Les différences: conversion et transaction

Ne confondez pas ici, c'est la seule question que nous devons clarifier. La transaction d'achat terminée dont il est question ici est un événement et non la transaction particulière.

Jen Cardello du Nielsen Norman Groups a défini les microconversions en deux catégories pour une meilleure compréhension:

• Jalons du processus. Les démarches ont été faites dans le sens d'une macro conversion. Par exemple, un client peut ajouter un article à son panier ou à sa liste de souhaits ou afficher la page de démonstration ou de produit.
• Actions secondaires. Ils témoignent d'un intérêt et d'un engagement sur le site. Par exemple, le visiteur ouvre la même page de résultats à intervalles réguliers. Comme un visiteur de votre site, il ouvre les mêmes résultats à partir de la page produit à chaque fois que vous visitez votre site.

La microconversion intègre tout type de mesure que le système suit, du clic sur un CTA (Call to Action) au visionnement d'une vidéo de démonstration. Ceux-ci fournissent une hypothèse pour l'évaluation du produit. Mais ils ne sont pas assez solides pour prendre en charge les métriques et paramètres de croissance sans aide.

Très souvent, la macro conversion est la dernière étape vers la réalisation de l'objectif. Et, pour une entreprise de commerce électronique, les microconversions sont importantes pour lire les détails, mais pour un aspect plus large, la macroconversion est l'objectif final. La conversion de macro montre les transactions terminées.

(Maintenant, apprenons aussi un peu sur les transactions …)

Qu'est-ce qu'une transaction?

Comme mentionné dans l'Encyclopédie du système de base de données, une transaction de commerce électronique est la vente ou l'achat de biens et services uniquement. Il y a un processus complet à suivre pour que la transaction se termine. En ces termes, la transaction fait partie d'une macro conversion.

Maintenant, nous connaissons la conversion et la transaction. La prochaine étape ici est de savoir pourquoi nous sommes ici:

La différence!

Chaque conversion d'objectif dans Google Analytics ne comptera chaque utilisateur par session qu'une seule fois. Bien que vous puissiez suivre plusieurs vues de page pour le même objectif d'URL par le même utilisateur, seule la réalisation d'un objectif sera prise en compte. De même, l'utilisateur peut déclencher plusieurs fois les mêmes événements au cours d'une même session. Si un événement particulier est également conçu comme un objectif, la session n'affichera l'objectif de conversion qu'une seule fois par utilisateur. Il est essentiel de le savoir, surtout si vous concédez des e-mails par rapport à vos cibles totales Google Analytics.

D'un autre côté, pour les transactions, Google Analytics suit chaque transaction séparément. Vous pouvez suivre plusieurs transactions pour un seul utilisateur en une seule session avec Google Analytics avec des mesures précises des revenus, des taxes, des expéditions, etc.

En fait, vous devez le savoir. . .

Cependant, Google Analytics suit les transactions, de sorte que la probabilité de transactions en double indésirables est également élevée. Les transactions en double involontaires peuvent prendre les formes suivantes:

• Le visiteur met à jour la page de confirmation d'achat.
• Marquer la page de confirmation d'achat
• Visitez la page de confirmation d'achat une ou plusieurs fois jusqu'à ce que les produits achetés soient reçus.
• Lorsque vous fermez le navigateur à partir de la fenêtre d'accès rapide sur le mobile, le navigateur s'ouvre plus tard et le navigateur recharge automatiquement la page de confirmation d'achat.
• L'utilisateur qui partage le lien sur la page de confirmation d'achat et quelqu'un qui accède à la page via le lien.

La transaction en double indésirable est un problème majeur car elle représente le nombre de transactions qui ne se sont même pas produites. Google Analytics n'a pas encore de solution définie séparément à ce problème majeur. Mais, néanmoins, Google Analytics a donné la possibilité d'en formuler un.

OUI! Vous pouvez le formuler vous-même avec des rapports Google Analytics personnalisés. Vous pouvez résoudre le problème en créant un code personnalisé qui suit tous les ID de transaction avec un nombre supérieur à 1.

(… Vous pouvez désormais suivre les transactions en double.)

"Mieux vaut prévenir que guérir", a-t-il très bien dit. Selon ce mantra, vous pouvez également empêcher de telles transactions en double d'apparaître en ne permettant pas à la page de confirmation de se charger plus d'une fois ou en effectuant une mise à jour sur votre serveur qui permet au robot d'exploration de Google Analytics de charger uniquement la première page fois.

Finition !!

Avec toutes les lectures faites jusqu'à présent, nous pouvons dire que chaque transaction est une conversion, mais toutes les conversions ne sont pas des transactions. Les transactions sont uniquement conçues pour atteindre l'objectif en termes de vente et / ou d'achat, tandis que la conversion est toute activité qui montre une étape vers l'atteinte de l'objectif.