La montée des “micro-moments” et comment optimiser les requêtes de recherche “à proximité”

Au cours de l’année écoulée, Google a publié de nombreux articles et recherches sur le thème des « Micro-Moments », qu’il décrit comme « le nouveau champ de bataille des marques ».

Jetons un coup d’œil à un aperçu de haut niveau, puis explorons quelques idées sur la façon d’optimiser un micro-moment particulier.

Alors, que sont exactement les « micro-moments » ?

Google affirme qu’ils sont “des points de contact critiques dans le parcours actuel du consommateur, et lorsqu’ils sont additionnés, ils déterminent finalement la fin de ce parcours”.

Il indique que l’utilisation du mobile est un moteur clé des recherches qui reflètent le micro-moment d’un consommateur, et affirme que les marques doivent être prêtes à y faire face.

“Ces moments où je veux savoir, je veux aller, je veux acheter et je veux faire sont chargés d’intention, de contexte et d’immédiateté.”

Tout cela semble merveilleux, si vous connaissez les oignons de votre quête.

Il existe de nombreuses statistiques pour vous aider à vous concentrer, si vous avez besoin de convaincre des collègues ou des clients. Ces statistiques proviennent d’une enquête menée par Google aux États-Unis en août dernier (reflétant sans aucun doute des tendances plus larges sur des marchés mobiles plus matures).

• 91 % des utilisateurs de smartphones se tournent vers leur téléphone pour trouver des idées lorsqu’ils sont au milieu d’une tâche.
• 90 % ne savent pas de quelle marque ils veulent acheter
• 82 % utilisent leur téléphone pour vérifier les achats potentiels au magasin
• 65% recherchent les informations les plus pertinentes pour leur requête, quelle que soit l’entreprise qui fournit la réponse.
• 51% ont découvert une nouvelle entreprise ou un nouveau produit en faisant une recherche sur leur téléphone.
• 33 % ont acheté auprès d’une marque différente de celle qu’ils avaient en tête, en raison des informations fournies

En bref, lorsqu’il s’agit de trouver des réponses, les internautes mobiles sont a) très actifs et b) peu fidèles à la marque.

Il s’agit d’une énorme opportunité, d’autant plus que l’accaparement des terres par la recherche mobile est toujours en cours, de nombreuses entreprises étant à la traîne en raison de la mauvaise expérience des utilisateurs mobiles.

Le Conseil? C’est une question d’anticipation, de pertinence et de facilité d’utilisation…

Un exemple de “Être là” serait autour de l’emplacement.

Considérez la croissance des recherches “à proximité”. C’est lorsque l’utilisateur ajoute “près de moi”, “le plus proche” et “le plus proche” dans ses requêtes. Google indique que les recherches “près de chez moi” ont doublé au cours de la dernière année.

Si vous regardez un peu plus loin, il semblerait que ces recherches aient explosé depuis 2013, avec “près de moi” multiplié par 15.

Google Trends doit être pris avec un grain de sel, notamment parce que les volumes répertoriés sont relatifs plutôt qu’absolus, mais de toute façon, c’est beaucoup de croissance.

Je n’entrerai pas trop dans les détails ici, mais vous pouvez vous plonger dans ces sept domaines pour commencer.

faire les bases

Avoir un site Web bien structuré et très utilisable avec un excellent contenu et techniquement optimisé pour les moteurs de recherche. Assurez-vous de créer une expérience utilisateur fluide sur tous les appareils. Si vous exécutez une opération de commerce électronique, c’est une très bonne lecture.

Optimisez votre empreinte existante (ou créez-en une nouvelle)

Google recherche de nombreuses informations de base sur votre entreprise à afficher sur ses listes locales. Des choses comme des informations de contact (adresse, numéro de téléphone, e-mail), une carte (par exemple Google Maps), les heures d’ouverture, les avis des clients, etc. Utilisez le balisage de contour pour des points de brownie supplémentaires.

Configurer des listes d’entreprises locales

Moz Local peut être très utile à cet égard. En fait, les diapositives de David Mihm de l’événement SEO de Brighton en septembre dernier sont une mine d’or de connaissances dans ce domaine.

Obtenez de très nombreuses critiques, puis obtenez-en d’autres

Google accorde de plus en plus d’attention aux avis, et à juste titre. Une enquête Brightlocal sur le sujet en août dernier a révélé que seuls 11% des consommateurs ne leur prêtaient aucune attention. La qualité et la rapidité sont importantes. J’ai l’impression que la plupart des marques, en particulier les entreprises hors ligne, ne font pas assez pour sécuriser les commentaires des clients, même si nous savons que c’est un élément crucial de l’algorithme de recherche locale de Google. Je pense aussi que Google améliorera les signaux de classement social dans les années à venir.

Effectuer un audit de recherche locale

Il existe un certain nombre d’outils que vous pouvez utiliser pour analyser les classements locaux et déterminer comment battre vos concurrents.

Obtenez plus de liens locaux

Devenez ami de la communauté ! Il existe de nombreuses façons d’attirer des liens à partir de sites locaux. Pensez aux événements, annuaires, sites d’actualités locales, récompenses, écoles et universités, entreprises non concurrentes, etc.

Ajoutez une copie “près de moi” à vos pages

Cela fonctionne-t-il vraiment ? Colleen Harris de CDK Global a cherché à savoir si cela aiderait en menant une étude auprès de 82 concessionnaires automobiles sur une période de cinq mois. Il a constaté que ceux qui ajoutaient du contenu “près de chez moi” augmentaient les clics de 81 %, par rapport à ceux qui ne le faisaient pas (8 833 clics contre 4 365 clics). Les impressions ont également augmenté, mais seulement de 15 %. Assez bien!

Google se lance dans des micro-moments, et il y a beaucoup d’articles et d’études à explorer sur son site Think With Google.

Il est vrai que de nombreuses entreprises ont encore beaucoup à faire pour comprendre le parcours du consommateur et que l’expérience de l’utilisateur mobile sur de nombreux sites laisse beaucoup à désirer. Mais il y a beaucoup à jouer, et les conseils émis par Google, ainsi que la myriade d’ajustements algorithmiques et d’interface utilisateur de recherche, suggèrent qu’il est désormais essentiel de rester au courant de ces choses.

Avez-vous réussi à optimiser votre site pour des micromoments ? Laissez un commentaire ci-dessous…