Facebook Il étend ses efforts pour aider les entreprises locales à surmonter les défis auxquels elles ont été confrontées lors de la pandémie de COVID-19.
"Comme de nombreux magasins restent fermés et que les médias sociaux fonctionnent comme une rue en ligne majeure, il est plus urgent que jamais de faire des affaires en ligne."
Facebook et Instagram reçoivent de nouvelles fonctionnalités qui permettront à d'autres utilisateurs de découvrir et de soutenir les petites entreprises de leur région.
Les deux plateformes ajoutent également des outils pour aider les entreprises à rester informées et connectées avec leurs clients.
#SupportSmallBusinesses
Facebook Il va commencer à promouvoir un hashtag #SupportSmallBusinesses tout en encourageant les utilisateurs à partager une petite entreprise qu'ils aiment.
Cela a le potentiel d'augmenter l'exposition des petites entreprises et de les mettre devant des personnes qui pourraient les découvrir pour la première fois.
Autocollant de soutien aux petites entreprises
Une nouvelle fonctionnalité Instagram permettra aux utilisateurs de montrer leur appréciation pour les petites entreprises sous la forme d'un autocollant "Support Small Business".
Lorsqu'une histoire est publiée avec cet autocollant, elle sera ajoutée à une histoire Instagram partagée, similaire à l'autocollant "Rester à la maison" soumis le mois dernier.
Si une entreprise est mentionnée avec l'autocollant, l'entreprise peut également republier le contenu de sa propre histoire.
Trouvez des entreprises à proximité
Facebook Il dispose d'une fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de trouver plus rapidement les produits et services essentiels.
Plus spécifiquement, Facebook Il cherche des moyens d'aider les gens à obtenir ces produits et services auprès des entreprises locales.
Grâce à la nouvelle fonctionnalité "Entreprises à proximité", les utilisateurs peuvent trouver les dernières informations sur les magasins locaux, leur envoyer des messages directement, commander ou acheter des produits.
Cette fonctionnalité devrait aider à améliorer le "trafic virtuel" vers les entreprises Facebook dit-il, ce qui est essentiel lorsque les entreprises se connectent pour rester ouvertes.
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Centre de ressources d'entreprise
Facebook met en place un centre de ressources dédié aux entreprises avec les dernières informations relatives à COVID-19.
Les informations de l'application en temps réel sont sélectionnées pour aider les entreprises à agir plus rapidement pour faire avancer leur entreprise.
Ce nouveau centre de ressources se trouve dans les raccourcis à l'adresse Facebook l'application et à travers les profils des entreprises sur Instagram.
Rester connecté avec les clients
Facebook lance une mise à jour «majeure» de Business Inbox dans Messenger, ce qui permet aux entreprises de communiquer plus facilement directement avec les clients.
La mise à jour permettra aux administrateurs de pages de basculer de manière transparente entre leur compte personnel et le compte de page dans Messenger.
La possibilité de changer de compte à tout moment simplifiera et accélérera le processus de réponse aux messages envoyés par les clients à un Facebook page d'entreprise
COVID-19 Post Tags
Facebook présente aux entreprises un moyen de baliser les publications liées à COVID-19.
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Lorsque vous composez un article comme Facebook page d'entreprise, il y aura maintenant une option pour ajouter une balise COVID-19.
Cela aidera les clients à analyser rapidement les publications d'une page pour les mises à jour liées à COVID-19.
Un label COVID-19 sera également présenté dans les actualités et attirera l'attention des gens.
Facebook note que cette mise à jour est similaire à l'outil de modifications de service temporaires qu'il a publié le mois dernier.
Les changements de service temporaires sont un autre moyen de partager des informations essentielles liées à COVID-19 dans un Facebook page d'entreprise
En relation: Facebook Il permet aux entreprises de montrer des changements de service temporaires dans leur Facebook pages
La source: Facebook pour le business
