Les utilisateurs réguliers de WordPress savent qu’il est très facile à apprendre et à utiliser. Mais que vous soyez débutant ou professionnel, il y aura des moments où vous aurez besoin d’aide avec WordPress. Ne vous inquiétez pas, ce qui est bien avec WordPress, c’est qu’il dispose d’une grande communauté prête à vous aider. De plus, Internet regorge de blogs de qualité, de didacticiels WordPress et de ressources pouvant apporter des réponses aux problèmes WordPress les plus courants. Cet article vous montrera quelques-uns des meilleurs endroits où vous pouvez trouver de l’aide WordPress.
Mais attendez, avant même de chercher de l’aide extérieure, voici quelques premiers pas :
- Vérifiez s’il s’agit d’un conflit de plugin. Souvent, des problèmes surviennent en raison d’un conflit entre un plugin avec le noyau ou le thème WordPress ou avec un autre plugin. C’est facile à réparer. Tout d’abord, désactivez vos plugins. Si le problème disparaît, vous savez qu’il s’agit d’un problème de plugin. Alors, réactivez vos plugins un par un pour traquer le fauteur de troubles. Ignorez simplement le plugin ou trouvez une meilleure alternative.
- Vérifiez si votre sujet est le problème. Activez simplement l’un des thèmes WordPress par défaut (comme Twenty Nineteen) au lieu de votre thème WordPress existant. Si votre problème disparaît, essayez de contacter le développeur du thème pour obtenir de l’aide.
- Testez si votre site est en panne à cause du serveur / de l’hébergement. Vous pouvez également faire quelques vérifications faciles du site pour savoir pourquoi votre site WordPress ne fonctionne pas.
Si, à ce stade, vous n’êtes pas proche d’une solution, vous pouvez continuer à rechercher des ressources en ligne pour trouver des réponses à vos problèmes WordPress.
Lors de la recherche d’une solution, il est important d’utiliser les bons mots clés pour lancer une recherche. Pour cette raison, faites attention à tout Message d’erreur sur votre écran. Vous pouvez indiquer la nature du problème et vous pouvez utiliser ces mots comme termes de recherche dans les moteurs de recherche.
C’est ici que vous pouvez trouver de l’aide avec WordPress.
1. Utilisez le bouton d’aide
Il y a une Bouton d’aide dans le coin supérieur droit de chaque écran WordPress. Clique sur le; vous amènera à des informations pertinentes à l’écran sur lequel vous vous trouvez. Vous avez un lien vers la documentation WordPress pertinente et il est fort probable que vous trouviez votre solution ici tout de suite.
2. Recherchez les pages FAQ de WordPress
Les pages FAQ de WordPress contiennent des questions soigneusement classées. Votre problème peut apparaître sur ces pages ; sinon vous pouvez poser votre question sur la page de travail FAQ.
3. Vérifiez la page du plugin ou du thème
Si vous concluez qu’il s’agit d’un plugin ou d’un thème qui pose problème, cherchez une solution sur la page officielle de l’article. Si vous utilisez un plugin WordPress.org gratuit, il existe des onglets pour l’installation et l’assistance. Ils ont peut-être déjà une solution répertoriée pour le problème que vous rencontrez. Pour un thème WordPress.org gratuit, il existe généralement un lien rapide vers la page d’accueil du thème (où vous pouvez généralement trouver la documentation), ainsi qu’un bouton dans la barre latérale de la page du thème pour afficher le forum d’assistance. N’oubliez pas que le thème et les plugins du référentiel WordPress sont gratuits. Soyez donc courtois et demandez gentiment des solutions. Ou s’il existe une version premium, vous pouvez envisager une mise à niveau.
En parlant de premium, si vous avez acheté un thème ou un plugin, utilisez la même logique. Tout d’abord, recherchez la documentation. La plupart des développeurs rendent cela très facile à trouver en créant un lien sur la page de l’article. Par exemple, sur Themeforest, vous pouvez généralement trouver des informations sur la documentation du thème dans l’onglet de support de l’élément. Si vous ne trouvez pas de solution dans la documentation, contactez le développeur. Souvent, votre achat comprend 6 mois à 1 an de support. Qui de mieux pour aider que la personne ou l’équipe qui a créé l’article ?
4. Forums d’assistance WordPress
Les forums d’assistance de WordPress.org sont l’un des premiers endroits où vous pouvez demander à des bénévoles de vous aider avec votre problème. C’est particulièrement bien pour les débutants, qui peuvent trouver une solution prête à l’emploi sur les threads existants. Sinon, en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez également ouvrir un nouveau fil de discussion.
Veillez à fournir des informations concises et pertinentes. Expliquez les efforts que vous avez déployés jusqu’à présent, téléchargez des captures d’écran du problème dans le cloud et fournissez des liens dans le fil de discussion. Si vous le souhaitez, découvrez comment rédiger une excellente demande d’assistance.
5. Recherchez des ressources en ligne de qualité
Il existe un certain nombre de ressources de qualité comme WordPress TV disponibles sur Internet qui peuvent vous aider à mieux comprendre WordPress. Vous voudrez peut-être consulter ces didacticiels avant d’élargir votre recherche.
En outre, il existe plusieurs merveilleux sites Web de blogs et de tutoriels liés à WordPress (comme WPExplorer). Ils expliquent comment traiter les erreurs WordPress courantes ou les problèmes tels que les erreurs 404, les problèmes de mémoire insuffisante, les problèmes de corruption de base de données, WordPress affichant un écran vide, etc. Si vous avez besoin de ressources supplémentaires, essayez l’un de ces meilleurs blogs WordPress.
6. Recueil du PM
WP Compendium est une autre excellente compilation de didacticiels pas à pas pour presque tous les sujets liés à WordPress. De plus, il est disponible en tant qu’extension intéressante pour votre navigateur Chrome, donc l’aide de WordPress n’est qu’à un clic. De plus, une série de modules de formation aident un débutant à s’entendre et à se familiariser avec WordPress et ses méthodes.
7. Essayez la salle de discussion IRC
La salle de discussion IRC est principalement destinée à l’aide en direct pour les développeurs WordPress. Une grande partie de la discussion ici peut être trop technique pour les utilisateurs moyens de WordPress comme vous et moi. Pourtant, si vous laissez une question, il y a une chance qu’un volontaire réponde ici.
8. Échange de pile WordPress
WordPress Stack Exchange est un autre endroit principalement destiné aux développeurs. C’est gratuit et vous pouvez poser des questions et y répondre sans vous inscrire sur le site. Au fur et à mesure que les réponses les mieux notées se déplacent vers le haut, vous pouvez trouver la meilleure réponse rapidement. Vous trouverez ici la discussion principalement liée au code WordPress.
Les forums Rise sont un autre endroit pour discuter des problèmes de WordPress. C’est un endroit où vous pouvez rencontrer des propriétaires de sites Web, des blogueurs et des utilisateurs de WordPress pour discuter de problèmes courants. Pour des frais d’inscription uniques de 10 $, vous pouvez vous joindre à la discussion communautaire.
9. Demandez à votre hébergeur
Certains services d’hébergement gérés comme WPEngine, Flywheel ou Kinsta disposent de leur propre équipe d’experts WordPress. Ouvrez simplement un ticket ou chattez en direct pour demander de l’aide à votre équipe d’assistance.
10. Embaucher de l’aide
En cas de doute, consultez un professionnel. Choisissez parmi de petits indépendants sur des sites comme Fiverr et Upwork. Ou investissez dans un service d’assistance WordPress premium. Ceux-ci effectuent souvent la maintenance et la gestion de l’ensemble de la suite de services WordPress et résolvent tous les problèmes que vous pourriez avoir. En voici quelques-uns que nous recommandons :
Améliorations du WP, un service qui assure la vitesse, la sécurité, les sauvegardes et les mises à jour de n’importe quel nombre de votre site WordPress. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour surveiller et éditer votre site web. Les forfaits commencent à 50 $ par mois et pour cela, WP Buffs surveillera, sauvegardera et restaurera votre site Web. Votre site Web sera entièrement géré toute la journée, tous les jours.
Support technique WP propose des plans complets de maintenance et de service WordPress. Que vous ayez besoin d’une solution d’urgence rapide et d’une maintenance standard (55 $ par mois, qui comprend les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité) ou que vous souhaitiez la commodité d’une aide illimitée, il existe également des forfaits mensuels pour cela (à partir de seulement 75 $ / mois) .
Aide WP Il s’occupera de tous les aspects de WordPress pour un montant allant de 129 $ à 299 $. De la sécurité aux sauvegardes et de la surveillance aux mises à jour, ils s’occuperont de toute la gamme de services WordPress.
Entretien du site WP visent à fournir des services d’assistance WordPress complets aux petites entreprises et aux blogueurs professionnels. Ils optimiseront votre site Web pour augmenter la vitesse et vous aider à augmenter votre trafic. Les packages incluent des audits de sécurité, des sauvegardes et une résolution rapide des problèmes de support. Les plans commencent à 79 $ par mois et il existe une garantie de remboursement de 30 jours.
OK mon ami fournit des services de maintenance et de gestion pour les sites Web WordPress. On peut leur faire confiance pour assurer le bon fonctionnement de votre site Web et pour vous aider dans vos projets de développement. Ils sont fiers de comprendre vos objectifs et de s’associer à vous pour leur donner vie de manière durable. Vous devrez remplir un formulaire avec vos informations pour connaître vos plans et tarifs.
Derniers mots sur la façon de trouver de l’aide avec WordPress
WordPress est un logiciel open source qui a une forte communauté derrière lui. De plus, de nombreuses ressources sont disponibles en ligne. Alors la prochaine fois que vous serez confronté à un écran WordPress que vous ne comprenez pas, ne paniquez pas. Restez calme et trouvez votre chemin en utilisant les ressources suggérées dans cet article.
