Internet nous a fourni une opportunité inimaginable de communiquer facilement avec des gens du monde entier. Il a été d’une grande aide pour les petites et grandes entreprises d’étendre leur marketing dans le monde entier.
Mais voici la chose: les stratégies de marketing hors ligne traditionnelles sont toujours importantes. Ils vous fournissent une connexion en face à face avec le consommateur, le partenaire commercial ou l’influenceur qui vous emmène au-delà de la relation inconstante créée en ligne.
Pourquoi les points de contact hors ligne fonctionnent
Avez-vous déjà lu “Comment gagner des amis et influencer les gens”? C’est l’un des livres de marketing les plus importants jamais publiés, même toutes ces années plus tard. Il met l’accent sur le pouvoir des relations authentiques, qui se construisent alors que les deux individus sont dans la même pièce.
Si Internet a supprimé les frontières et connecté les personnes dans le monde, il a curieusement apporté un autre phénomène: nous sommes tellement déconnectés que même les appels téléphoniques sont rares!
L’établissement d’une stratégie marketing fiable est le travail de chaque homme d’affaires. Découvrez que la formule est la clé du succès des clients. Mais votre objectif ultime devrait être d’en faire des mécènes à vie. Les statistiques montrent que les prospects se convertissent en clients après neuf à 15 points de contact.
Avouons-le, il n’y a qu’un nombre limité de fois où vous pouvez appeler, envoyer un SMS ou un e-mail. L’ajout d’un point de contact «hors ligne» ne fait que renforcer votre stratégie marketing.
Il est temps de nous réintroduire dans le marketing traditionnel. Cela signifie intégrer une stratégie en ligne et hors ligne pour profiter des avantages des deux approches.
Envoyez une lettre postale
Je serai le premier à admettre que 99% des publicités que je reçois par la poste vont directement à la corbeille d’un simple coup d’œil. Mais si quelque chose va attirer mon attention, c’est un courrier papier correctement intégré.
Il y a quelques semaines à peine, j’ai reçu une carte postale d’un magasin que j’ai acheté en ligne. Dans ce document, ils ont annoncé une promotion utilisant un code QR mobile pour obtenir une réduction de 25% sur toute commande. Je n’avais pas l’intention d’acheter à nouveau chez eux de sitôt, mais cette annonce m’a incité à visiter leur site mobile. À ce moment-là, j’ai dépensé 100 $ en utilisant ce code.
Avoir une promotion physique liée à une stratégie en ligne est un excellent moyen d’attaquer sous les deux angles, et c’est assez efficace.
Gina Davis de Custom Growth Group recommande SendOutCards, qui vous permet de créer vos cartes en ligne et d’ajouter une friandise comme des brownies ou des cookies. Ils envoient même votre carte à vos prospects et clients. Comment cela fonctionne-t-il dans le monde réel? Gina explique:
L’année où j’ai démarré mon entreprise, j’ai rencontré une femme d’affaires locale, je l’appellerai Frieda. Frieda m’a pris sous son aile pendant les six premiers mois de ma nouvelle aventure. Elle était déjà familière avec SendOutCards et au cours de l’année suivante, je suis tombée dessus.
En plus des appels, des courriels, des médias sociaux et de la voir à des réunions de réseautage d’affaires locales une fois par mois, j’ai ajouté plusieurs cartes de vœux pour rester en contact avec elle. Au milieu de sa deuxième année en affaires, il est devenu un de mes clients.
Je lui ai demandé: “Pourquoi maintenant?” Elle a dit: “Tu étais la seule à rester avec moi.”
À ce moment-là, il a reçu une carte «Merci pour votre entreprise» avec un grand lot de cookies. J’ai reçu un appel tout de suite quand ils se sont présentés à son bureau.
Il n’y a rien de mieux que le courage de dire merci. C’est pourquoi je crois fermement en cette stratégie et les clients qui suivent ma recommandation voient les mêmes résultats.
Une autre bonne idée est d’envoyer du contenu personnalisé à vos clients. Si vous vendez des huiles essentielles, par exemple, envisagez de soumettre des recettes opportunes, comme une recette de bougie de Noël faite maison ou une recette de parfum maison pour la Saint-Valentin, ce qui inciterait vos clients à collecter et stocker leur contenu à la maison.
Vous n’avez même pas à gérer l’impression et l’expédition – il existe des services qui exécutent l’ensemble du processus d’impression personnalisée pour vous.
Besoin d’aide pour concevoir vos supports d’impression? Voici une excellente liste d’outils, y compris des outils de conception graphique gratuits et des sources d’images gratuites.
Des cadeaux réels pour le marketing d’influence
Il était une fois, j’étais invité à faire une interview pour un blog et j’étais heureux de répondre aux questions. L’interview a été mise en ligne et quelques jours plus tard, j’ai reçu ce panier plein de bonnes choses:
Évidemment, plusieurs mois plus tard, je me souviens encore et j’apprécie encore le geste!
Deborah Anderson de Social Web Cafe a une histoire similaire. Deb fait de nombreuses interviews sur le blog chaque semaine et l’une d’entre elles s’est démarquée grâce au cadeau qu’elle a reçu:
Quand j’ai reçu un colis par la poste et une boîte de chocolats, j’ai été impressionné. Déjà, quand j’ai interviewé PJ Van Hulle, j’ai été ému. Son histoire m’a laissé sans voix et presque en larmes.
Alors quand cette même femme m’a envoyé une boîte de chocolats et une carte sucrée, j’étais vraiment au-delà des mots, ce qui est dur pour quelqu’un qui babille autant que moi!
Mme Van Hulle est la vraie affaire. Alors que certains pourraient prétendre qu’il s’agit d’une tactique de marketing, la chaleur qu’elle m’a apportée, personnellement, était quelque chose que je pourrais difficilement appeler une «tactique».
Pour moi, c’est une illustration de la façon dont nous devrions tous nous traiter les uns les autres dans la vie, avec dignité, encouragement et simple chaleur humaine. Cela va vraiment très loin et se perpétue dans le futur.
Avez-vous encore besoin de convaincre? Voici une histoire de la façon dont un beau geste s’est transformé en un message positif de relations publiques et de blog pour la marque LogMeIn.
Les cadeaux exécutifs fonctionnent aussi. Ils l’ont toujours fait, et ils le feront toujours. Envisagez de créer des cadeaux qui attirent le créneau influent et renforcent votre marque, puis connectez-les à votre marketing en ligne. Par exemple, si vous publiez un livre, vous pouvez en distribuer gratuitement quelques exemplaires, puis inviter ces personnes à témoigner ou à participer à votre Twitter soirée de lancement de livre.
Vous pouvez le faire avec n’importe quoi, des stylos aux lecteurs flash en passant par les figurines Lego et les animaux en peluche. Kotex est allé une fois jusqu’au bout et a offert Pinterest Les utilisateurs ont personnalisé les coffrets cadeaux.
Assistez à des événements locaux
De nombreuses entreprises passent beaucoup de temps à planifier des stands d’exposition et à essayer de participer à des conférences. Mais ils ne pensent pas aux événements locaux discrets qui les amènent dans la communauté.
Les festivals locaux, les marchés fermiers, les foires de comté, les jours de course ou même les événements scolaires locaux peuvent tous vous donner une chance de rencontrer ceux qui sont là dans votre ville. En distribuant des dépliants et en leur parlant au cours du processus, vous pouvez non seulement les connecter à votre site Web, mais vous pouvez également vous connecter avec eux à un niveau personnel.
Créez une alerte sur Meetup.com pour recevoir des e-mails chaque fois que quelque chose d’important se produit dans votre région. L’application iPhone Eventbrite est un autre excellent moyen de découvrir et d’enregistrer des événements pertinents.
Intégration en ligne et hors ligne
N’oubliez pas que l’établissement de relations hors ligne et en ligne n’est pas une situation «l’un ou l’autre». Ils travaillent ensemble et se complètent.
Lorsque vous avez besoin d’un geste qui vous aide à vous démarquer dans la mémoire d’un client ou partenaire potentiel, envoyez-lui quelque chose par la poste. Vous cherchez à élargir votre clientèle locale? Commencez à vous présenter à des événements dans votre ville.
Et connectez toujours tout cela à votre stratégie de contenu numérique.
