Certaines agences Google Premier ont commencé à recevoir un message surprise hier: elles n'auront plus de contacts dédiés pour leurs comptes.
Jeff Ferguson nous en a fait part plus tard hier via un article dans Twitter:
Quelles informations Google Ads fournit-il?
Cela arrive-t-il à toutes les agences de publicité partenaires de Google?
Selon les questions de suivi, cela arrivera à la plupart des agences, mais pas à toutes.
Le représentant n'a pas précisé davantage les critères pour lesquels les agences sont et ne vivent pas cela.
Quand le service dédié prendra-t-il fin?
Lorsqu'on lui a demandé si une augmentation des dépenses annulerait cela, il n'y a pas eu de réponse directe, juste une réitération selon laquelle le service cessera demain, le 1er avril.
Les agences concernées peuvent s'attendre à recevoir ces notifications aujourd'hui de la part de leur équipe de développement d'agences, si elles ne l'ont pas déjà fait.
Pourquoi Google Ads supprime-t-il ce service?
Aucune raison n'a été donnée, bien que la lettre type souligne qu'elle n'a rien à voir avec les modifications à venir du programme Google Partners, dont le lancement est prévu en juin de cette année.
Ils encouragent les agences concernées à faire confiance à la ligne d'assistance pour aller de l'avant, notant que "les choses peuvent changer à long terme".
Cela indique que ce n'est peut-être pas permanent, mais c'est actuellement l'adresse vers laquelle Google Ads se dirige.
Comment ce changement affectera-t-il les agences?
Le plus grand avantage que les agences ont connu en faisant partie du groupe Premier Partner a été le service de compte dédié.
Une relation pratique avec les représentants désignés signifiait une personne dédiée à contacter pour des choses comme les appels d'annonces, la liste bêta et une hotline pour les questions des clients.
Cela survient immédiatement après les modifications des notes des partenaires annoncées en février, qui comprenaient l'augmentation des niveaux de dépenses requis, les exigences de certification pour le personnel et l'utilisation des recommandations de Google sur un compte donné.
Nous continuerons de surveiller les mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
MISE À JOUR
Un porte-parole de Google a fourni au Search Engine Journal la déclaration suivante après la publication:
"Nous avons récemment apporté des modifications à l'assistance représentative de Google pour nos petites et moyennes agences partenaires. Ces changements ne sont pas liés à la crise actuelle du COVID-19. Ils font partie d'un examen de routine dans lequel nous évaluons notre niveau de soutien à tous les partenaires de l'agence. Le statut de partenaire principal n'affecte pas le statut de représentant de votre agence. "
