J’ai examiné ce qu’est un KPI et pourquoi vous devez le mesurer, il est donc naturel que nous passions à la définition et à la mesure des KPI.
Commençons pour que je puisse tenir ma promesse d’une série d’articles courts et précis …
Temps de lecture: minutes 13 août 2014
J’ai examiné ce qu’est un KPI et pourquoi vous devriez le mesurer, il est donc naturel que je passe à la définition et à la mesure des KPI.
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Définition et mesure des KPI
en un article brillant par Avinash Kaushik, décrit les KPI qui fournissent des informations réelles et utiles sur l’état de votre entreprise. Je vous suggère de le lire avant de définir vos KPI, mais voici quelques-uns des points clés lors de la définition des KPI:
- Pensez à l’utilisateur final – à ce que vous voulez qu’il réalise, à la meilleure façon d’y parvenir, et Qu’est-ce qui les rendra fidèles à votre entreprise?
- Ne pensez pas seulement en termes de revenus – pensez à la façon dont tous vos objectifs micro et macro jouent dans l’ensemble. Comment tous vos objectifs fonctionnent-ils ensemble pour produire de la valeur économique?
- Vos utilisateurs peuvent-ils effectuer les tâches qu’ils souhaitent sur votre site Web? Êtes-vous plus préoccupé par le fait que les gens consultent les pages de votre site Web ou obtiennent les informations qu’ils recherchent?
- Êtes-vous plus préoccupé par les valeurs de surface ou les taux de conversion? Ne mesurez pas uniquement le succès en fonction du nombre de vues, d’abonnés ou de likes, assurez-vous que vos efforts génèrent un type de conversion.
Une fois que vous avez défini vos KPI, pensez aux métriques qui vous aideront à les mesurer. Voici quelques domaines qui apporter de la valeur en mesurant vos KPI, toujours avec l’aide de M. Kaushik:
- Taux d’achèvement des tâches
- Fidélisation des visiteurs et actualités (combien de fois vos visiteurs reviennent sur votre site Web au cours d’une période donnée)
- Valeur moyenne de la commande
- Quota de recherche(le pourcentage du trafic des moteurs de recherche vers votre site Web par rapport à vos principaux concurrents)
- Abonnés à votre RSS / Reed
- Pourcentage de sorties valables (personnes quittant votre site Web en cliquant sur quelque chose qui vous tient à cœur)
A propos de l’auteur:
Courtney Christman est une ancienne spécialiste du marketing de contenu à Buffalo, NY, une agence de marketing numérique.
