Grasshopper est un service téléphonique professionnel conçu pour les petites entreprises. Contrairement à bon nombre de ses concurrents, qui s’appuient sur du matériel téléphonique professionnel, Grasshopper ne nécessite aucun matériel. Au lieu de cela, il fonctionne entièrement sur les téléphones mobiles et les ordinateurs de bureau, sachant que les propriétaires de petites entreprises ne sont pas toujours assis à un bureau.
Avec Grasshopper, vous pouvez obtenir un numéro de téléphone professionnel distinct pour garantir une apparence professionnelle. Vous pouvez également transférer les appels entrants vers votre numéro de téléphone portable habituel et envoyer automatiquement des messages texte lorsque vous manquez des appels d’un nouveau numéro.
Grasshopper commence à 26 $ par mois, ce qui est légèrement plus cher que la plupart de ses concurrents. Cela peut être un point sensible pour de nombreux entrepreneurs. Et bien que l’offre de Grasshopper soit solide, ce n’est pas le bon choix pour toutes les entreprises.
Dans ce guide, nous couvrirons certaines des meilleures alternatives et concurrents Grasshopper pour 2021. Nous couvrirons leurs caractéristiques, leurs prix et ce qui les rend uniques. À la fin de cet article, vous devriez avoir une idée précise du service le mieux adapté aux besoins uniques de votre entreprise.
6 alternatives et concurrents de Grasshopper
Nextiva
Nextiva est une marque de communication bien connue qui propose des produits de communication unifiée. C’est un guichet unique pour tout ce dont vous avez besoin pour les communications internes avec votre équipe et les communications externes avec vos clients et partenaires.
Nextiva propose des services VoIP (Voice over Internet Protocol, « une technologie qui vous permet de passer des appels vocaux en utilisant une connexion Internet haut débit au lieu d’une ligne téléphonique normale ou analogique »), mais propose également des conférences vidéo et audio et un CRM amélioré complet pour aider vous gardez une trace des données clients et rationalisez vos processus organisationnels.
L’une des fonctionnalités les plus uniques de Nextiva est Caller AI. Chaque fois que vous passez un appel, la fonction Caller AI de Nextiva récupère automatiquement toutes les informations dont vous disposez sur ce contact ; Pensez-y comme à l’identification de l’appelant sous stéroïdes. De cette façon, vous ne vous retrouverez pas à rechercher les informations de base d’un client tout en vous demandant de les enregistrer. C’est une fonctionnalité utile qui vous donne une chose de moins à penser lorsque vous passez des appels.
Si vous avez une équipe de vente ou si vous effectuez beaucoup d’appels à froid, Nextiva propose également des analyses d’appels en temps réel qui peuvent vous aider à suivre les KPI tels que le temps de conversation total, le nombre total d’appels, etc. Cependant, cette fonction ne sera pas valide. aussi utile pour les petites entreprises et les entreprises individuelles qu’elle le sera pour les grandes entreprises.
Des prix: Le prix de Nextiva commence à 19,95 $ / utilisateur / mois, ce qui est à peu près dans la moyenne pour cet espace et 6 $ / mois moins cher que Grasshopper. Bien que Nextiva ne soit pas spécialement conçu pour les petites entreprises comme Grasshopper, son prix l’est certainement.
Téléphone.com
Phone.com est un autre service de communication d’entreprise spécialement conçu pour les entrepreneurs, et cette fois, le prix le reflète. Phone.com est l’un des opérateurs téléphoniques professionnels les moins chers.
L’une des raisons pour lesquelles vous pouvez maintenir vos prix si bas est que le forfait de base ne comprend pas grand-chose. Alors que tous les forfaits Grasshopper incluent des minutes illimitées, le forfait le plus bas de Phone.com ne vous donne que 300 minutes, soit cinq heures d’appels par mois.
Si la plupart de vos communications ne se font pas par téléphone, ce n’est pas un problème ; vous pouvez utiliser Phone.com pour conserver une image professionnelle sans payer pour un nombre illimité de minutes inutilisées. Mais si vous prévoyez d’avoir aussi peu que douze appels de 30 minutes par mois (c’est juste trois par semaine), vous aurez des problèmes avec le forfait Phone.com le moins cher.
Vous pouvez bien sûr mettre à niveau, mais vous n’entrez en territoire illimité qu’avec le forfait le plus élevé de Phone.com, qui coûte 29,99 $ / mois (3 $ / mois de plus que le niveau le plus bas de Grasshopper).
Cela dit, Phone.com propose des conférences vidéo et audio et la conformité HIPAA, ce que Grasshopper n’offre pas. Il existe également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires que vous pouvez payer, telles qu’une réceptionniste en direct, l’enregistrement des appels, etc.
En général, Phone.com est le mieux adapté aux entreprises de soins de santé grâce à sa conformité HIPAA, ainsi qu’aux propriétaires d’entreprise qui souhaitent simplement qu’un service téléphonique ait l’air plus professionnel.
Des prix: À un prix de départ de 12,99 $ / mois, Phone.com offre un excellent moyen d’obtenir un numéro d’entreprise distinct et de rester professionnel sans se ruiner, mais ne comptez pas sur beaucoup de fonctionnalités du plan le moins cher.
RingCentral
RingCentral est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de communications VoIP et d’entreprise. En 2020, elle a été honorée par UCToday comme la meilleure plate-forme de communications unifiées de l’année, et elle a été leader dans le Magic Quadrant de Gartner au cours des quatre dernières années dans la catégorie UCaaS (Unified Communications as a Service). Ces deux distinctions à elles seules devraient vous dire tout ce que vous devez savoir sur la qualité de RingCentral.
En termes de fonctionnalités, RingCentral offre toutes les fonctionnalités standard que vous attendez d’une plate-forme de communication d’entreprise, telles que la VoIP, la vidéoconférence, l’audioconférence, le chat instantané, etc.
Par rapport à Grasshopper, RingCentral est conçu pour les équipes plus importantes. Bien qu’il puisse toujours fonctionner pour les entrepreneurs individuels et les très petites équipes, RingCentral est spécifiquement annoncé comme “Conçu pour les équipes de 10 et 10 000”. Ce n’est qu’un slogan publicitaire, bien sûr, mais c’est représentatif du marché RingCentral.
Pour la plupart, les petites équipes ne pourront tout simplement pas utiliser certains des points de vente de RingCentral, tels que la collaboration en équipe et l’analyse des appels en temps réel. Les outils de collaboration d’équipe ne sont clairement pas pertinents pour les entrepreneurs individuels, et l’analyse des appels en temps réel est davantage conçue pour les entreprises qui ont une grande équipe de vente à suivre.
Cela dit, RingCentral est une solution robuste et facile à utiliser.
Des prix: À partir de 19,99 $ / utilisateur / mois. Si vous envisagez de vous développer à l’avenir, l’investissement pourrait en valoir la peine.
Ooma
Si le matériel est important pour vous, Ooma est une solution à considérer. Contrairement à Grasshopper, qui n’utilise aucun matériel, Ooma repose presque entièrement sur du matériel. Tout en proposant une application pour téléphone logiciel de bureau et mobile, de nombreux utilisateurs d’Ooma voudront acheter un téléphone professionnel Ooma pour accompagner leur abonnement.
De plus, si c’est le matériel que vous recherchez, Ooma offre une expérience hautement simplifiée. Contrairement à d’autres fournisseurs d’appareils indépendants, Ooma a un certain attrait semblable à celui d’Apple : tous leurs appareils sont spécialement conçus pour fonctionner avec la plate-forme de communication Ooma, la compatibilité est donc garantie et vous pouvez vous attendre à une navigation fluide.
Des prix: À partir de 19,95$/utilisateur/mois. Si vous souhaitez des fonctionnalités telles que la vidéoconférence et l’audioconférence, Ooma est là pour vous. Cela fait d’Ooma un concurrent sérieux de Grasshopper pour les entrepreneurs et autres équipes qui peuvent avoir un budget serré. Alors que Grasshopper peut être conçu pour les entrepreneurs, les prix d’Ooma reflètent mieux cela.
8 × 8
8 × 8 est un autre système de communication d’entreprise à prix raisonnable. Bien que sa marque soit clairement davantage axée sur les grandes entreprises, ses prix ne peuvent être ignorés par les entrepreneurs en herbe et les entrepreneurs individuels.
Pour seulement 12 $ / utilisateur / mois, les utilisateurs 8 × 8 bénéficieront d’appels illimités aux États-Unis et au Canada, de vidéoconférences et audioconférences, d’un standard automatique, de la musique d’attente, du routage intelligent des appels et de la messagerie vocale. . À un coût total de 14 $ par mois moins cher que Grasshopper, cela devrait attirer l’attention de tout propriétaire d’entreprise frugal.
Gardez à l’esprit, cependant, que 8 × 8 ne vous tiendra probablement pas la main de la même manière que Grasshopper, qui est clairement conçu avec l’expérience utilisateur à l’esprit, car sa marque a une qualité très pratique. 8 × 8, d’autre part, a une sensation distante et corporative. Bien que cela n’affecte pas nécessairement les produits eux-mêmes, la façon dont une entreprise se représente est susceptible d’affecter son expérience dans une certaine mesure.
Des prix: À partir de 12$/utilisateur/mois. Si vous traitez fréquemment avec des clients internationaux, les plans de niveau supérieur 8 × 8 peuvent être intéressants. Pour 24$/utilisateur/mois, vous pouvez obtenir des appels illimités vers 14 pays, et pour 44$/utilisateur/mois, vous pouvez obtenir des appels illimités vers 47 pays. Ces forfaits mis à jour incluent également des fonctionnalités supplémentaires telles que les SMS, les MMS et les rapports sur la qualité des appels, selon le forfait que vous choisissez.
Vonage
Vonage est une plateforme de communication d’entreprise qui ne manquera pas de provoquer une réaction émotionnelle de la part des gens. Pratiquement tous ceux qui regardaient la télévision au début des années 2000 se souviendront avec émotion (ou pas tellement) de la publicité télévisée de Vonage qui présentait des sifflets accrocheurs et une marque orange effrontée.
Alors que Vonage a commencé à l’origine comme un service VoIP résidentiel, il a presque complètement changé d’orientation vers les communications d’affaires. En fait, Vonage a relégué ses offres résidentielles à un tout autre endroit.
Mis à part la nostalgie, Vonage offre un large éventail de fonctionnalités et le type de fiabilité que vous attendez d’un pionnier et d’un pilier de la VoIP – vous pouvez utiliser le fax, le téléphone, les SMS, la messagerie d’équipe, les réunions sociales, etc.
Vonage propose également une API. Si vous êtes un développeur ou si vous avez des développeurs à bord, vous pouvez l’utiliser pour étendre l’ensemble de fonctionnalités de Vonage. L’API vous offre un contrôle inégalé que vous ne trouverez tout simplement pas dans les offres Grasshopper.
Des prix: À partir de 19,99 $/utilisateur/mois, ce qui est proche de la moyenne des services UC. C’est nettement plus cher que certaines des plates-formes que nous avons déjà vues, comme Phone.com et 8×8, mais c’est aussi moins cher que Grasshopper.
Points clés à retenir
Si vous êtes une petite entreprise, un entrepreneur ou un entrepreneur, Grasshopper est une excellente solution spécialement adaptée à vos besoins. Cela dit, Grasshopper est assez cher pour les fonctionnalités qu’il offre et offre moins de fonctionnalités que nombre de ses concurrents nettement moins chers. Et certaines entreprises constateront que ces avantages ne justifient tout simplement pas le prix plus élevé.
Heureusement, Grasshopper n’est pas la seule option de communication qui peut fonctionner pour les PME. Certaines entreprises auront besoin de plates-formes dotées d’ensembles de fonctionnalités plus étendus, notamment la vidéoconférence, l’audioconférence ou le PBX (autocommutateur privé). Et les petites entreprises peuvent simplement vouloir quelque chose d’un peu moins cher.
Cette liste propose certaines des meilleures alternatives et concurrents Grasshopper pour 2021. Espérons que vous avez maintenant une idée précise du service le mieux adapté aux besoins uniques de votre entreprise.
Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez finalement, il est difficile de se tromper avec l’une des solutions de cette liste.
Plus de nos meilleurs articles:
* Top 6 des fournisseurs de PBX hébergés dans le cloud pour 2021
* Top 7 des fournisseurs UCaaS pour votre entreprise d’ici 2021
* 9 meilleurs fournisseurs d’hébergement Web
* 8 meilleurs constructeurs de sites Web de commerce électronique
* Top 10 des services de marketing par e-mail
* Les 8 meilleurs services téléphoniques d’affaires en 2021
* 11 meilleurs logiciels de visioconférence
* Meilleurs systèmes téléphoniques pour petites entreprises de 2021
* Principales alternatives 8 × 8 et concurrents pour 2021
* 22 marques avec les meilleures campagnes de marketing de contenu
