Le temps que les gens passent Facebook en 2009, il était de 700 % supérieur à celui de 2008. Cette statistique de Nielsen a été un énorme signal d’alarme pour tous les spécialistes du marketing.
La façon dont les gens utilisent le Web a fondamentalement changé. Alors que le courrier électronique et la “navigation sur le Web” étaient les principaux objectifs de l’utilisation d’Internet, Facebook il a démontré à quel point ces activités étaient utilitaires et passives.
Désormais, au lieu de se concentrer uniquement sur un large éventail de moteurs de recherche et de stratégies de marketing en ligne, les spécialistes du marketing doivent également tenir compte de ce que Facebook il permet aux personnes (et aux entreprises) de faire, de dire et de partager.
Alors, qu’est-ce qui fonctionne dans Facebook?
Ah, le sujet de nombreux webinaires sur les réseaux sociaux et chambres d’écho ! Bien que je ne sois pas un fan des formules magiques, je partagerai quelques approches et résultats liés à ce que j’appelle vaguement l’intelligence économique sociale pour Facebook commercialisation.
L’intelligence d’affaires pour les réseaux sociaux, en général, englobe une variété d’outils et de méthodologies. Pour Facebook, la clé est d’identifier et d’appliquer des informations et des données qui peuvent façonner des stratégies et des tactiques spécifiques pour l’engagement des fans, le développement/déploiement d’applications et la publicité.
l’intelligence pour l’engagement
Comme pour les autres stratégies de médias sociaux, vous souhaitez écouter et apprendre en permanence avant de vous engager, dans le but de recueillir des informations exploitables via votre propre compte. Facebook mises à jour de statut. Il est beaucoup plus facile de rejoindre une conversation que d’en démarrer une. Apprenez de quoi les gens parlent ou répondent en :
- Observez les contenus qui génèrent de fortes interactions. En plus de ce que vos propres analyses de page indiquent, considérez un nombre élevé d’avis dans d’autres secteurs pertinents. Facebook pages
- Utilisation d’analyses de texte tierces pour automatiser le processus d’identification des thèmes ou des sentiments émergents associés aux interactions à haut volume sur votre mur.
- Créer un calendrier éditorial faites correspondre le contenu que vous avez la plus grande propension à partager avec les jours et les heures où les interactions sont les plus élevées.
- Prise en compte du contenu extérieur Facebook qui peut être réutilisé. Cela peut inclure des articles de blog pertinents et des titres de blog qui affichent un niveau élevé de retweets.
- Reconnaître les tendances efficaces dans Facebook stratégies de contenu. Considérez le contenu et le thème de l’initiative Chase Community Giving, qui a attiré 2,5 millions de fans. Chase fait partie d’un nombre croissant d’entreprises qui tirent activement parti des efforts caritatifs tout en développant leur base de fans.
Intelligence pour les applications
La suivante Facebook Les pages sont quelques exemples de la façon dont les entreprises ont utilisé l’intelligence économique sociale pour guider la personnalisation des applications (dans les onglets) afin de mieux impliquer leur public :
DexOne reconnaît les conversations en ligne sur les annuaires téléphoniques et répond via un nouveau Facebook présence avec une fonctionnalité personnalisée qui fournit aux clients des informations sur le recyclage, ainsi que la fonctionnalité permettant de commander ou de ne pas en recevoir.
La connaissance de Sanrio / Hello Kitty des fans partageant tout ce qui concerne “Hello Kitty” inspire le développement d’une application cadeau personnalisée, attirant 73 000 nouveaux fans au cours de la première semaine de lancement sans publicité payante.
Intelligence pour la publicité
La possibilité de segmenter par données démographiques, amis de connexion et partages sociaux génère une piste d’intelligence qui démontre :
- Annonces test (titre, image, texte et Facebook landing page) reste la solution miracle dans tout effort d’optimisation marketing au paiement par clic (PPC), en particulier en conjonction avec des tactiques de conversion qui incluent des attributs tels que “révéler les onglets”.
- Les rapports démographiques des répondants peuvent être utilisés pour identifier les taux de clics les plus élevés dans une campagne PPC optimisée, et peuvent parfois être réutilisés pour de meilleurs résultats dans le modèle CPM de Facebook.
- La publicité qui inclut les interactions de vos amis est beaucoup plus efficace (68 % plus mémorable, selon Nielsen) que les publicités standard.
Suivant?
En tant que personnes qui travaillent sur mesure Facebook sont plus douloureusement conscients que quiconque, la plate-forme est dans un état de changement constant, mais comme la statistique de réveil que j’ai mentionnée en 2009, peut-être que la plus importante cette année concerne les 150 millions d’utilisateurs mobiles en Facebookcontre 65 millions l’an dernier. Et imaginez toute l’intelligence qui vient encore de cela.
