Nous dépendons tous fortement du courrier électronique pour la communication, non? Cependant, la plupart d’entre nous n’ont pas eu de formation professionnelle adéquate en matière de communication par courrier électronique. Malheureusement, cela conduit beaucoup d’entre nous à avoir de faibles compétences en communication professionnelle. Cependant, supprimer trois mots spécifiques de vos e-mails améliorera considérablement la qualité de votre communication et en prime; Cela ne semblera pas impoli dans vos e-mails!
1. En fait
Carolyn Kopprasch, directrice de Buffer Happiness, a écrit un article de blog fantastique sur le mot. En général, lorsque nous utilisons le mot «en fait» lors de nos e-mails; est destiné à corriger quelqu’un. Cependant, il y a toujours de meilleures réponses parmi lesquelles choisir, car je l’ai certainement, je le vois, un point important, compréhensible et logique.
Quel est le résultat de l’utilisation de ces alternatives? Vous aurez l’air plus amical et plus respectueux au lieu d’avoir l’air suffisant en fonction de votre e-mail.
2. désolé
Le mot pardon est utilisé, un peu surutilisé, si négligemment qu’il a perdu son sens. C’est pourquoi lorsque vous parlez, je suis désolé; cela n’incite presque jamais à des sentiments vraiment sincères. C’est pourquoi en utilisant des alternatives comme je m’excuse, vous avez raison, je comprends pourquoi vous êtes contrarié, et à l’avenir, j’aiderai l’autre personne à savoir que vous pensez vraiment ce que vous dites. Ajoutez plus de poids à vos excuses si vous incluez également un plan d’action pour éviter que quelque chose de similaire ne se reproduise à l’avenir.
3. Je
Lorsque vous m’utilisez dans votre courrier électronique, le message qui se dégage est que vous êtes concentré en interne plutôt que de travailler sur la façon dont vous pouvez aider les personnes avec lesquelles vous interagissez au quotidien. Supprimer les itérations moi, moi et moi de votre e-mail et les remplacer par des mots comme vous, nous, notre entreprise, l’équipe et notre département vous aidera à susciter le sens du travail d’équipe et ainsi vous aider. se concentrer sur les avantages de la mission de l’entreprise et de l’entreprise dans son ensemble.
Essayez d’éviter ces trois mots-clés de vos e-mails et regardez vos e-mails devenir plus conviviaux et accueillants!
