Opérations de gestion PPC : le guide définitif

Lorsque vos opérations PPC sont bien configurées, la gestion des comptes doit fonctionner comme une machine finement réglée. Comme un moteur de voiture, la gestion PPC a besoin d’ajustements et d’entretiens réguliers pour fonctionner à son niveau optimal.

Lorsque vous effectuez des contrôles réguliers quotidiens, mensuels, trimestriels et semestriels, vous manquez moins d’opportunités de réagir au changement et d’augmenter votre retour sur investissement.

La planification est la moitié de la bataille, voici donc votre calendrier de départ pour gérer votre PPC au début d’une nouvelle année.

Tâches PPC quotidiennes

Chaque entreprise est différente et le niveau de soins requis pour certains comptes variera. Mais généralement, l’une des premières choses que vous devriez faire est de vérifier vos comptes tous les jours pour voir ce qui s’est passé hier.

1. Pour le commerce électronique, vérifiez vos dépenses publicitaires et vos revenus.
2. Pour les sites de génération de leads, vérifiez les conversions.

Ce sont les deux indicateurs de performance de base, dont tout le monde se soucie de toute façon. Mais recherchez les points saillants : un compte a-t-il dépensé beaucoup plus ou moins que d’habitude ? Avez-vous passé une excellente journée de vente ? Suivez les hauts et les bas.

Et ne paniquez pas si quelque chose vous semble inhabituel. À moins que le client ne soit habitué à gagner 10 000 $ par jour et qu’il soit descendu à 1 000 $, cela fait probablement partie des incohérences que les entreprises constatent parfois.

Conseils professionnels: Si vous êtes une agence ou un consultant et que vous constatez que quelque chose ne fonctionne pas, appelez le client. Ils peuvent être en mesure d’expliquer le comportement étrange, par exemple le panier d’achat a eu des erreurs ou quelqu’un a cliqué en interne sur l’annonce et a placé des articles dans le panier d’achat pour tester le processus et donc effectuer un achat. (J’ai vu les deux scénarios et plus). Si vous utilisez votre propre PPC, parlez à d’autres membres de votre équipe ou approfondissez vos recherches pour découvrir les raisons pour lesquelles vous pourriez constater ce comportement.

Tâches PPC mensuelles, trimestrielles et semestrielles

Ces tâches dans votre calendrier PPC dépendront à nouveau de l’entreprise individuelle et de ses besoins publicitaires. Par exemple, la modification des messages publicitaires peut être une tâche trimestrielle, mais cela dépend de la quantité de données dont vous disposez sur les performances de votre publicité ou si vous avez des campagnes spéciales qui se déroulent de manière cohérente sur une période de temps plus courte.

Une bonne règle de base est la suivante : plus le compte est récent, plus il a besoin d’attention, et certaines des tâches que nous allons parcourir peuvent se produire plus fréquemment dans ce cas.

5 tâches PPC mensuelles

1. Gestion des mots clés négatifs

Le moyen le plus simple et le plus simple d’éviter de gaspiller de l’argent est de gérer les mots clés négatifs. Si vous restez au courant de cela, vos dépenses publicitaires gaspillées sont pratiquement inexistantes. Pour les comptes plus récents ou les comptes existants qui doivent être renouvelés, il est conseillé de le faire tous les jours.

2. Examiner les positions des annonces et gérer les enchères

Vous voulez vous assurer de revendiquer les premières places dans le placement de recherche payante, tout comme la recherche organique. La gestion des enchères est essentielle et vous pouvez contribuer à la simplifier avec des règles et des paramètres sur des plateformes publicitaires comme AdWords.

3. Communications avec les clients ou l’équipe

Si vous faites partie d’une organisation qui gère vos propres campagnes, cela ne s’applique pas vraiment. Mais si vous gérez le PPC pour le compte d’une entreprise, un journal mensuel est indispensable et peut vous aider lorsque vous apprenez quelque chose sur lequel le client ou l’équipe travaille et sur quoi vous pouvez l’aider.

4. Soyez à l’affût des bons et des mauvais artistes

Voyez cela au niveau de la campagne jusqu’au niveau du groupe d’annonces et des mots clés. Parfois, faire cela à l’envers est également bénéfique.

5. Administration du Réseau Display de Google

Les exclusions de sites sont pour le Réseau Display ce que les mots clés négatifs sont pour les annonces payantes. Assurez-vous de gérer les sites sur lesquels vos annonces sont diffusées, afin de ne pas apparaître par inadvertance sur les sites météo si vous êtes une entreprise de cloud computing (histoire vraie !).

12 tâches PPC trimestrielles ou semestrielles

La plupart des éléments suivants sont interchangeables (trimestriels ou semestriels) et, selon le compte, vous pouvez les prendre mensuellement. Je recommande au minimum semestriellement.

1. Examen du taux de clics

C’est au niveau des mots clés, et la règle générale est de marquer tout ce qui est inférieur à 1 % de CTR. Cependant, il n’est pas rare de voir des mots-clés à volume élevé avec moins de 1%.

Si le retour sur investissement et le niveau de qualité de votre mot clé sont satisfaisants, vous pouvez souvent en rester là. Sinon, pensez à le mettre en pause et à évaluer vos options pour modifier les messages ou autre chose.

2. Audit des liens annexes

C’est une bonne idée de vérifier et de voir quels types de liens annexes sont configurés. Lorsque les choses changent sur le site Web (par exemple, des pages de vente ou de produits sont ajoutées), les liens annexes peuvent également changer pour générer du trafic vers les nouvelles pages. Vous pouvez également examiner les performances des liens annexes et supprimer les liens sur lesquels vous n’avez pas cliqué.

3. Rapports de niveau de qualité

Ici, recherchez un score faible entre 1 et 3 qui doit être traité immédiatement. Parfois, lorsque les comptes ont été mal gérés, le score de qualité restera faible pendant un certain temps, même si vous faites tout correctement, jusqu’à ce que les pratiques améliorées soient en place depuis un certain temps. Vous pouvez même décider de suspendre ces mots-clés et de les réinitialiser à une date ultérieure.

Les scores de qualité de 4 et 5 sont également à noter pour la recherche.

4. Tendances des mots clés et développement du programme

Parfois, vous pouvez trouver des tendances de mots clés lorsque vous gérez des mots clés négatifs. Cependant, des ensembles de données plus longs, comme trois ou six mois, peuvent vous aider à mieux les identifier. Ces tendances peuvent créer de nouvelles campagnes auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé auparavant.

5. Envisagez des campagnes de remarketing et de référencement de produits

Ces options publicitaires peuvent entraver les campagnes régulières sur les réseaux de recherche. Regardez de près pour voir si le remarketing ou les PLA pourraient être une option en ce moment. De même, s’ils sont déjà configurés, examinez leurs performances pour des améliorations.

6. Examen des performances de la campagne

En commençant au niveau de la campagne et en descendant jusqu’au niveau des mots clés, isolez les « favoris » de la campagne et optimisez-les pour obtenir les meilleures performances. Travaillez également à améliorer le pire. Avec des campagnes peu performantes, prenez une décision sur ce que vous voulez faire : mettre en pause ou travailler davantage.

7. Messages publicitaires

À ce stade de la campagne, le moment est peut-être venu d’affiner et de tester votre texte publicitaire.

8. Audit de configuration

Parfois, les paramètres de la campagne changent « mystérieusement ». Cela nous arrive à tous, il est donc toujours bon de vérifier chaque paramètre pour voir s’il y a quelque chose qui a été accidentellement activé, désactivé ou modifié.

9. « points chauds » géographiques

Y a-t-il des villes, des régions ou des États qui affichent le retour sur investissement le plus élevé ? Décidez si vous allez les isoler ; vaut toujours la peine d’essayer. N’oubliez pas non plus les opportunités internationales.

10. Examen des partenaires de recherche

Lorsque vous faites de la publicité sur le réseau de recherche Google, vous incluez d’autres partenaires de recherche tels qu’Amazon et même Yahoo et Bing. Vérifiez le retour sur investissement de ces autres sites et, si cela a du sens, désactivez ces sites partenaires pour économiser de l’argent (surtout si vous travaillez avec un budget inférieur).

11. Bilan du concours

Cela peut être un défi si vous n’avez pas de bons outils. Parfois, il est difficile de faire confiance aux données provenant de fournisseurs qui prétendent les avoir. Vous pouvez commencer avec Google Auction Insights.

12. Jeu du jour

Vérifiez les campagnes par rapport aux heures de la journée ou aux jours de la semaine pour voir si quelque chose doit être ajusté. Si votre budget est serré, vous pouvez économiser un peu d’argent en exécutant uniquement lorsque vous savez que votre audience est en ligne, par exemple pendant la semaine pour certaines entreprises B2B.

Gestion continue des PPC

Les plateformes publicitaires changent tout le temps avec de nouvelles fonctionnalités. Rester au courant de cela peut être un travail à temps plein, mais mettez-le sur votre calendrier. Vous ne voulez pas manquer des mises à jour importantes qui peuvent améliorer votre retour sur investissement.

Essayez de consulter les dernières mises à jour d’AdWords ici et ici, et sur Bing une fois par mois lorsque vous effectuez certains de vos autres examens.

Mais gardez à l’esprit que tous les nouveaux produits publicitaires ne conviennent pas à tous les comptes, alors faites preuve de discrétion dans ce que vous recherchez ; Essayer de nouvelles fonctionnalités est agréable, mais vous ne voulez pas gaspiller des ressources sur celles qui ne conviennent pas à votre compte.

Restez organisé et à pleine vitesse!

La gestion du PPC nécessite de l’organisation, de la planification et une attention aux détails. Maintenant que vous avez des recommandations sur ce qu’il faut rechercher tout au long de l’année, rassemblez-les avec votre outil de gestion de projet préféré (par exemple, une combinaison de feuilles de calcul Excel et Basecamp).

La capture d’écran suivante est un exemple de ce à quoi pourrait ressembler la feuille de calcul de votre entreprise, avec les différents onglets en bas :

Portons un toast à une année plus rentable grâce à une publicité PPC optimisée !