La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a annoncé un accord de 350 000 $ avec une société d'examen en ligne. L'annonce avertit les autres de ne pas commettre d'erreurs similaires.
Il existe de nombreux sites affiliés qui publient des avis sur les produits, et dans certains cas, il semble qu'ils n'aient jamais utilisé ou testé les produits examinés. Une astuce d'une fausse critique est le manque de photos originales.
Dans certaines niches, il semble que chaque site d'avis que Google classe est un site affilié qui publie de faux avis sur les produits.
Ce sont les erreurs dont un site affilié ou un site d'avis doit être conscient pour éviter de se retrouver du côté négatif de la FTC.
La FTC a réglé les accusations contre une entreprise pour avoir prétendument induit les consommateurs en erreur avec de fausses critiques.
La société, LendEDU, a également été accusée de ne pas avoir divulgué les liens financiers avec les sociétés examinées.
C'est ce à quoi la FTC s'est opposée:
"La plainte allègue que LendEDU et trois dirigeants d'entreprise ont faussement déclaré que les notes et les notes n'étaient pas influencées par la rémunération, n'ont pas divulgué de manière adéquate qu'elles avaient été payées pour les notes et les notes et ont faussement affirmé que les faux témoignages étaient des opinions impartiales des consommateurs" .
Faux commentaires
LendEDU a classé les prêts à la clientèle. Le procès de la FTC prétend qu'ils n'ont pas révélé qu'ils avaient négocié des paiements pour les premiers classements.
Le procès allègue que les classifications de produits étaient objectives, mais en fait les classifications ont été payées.
L'une des leçons ici est que si votre site prétend examiner objectivement des produits, les paiements ne devraient pas influencer le classement.
Il existe certains sites de révision de plugins WordPress qui non seulement ne divulguent pas explicitement les relations avec les affiliés, mais ont tendance à recommander constamment des produits payants plutôt que des versions gratuites.
Les plugins WordPress payants sont partagés via un lien d'affiliation.
- Les plugins WordPress payants sont souvent décrits comme faciles à utiliser.
- Les plugins WordPress gratuits sont constamment décrits comme difficiles à utiliser et non pour les débutants.
Je ne nommerai aucun site. Cependant, à mon avis, il semble que certains sites affiliés aux produits WordPress ne qualifient pas clairement leurs commentaires comme financièrement bénéfiques.
Le pire, c'est que sur certains de ces sites, il n'y a pas d'annonce claire d'une relation d'affiliation autre qu'un lien dans le pied de page.
Selon la FTC, un lien vers une divulgation de pied de page peut ne pas suffire:
"Dans certains cas, comme lorsque le lien d'affiliation est intégré dans votre évaluation de produit, une seule divulgation peut être appropriée. Lorsque la révision contient une divulgation claire et visible de votre relation et que le lecteur peut voir à la fois la révision qui contient cette la divulgation comme lien en même temps, les lecteurs disposent des informations dont ils ont besoin. "
La déclaration ci-dessus indique que le lien et la divulgation doivent être clairement vus en même temps.
L'ajout d'un lien vers une page "Divulgation" à partir du pied de page ne semble pas respecter les directives de la FTC.
La FTC dit ceci au sujet des divulgations:
«Quant à savoir où placer une divulgation, le principe directeur est qu'elle doit être claire et visible. Plus vous êtes proche de votre recommandation, mieux c'est.
Placer des divulgations dans des endroits sombres, par exemple enfouies dans une page À PROPOS DE NOUS ou INFORMATIONS GÉNÉRALES, derrière un lien hypertexte mal étiqueté ou dans un accord de "conditions de service" n'est pas suffisant.
Il ne le met pas non plus sous votre avis ou sous le lien vers le détaillant en ligne, les lecteurs doivent donc continuer à faire défiler après avoir fini de lire. Les consommateurs devraient pouvoir constater facilement la divulgation. Ils ne devraient pas avoir à le chercher. "
La FTC suggère alors une formulation typique:
"Vous pourriez dire quelque chose comme:" Je reçois des commissions sur les achats effectués via les liens dans ce post. "
Si vous dites que vous êtes objectif … Soyez objectif
La FTC a allégué que LendEDU était trompeur sur les informations financières fournies dans les notations.
De nombreux sites affiliés affirment qu'ils ne sont pas influencés par les paiements. La FTC dit que si vous faites ce genre de déclarations, vous devez être honnête à ce sujet.
Selon la FTC:
"… si vous prétendez que l'indemnisation ne tient pas compte de son contenu, il doit s'agir d'une déclaration véridique.
De plus, si vous recevez une rémunération des entreprises que vous notez ou classifiez, ce lien financier serait-il important pour les consommateurs lorsqu'ils décident de faire affaire ou non avec ces entreprises? Si oui, révélez clairement la connexion. "
La FTC met en garde pour éviter les avis trompeurs
L'annonce de l'accord avec la FTC a averti les sites de révision en ligne d'éviter les pratiques trompeuses suivantes.
Les témoignages sont trompeurs de trois manières:
- Si les évaluations ne reflètent pas les expériences réelles des évaluateurs.
- S'il existe une relation entre le réviseur et l'annonceur (en tant qu'employé, ami ou famille).
- Si les révisions sont complètement terminées
De véritables expériences de révision
La FTC dit qu'un examen devrait refléter l'expérience réelle de l'examinateur. Quelque chose que je trouve endémique dans certaines niches de produits d'extérieur est le manque réel d'expérience du critique.
Le manque d'expérience pratique se reflète souvent dans le fait que le site d'examen des affiliés utilise des images de produits du fabricant.
Cela peut être le type d'approbation de produit qui pourrait ne pas être approprié selon la définition de la FTC des avis trompeurs:
"… si les critiques ne reflètent pas l'expérience réelle des critiques …"
Avis fabriqués
La FTC recommande d'éviter les avis de tiers. Si vous souhaitez soumettre un avis, assurez-vous qu'il s'agit d'un véritable avis d'une personne qui n'est en aucun cas liée à votre entreprise.
Complètement faux avis
Les revues de maquillage sont la troisième activité que la FTC demande aux entreprises de considérer.
"… si l'annonceur produit des avis sur des tissus entiers."
Il y a plus de directives couvrant les influenceurs sur les médias sociaux et les critiques de produits vidéo.
Les directives de la FTC pour les influenceurs des médias sociaux proposent un ensemble élargi de recommandations, notamment que la compensation financière ne se limite pas à l'argent.
Plats à emporter pour les affiliés et les sites d'avis
Il est important de rédiger des examens pratiques réels et de divulguer correctement toutes les considérations financières que les fabricants paient aux examinateurs. La FTC regarde. Le non-respect des exigences peut être coûteux, une leçon que LendEDU a appris à la dure.
La FTC s'installe pour LendEDU
Directives du site affilié FTC
Approbations, influenceurs et commentaires
