Le concepteur d'IMPACT UX Joe Rinaldi a participé à des centaines de projets de conception, y compris la conception de pages Web, la planification de campagnes et les efforts de changement de marque.
Dans cet esprit, je me suis assis pour lui poser des questions sur les idées fausses courantes à propos de son travail.
Immédiatement, ce vétéran d'IMPACT de neuf ans est revenu me voir avec une demi-douzaine.
J'ai décidé de lui poser une question qui me semblait quelque peu paradoxale: le design ne concerne pas seulement l'apparence de quelque chose.
C'est ainsi que Joe l'a expliqué.
Le design est plus qu'esthétique
Moi: Donc, quand je vous ai parlé pour la première fois d'une interview à propos d'une erreur de conception courante, vous en êtes revenu avec certaines, y compris "le design, c'est à quoi ressemble quelque chose".
Pourquoi est-ce mal?
Joe: Je pense que lorsque les gens parlent de design, ils se réfèrent souvent à l'esthétique de ce qu'ils voient, mais ce n'est que le niveau de la surface.
Pour les designers, il y a bien plus que ce que vous voyez.
À bien des égards, c'est plus scientifique parce que vous envisagez des choses comme l'expérience utilisateur (UX) et comment quelqu'un va interagir avec ce que vous faites, comment il va interpréter le contenu et les prochaines étapes que vous devez prendre. penser aux gens qui prennent votre site.
Cela va bien au-delà de ce que vous voyez sur la page actuelle.
De toute évidence, l'esthétique en est une grande partie, mais la réflexion en coulisses va plus loin.
Votre page d'accueil n'est pas votre seul point d'entrée
Moi: De plus, j'imagine que lorsque vous concevez un site entier, la mise en page d'une seule page doit s'adapter à son contexte. Comme vous l'avez dit, c'est une étape dans le parcours d'un utilisateur sur votre site.
Joe: Oui Les concepteurs doivent vraiment avoir une vision holistique.
Souvent, les clients souhaitent se concentrer autant sur la page d'accueil. Ils pensent: "D'accord, voici le site Web. C'est fait. Je n'ai pas besoin de penser à autre chose."
Bien que la page d'accueil soit une partie vitale du site, les utilisateurs y accèdent de différentes manières.
Ils peuvent ne pas atteindre votre page d'accueil en premier; ils peuvent atterrir sur n'importe laquelle de leurs pages internes. Et si ces pages internes ne mènent nulle part? Et si le voyage s'arrête là?
Il y a beaucoup plus de pièces dans le puzzle qu'une seule page. Il faut vraiment avoir cette approche holistique.
Moi: j'y pense en publiant du contenu sur IMPACT. Si nous publions quelque chose sur Instagram, disons. À notre avis, il s'agit d'une continuation d'une histoire que nous avons commencée des mois ou des années auparavant, et qui comprend tout ce que nous avons publié sur le sujet.
Mais si quelqu'un entre sur cette page, il y a de fortes chances qu'il n'ait jamais rien vu d'IMPACT auparavant. Cette page est la première étape.
Joe: Oui Il est important de s'en souvenir avec n'importe quelle page ou conception. Si quelqu'un se retrouve sur cette page pour la première fois, peut-il comprendre votre entreprise?
Nous devons aborder chaque page que nous concevons comme s'il s'agissait de la première partie de votre site avec laquelle quelqu'un interagit. C'est la bonne mentalité à avoir.
Votre site est seulement aussi bon que sa page la plus faible.
Moi: Lorsque vous interagissez avec un client et que vous faites un design, dans quelle mesure devez-vous rester en ligne et décourager les clients de prendre de mauvaises décisions?
Joe: Chaque entreprise est un peu différente, mais il s'agit de bâtir la confiance des clients. J'essaie de rappeler aux clients qu'ils sont experts dans leur domaine et dans leur entreprise, mais nous sommes experts en UX et en design et comment communiquer leur message.
Fixer ces limites et laisser chaque personne jouer à ses forces tout en travaillant ensemble donnera le meilleur produit.
(Lecture liée à la lecture: la stratégie de votre site Web 2020 devrait inclure ces 5 choses)
Comment les clients peuvent aider le processus de conception
Moi: Qu'est-ce que le client doit apporter à la table pour que le meilleur produit émerge?
Joe: Dans notre processus de conception, nous avons commencé par des réunions de brainstorming. Honnêtement, j'aime quand les clients viennent à la table avec de l'inspiration ou des endroits qui résonnent vraiment avec eux.
Encore une fois, ces clients comprennent très bien leur industrie et ce que les gens de leur industrie ont tendance à rechercher, donc s'ils nous visitent avec des sites Web, c'est toujours utile.
Peut-être que le site Web en question pourrait être mal conçu ou que l'expérience utilisateur pourrait être maladroite, mais les idées pourraient être solides ou il pourrait y avoir autre chose avec lequel nous pouvons travailler. Cela nous donne un bon point de départ.
Quand ils trouvent l'inspiration, je peux demander: "D'accord. Alors qu'est-ce que vous aimez dans ce site? Qu'est-ce qui vous parle spécifiquement?"
Les tendances du design vont et viennent
Moi: Alors, prévoyez-vous des tendances émergentes majeures plus tard cette année?
Joe: J'essaie de ne pas trop me concentrer sur les tendances car elles vont et viennent si vite. Souvent, lorsque vous vous concentrez sur une tendance qui pourrait être à la mode en ce moment, dans un an, elle pourrait disparaître.
Nous avons ces tendances qui restent et deviennent intemporelles, mais il y a aussi celles qui s'épuisent après un an et laissent leur place un peu démodée.
Moi: D'accord, permettez-moi de changer la donne. Quel est actuellement un élément de conception qui donne à votre site un aspect daté?
Joe: Il y a eu une étrange tendance récemment où les gens ont créé des icônes très longues. Elle s'appelait "illustration à longue ombre". Il était en vogue pendant un certain temps et est immédiatement décédé peut-être un an plus tard. Maintenant, personne ne le fait vraiment. De telles tendances devraient vraiment être prises avec un grain de sel.
Mais il y a des choses qui viennent et qui restent. Nous regardons maintenant beaucoup de typographie audacieuse et lourde sur les sites Web pour communiquer des titres et des idées importants sur une seule page pour créer une sorte de hiérarchie.
Je vois que cela reste parce qu'il ne fait que guider les utilisateurs à travers les pages et communique les messages très clairement.
Ce type de conception n'est pas un truc. L'espace blanc est autre chose que j'aime toujours. C'est toujours à l'intérieur. Vous ne voulez jamais mettre beaucoup d'informations sur une seule page.
Ces choses sont toujours intemporelles et elles seront toujours à la mode.
