Alors qu’Internet devient lentement le comptoir commercial du monde à plus d’un titre, il devient de plus en plus intéressant d’observer les façons dont les spécialistes du marketing tentent de combler le fossé entre l’homme et la machine.
Prétentions mises à part, la science des données a fourni ces dernières années un accès sans précédent à la dynamique sociale des humains, qui est une mine d’or virtuelle pour les spécialistes du marketing. L’une des visions dominantes d’Internet pour l’avenir concerne les sites Web et les magasins en ligne qui vous répondent personnellement et vous proposent un contenu qui semble “authentique”.
Tout cela se produit pour une très bonne raison, bien sûr, et c’est que les gens n’aiment pas être frappés par des publicités, donc le taux de clic moyen pour toute forme de publicité display est tombé entre 0,05 et 0,09. %. Cette tendance, associée à la montée en puissance des médias sociaux et des bloqueurs de publicités, a rendu les consommateurs beaucoup plus intelligents, ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent se préparer encore mieux au combat.
Le pouvoir des données
La conversion des spécialistes du marketing en éditeurs n’est pas une tendance relativement nouvelle. Nous avons vu la création de contenu devenir une chose il y a des années et c’est toujours un mode de publicité très dominant. Mais il y a un inconvénient à la création de contenu, qui est le manque de métriques post-campagne, où une entreprise doit utiliser des fonds importants ou des tests approfondis pour atteindre son public cible de niche. Un simple coup d’œil aux recherches du Content Marketing Institute (CMI) montre qu’un peu plus de 43% des spécialistes du marketing de contenu B2C ont en fait une idée du succès de leur campagne de marketing de contenu.
Les ensembles de données peuvent être utilisés pour suivre vos clients et, plus important encore, aider une entreprise à offrir une plus grande valeur client et à établir des relations. Alors que l’approche traditionnelle de l’analyse des données consisterait à suivre les ventes, selon CMI, l’utilisation la plus efficace des données par les entreprises consiste à accroître la notoriété de la marque (91 %), la fidélisation de la clientèle (86 %) et l’engagement (86 %).
Journalisme axé sur les données
Les données ne doivent pas seulement se concentrer sur la dynamique post-campagne, elles peuvent aider à guider le processus créatif de création de contenu. C’est là qu’intervient le journalisme axé sur les données : les données sont devenues plus accessibles que jamais. Avec un marché croissant d’ensembles de données de toutes sortes flottant, il est devenu possible d’analyser et de générer des histoires entièrement nouvelles à partir d’ensembles de données existants. Un avantage supplémentaire de cette approche est, bien sûr, la visualisation, qui est la meilleure façon de raconter une histoire. Ceci, bien sûr, a explosé sur les réseaux sociaux en particulier, étant donné l’attrait des images dans des endroits comme Twitter ou Facebook.
Mais il existe une différence significative entre l’infographie et la visualisation de données originale basée sur les données. Selon Alexandra Samuel, chercheuse qui a effectué des travaux pour HBR, il existe des exemples très intéressants d’application de données originales qui peuvent servir d’inspiration à cet égard. Une entreprise qui fabrique des trackers de fitness, Jawbone, a publié il y a quelques années des statistiques intrigantes sur le moment où les gens se lèvent et s’endorment dans le monde, sur la base des statistiques de ses utilisateurs de trackers de fitness.
Cela peut sembler peu, mais les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces données de plusieurs manières très efficacement pour se positionner au bon moment sur un marché cible et l’atteindre avec une précision incroyable si elles sont utilisées correctement. De toute évidence, la valeur ajoutée à cela est que le contenu original qui peut être d’une qualité incroyablement élevée devient un eldorado pour tous les spécialistes du marketing grâce à Google. Dans cet exemple, vous pouvez voir jusqu’où vont les données : si un ensemble de données de qualité est utilisé pour créer un contenu original de grande valeur, alors il est soigneusement positionné à l’aide d’un outil de création de liens haute performance pour obtenir un impact massif, puis lancé en fonction de son historique des ventes, une entreprise peut exploser dès le lendemain.
Au-delà de la visualisation des données
Mais le bal ne s’arrête pas là, puisque l’application d’une approche data-driven est multiple. Un examen des recherches récentes sur le contenu personnalisé montre que 82% des consommateurs se sentent plus positifs à propos d’une entreprise s’ils lisent du contenu personnalisé, tandis que 90% des clients trouvent ce même contenu personnalisé utile. Ceci est très indicatif et montre que les consommateurs attendent des informations pertinentes. C’est pourquoi la création de contenu n’est pas la seule approche, les données doivent également être utilisées efficacement pour atteindre les bonnes personnes au bon moment via un canal parfait.
C’est là que vos données et votre stratégie de marketing de contenu se rejoignent parfaitement si vous utilisez le bon framework de données. Les personnes qui font de grands progrès dans ce domaine utilisent en fait leurs données clients non seulement pour améliorer votre e-commerce. . expérience, mais pour nouer des relations plus solides et optimiser votre contenu publié sur les réseaux sociaux, les blogs, les microsites, etc.
De nombreuses expérimentations sont déjà en cours à cet égard, Arby, par exemple, réussissant à en faire une rapide en Twitter sur un exemple fantastique de contenu basé sur les données il y a quelques années. Quelle est l’histoire? En 2014, lors des Grammys, alors que Pharrell Williams était sur scène coiffé d’un chapeau à large bord, Arby’s a tweeté : « Hey @Pharrell, pouvons-nous récupérer notre chapeau ? #GRAMMYs ». Internet est devenu fou. Maintenant, cela peut sembler être un gadget marketing rapide et banal, mais la réponse est beaucoup plus substantielle.
Arby’s a noté le lien étroit entre l’utilisation de la télévision par ses clients et Twitter, en même temps qu’ils apportent des données dans leur analyse et soulignent que leur public regarderait certainement les Grammys. Il ne s’agissait donc que pour son directeur des réseaux sociaux de mettre en place une salle d’écoute pendant les Grammys et de trouver un endroit pour intégrer son nom dans la conversation, avec un grand succès.
Habituez-vous à utiliser les données
Les données sont un trésor d’informations dont l’utilisation est illimitée, en fonction de l’expérience du scientifique des données et de la créativité de l’équipe marketing employée pour exécuter une campagne. De ces interventions en temps réel à la visualisation de campagnes entières autour des données et à l’utilisation de ces mêmes données pour l’analyse post-campagne, nous sommes entrés dans un nouveau monde heureux où l’ensemble d’Internet devient de plus en plus transparent, et nous devrions nous habituer à ce.
