Remarque : Dans le prochain sujet que vous allez lire, vous découvrirez : Etsy lancera un programme de protection des achats pour couvrir les remboursements.
Lundi, la place de marché en ligne Etsy a annoncé qu’elle était sur le point de lancer le dernier programme de protection des achats pour les acheteurs et les vendeurs sur sa plateforme. Les acheteurs auront droit à un remboursement complet à partir du 1er août si leurs achats ne correspondent pas à la description de l’article, arrivent endommagés ou n’arrivent pas du tout.
Etsy va lancer un programme de protection des achats
La société vise également à investir un montant minimum de 25 millions de dollars par an dans le programme de protection des achats, qui couvrirait le remboursement des commandes admissibles jusqu’à 250 dollars au nom des vendeurs, sans frais supplémentaires pour eux. Selon Etsy, cet investissement permettra aux vendeurs de maintenir leurs bénéfices d’achat lorsque des événements indépendants de leur volonté se produisent.
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Raina Moskowitz, COO d’Etsy, a déclaré : « La résolution facile des problèmes est un élément essentiel de l’expérience d’achat en ligne, et notre nouveau programme de protection des achats Etsy vise à aider à effectuer des achats sur Etsy « encore plus sans stress ». “Alors que nous investissons dans nos vendeurs pour fournir un niveau de sécurité crucial, ce programme aidera les acheteurs à se sentir plus en sécurité lorsqu’ils effectuent des achats auprès de petites entreprises sur cette plateforme.”
Le programme sera bénéfique pour les acheteurs et les commerçants
Etsy affirme que son action aujourd’hui est le résultat des retours des acheteurs et des commerçants sur sa place de marché. La société a déclaré qu’elle avait l’intention de continuer à investir dans le développement de produits et le service client. La plateforme a précédemment déclaré qu’elle prévoyait de dépenser plus de 50 millions de dollars pour améliorer le service client.
L’annonce du programme de protection des achats intervient quelques mois seulement après que plus de 14 000 Etsy se sont mis en grève pour protester contre la décision de la plateforme d’augmenter les frais de transaction de 5 % à 6,5 %.
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