vous posez des questions, attendez les réponses. J’ai tendance à terminer mes articles de blog par une question pour encourager la discussion dans la section des commentaires. Je le fais en sachant qu’il est possible que je reçoive des commentaires négatifs ou critiques. Lorsque vous allez en ligne, ce n’est que le nom du jeu, vous devez donc vous y préparer.
- Soyez poli lorsque vous recevez des critiques. Encore une fois, cela est susceptible de se produire à un moment donné, alors assurez-vous de l’accepter positivement. Attaquer les gens qui vous critiquent ne vous fera pas vraiment d’amis dans ce domaine, ou dans tout autre domaine.
- Répondre à tous. Bien sûr, je ne parle pas de trolls ou de personnes essayant ouvertement de provoquer votre colère. Au contraire, vous devriez répondre aux commentaires laissés par toute personne sincère, même si elle dit quelque chose de négatif sur ce que vous avez écrit. Ceci est doublement important si un lecteur signale une erreur. Les thèmes liés au développement WordPress sont assez techniques. Les erreurs peuvent causer des problèmes majeurs, alors soyez réceptif aux commentaires et admettez les défauts le cas échéant.
- Soyez à l’affût des spams sournois. Un problème croissant dans les blogs en général est le spam non-bot. Il existe de nombreux modules complémentaires pour lutter contre le spam généré par des robots tels que Akismet et Jetpack. Mais il est beaucoup plus difficile de filtrer automatiquement les spams générés par les utilisateurs. Portez une attention particulière à ce que les gens disent et gardez à l’esprit que vous n’approuvez que les commentaires qui semblent être 100% légitimes.
Participer aux réseaux sociaux
Que vous travailliez en tant que développeur WordPress ou que vous utilisiez simplement le CMS pour votre site, il est important d’être actif sur les réseaux sociaux. Parce que? Parce que c’est l’un des principaux moyens de générer du trafic vers votre site. Mais il y a quelques « règles » que vous devez suivre en termes de conduite :
- Sélectionnez un outil de gestion des médias sociaux. Bien que cela ne soit pas directement lié au comportement, le choix d’un bon outil de gestion des médias sociaux vous permettra de voir beaucoup plus facilement quand les gens interagissent avec vous afin que vous puissiez réagir plus rapidement. Fondamentalement, il maintient vos comptes sociaux organisés afin que vous puissiez passer plus de temps à parler aux gens et moins de temps à surveiller où se déroulent les discussions à votre sujet.
- Contactez des spécialistes. Il existe de nombreux gourous WordPress sur les réseaux sociaux, et si vous souhaitez étendre votre portée, vous devrez interagir directement avec eux. Bien sûr, vous ne voulez pas être grossier ou ouvertement promotionnel. Au lieu de cela, suivez ce que disent ces experts et rejoignez la discussion. Soyez un humain et cela seul vous mènera assez loin.
- Partagez le contenu d’autres personnes. Il s’agit d’une technique de marketing sur les réseaux sociaux appelée curation de contenu et il est en fait très important à la fois de vous établir en tant qu’expert dans votre domaine et d’attirer l’attention d’autres experts et de ceux qui s’intéressent à WordPress.
- Évitez les crises publiques. Cela s’applique à toutes les industries, à moins que vous ne soyez dans le divertissement, je suppose, mais c’est une bonne idée de garder vos comptes de médias sociaux exempts de tracas publics. Non seulement cela donne une apparence non professionnelle, mais cela pourrait nuire à votre réputation à long terme, surtout si votre panne implique un client précédent ou quelque chose comme ça. Si vous ne voulez pas que votre liste de clients actuelle sache quelque chose, gardez-la à l’écart des réseaux sociaux. Fin de l’histoire.
Balise de la communauté WordPress
Bien que tout ce dont j’ai discuté jusqu’à présent se rapporte directement à la communauté WordPress au sens large, il existe un espace vraiment dédié aux utilisateurs et développeurs WordPress sur les forums WordPress.org. De nombreux autres sites ont des forums de support où les gens peuvent poser et répondre à des questions liées à WordPress, je sais, mais je pense que dans ce cas, c’est une bonne idée d’aller à la source.
Étant donné que de nombreuses personnes fréquentent les forums tous les jours, il est probable que quelqu’un ait déjà posé une question similaire s’il a un problème. Et si vous voulez juste aider, eh bien, il y a beaucoup de débutants WordPress à la recherche de vos idées ! Quelques conseils pour participer :
- Soyez autoritaire. C’est une chose de répondre à la question de quelqu’un, mais comme tout le monde peut s’inscrire et publier, il est important de s’assurer que vos commentaires se démarquent. Ne vous réjouissez pas et ne dominez votre connaissance sur personne. Un peu d’humilité est appréciée. Énoncez simplement votre expérience de manière contextuelle. Cela permettra à vos messages d’être pris plus au sérieux.
- Admettez quand vous vous trompez. Faire une erreur? Il n’y a pas de problème. Excusez-vous, essayez de corriger le problème et passez à autre chose.
- Être reconnaissant. Si quelque chose vous déconcerte et qu’une personne sympathique vous propose de vous aider, assurez-vous de la remercier d’avoir pris le temps de répondre à votre question. Tout le monde aime l’esprit d’équipe, et si vous voulez vous forger une solide réputation dans l’industrie, être toujours reconnaissant et prévenant peut faire beaucoup de chemin.
Les personnes impliquées dans WordPress sont un groupe passionné. Ils le prennent au sérieux. Vous devez donc garder cela à l’esprit lorsque vous interagissez avec vos collègues passionnés et développeurs. Les émotions peuvent augmenter lorsqu’il s’agit de quelque chose qui compte tant pour les gens. Le gagne-pain des gens est enveloppé dans WordPress, après tout. Néanmoins, si vous recevez des critiques et ressentez le besoin de vous disputer, tenez bon ! Cela ne fera rien pour améliorer votre réputation et, en fait, cela pourrait vous nuire si vous ne faites pas attention.
Cela dit, la communauté WordPress est un endroit très accueillant. Les experts et les débutants affluent vers cette plate-forme qu’ils adorent. Les gens s’entraident. Et comme il s’agit d’un logiciel open source, les membres de la communauté ont une réelle opportunité de contribuer à façonner la plate-forme dans ses futures incarnations. Ce qui, si vous me demandez, est génial.
Alors, avez-vous des règles particulières que vous souhaiteriez suivre lorsque vous interagissez avec la communauté WordPress ? Ces règles diffèrent-elles pour vous lorsque vous discutez sur des forums dédiés, dans des commentaires de blog ou sur les réseaux sociaux ? J’aimerais entendre ce que vous en pensez!
