PTA lance une application mobile pour faciliter les consommateurs de télécommunications

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Dans le but de faciliter davantage les consommateurs de télécommunications, la Pakistan Telecommunication Authority (PTA) a lancé une application mobile conviviale de système de gestion des plaintes (CMS). L’application est disponible sur Android (Google Play) et iOS (Apple App Store).

L’objectif de l’application mobile conviviale est de permettre au public de déposer facilement et facilement des plaintes liées aux services de télécommunication. Les consommateurs peuvent enregistrer leurs plaintes concernant les services de télécommunications, l’enregistrement mobile/le système d’enregistrement et de blocage d’identification des appareils (DIRBS), le signalement de contenu Web et le blocage des téléphones volés, etc. L’application permet également à l’utilisateur de suivre ses plaintes et de fournir des commentaires sur la résolution des plaintes. Il comprend également des FAQ sur différents sujets pour sensibiliser les consommateurs et mieux comprendre.

Le lancement de l’application PTA CMS démontre l’engagement de PTA en faveur de l’innovation, d’une compréhension plus approfondie des besoins des consommateurs et de la fourniture de solutions progressives. Les utilisateurs peuvent également déposer une plainte sur le système de gestion des plaintes (CMS) de la PTA via l’interface Web (https://complaint.pta.gov.pk/RegisterComplaint.aspx) (ou) via le service d’assistance aux consommateurs du Centre PTA (service d’exploitation sans frais). numéro gratuit 0800-55055). de 9h à 21h, 7j/7).