Que sont les listes blanches d’e-mails et comment y accéder ?

Il y a quelques semaines, j’ai planifié un voyage à Charlotte. J’ai réservé mes vols et avant de partir, j’ai essayé de trouver mon e-mail de confirmation.

Je ne l’ai trouvé nulle part. Paniqué, j’ai appelé la compagnie aérienne. « Madame, votre paiement a été refusé. Nous lui avons envoyé un e-mail à ce sujet.”

Très vite, j’ai appris l’importance de la liste blanche des e-mails.

Heureusement, j’ai pu réserver un autre vol. Cependant, cela ne m’a pas épargné le stress ou la frustration que je ressentais à la compagnie aérienne de ne pas pouvoir me contacter d’une autre manière.

En fin de compte, vous ne voulez pas que vos clients vivent une expérience similaire. Et, en tant que spécialiste du marketing, rien n’est plus frustrant que de réaliser que vos tactiques de marketing par e-mail, visant à attirer et à ravir de nouveaux prospects, ne fonctionnent pas simplement parce qu’elles ne sont pas livrées dans les boîtes de réception de vos prospects.

Ici, nous expliquerons ce que sont les listes blanches d’e-mails et comment vous pouvez vous assurer que votre entreprise est sur liste blanche par vos destinataires d’e-mails.

Comment mettre en liste blanche vos abonnés par e-mail

Pour ajouter à la liste blanche vos abonnés par e-mail, vous pouvez demander à vos abonnés d’ajouter votre adresse e-mail à la liste blanche. Envisagez d’utiliser un langage simple qui présente l’étape supplémentaire comme un avantage pour le bénéficiaire :

Idéalement, vous incluriez ce message dans le premier e-mail que vous envoyez aux nouveaux abonnés pour améliorer la délivrabilité des e-mails au début d’une nouvelle relation.

Vous pouvez utiliser votre propre style de marque et votre propre voix pour créer un message électronique convaincant. L’agence partenaire de HubSpot, Yokel Local, le fait bien dans sa campagne de réengagement visant à renouer avec les clients qui n’ouvrent peut-être pas leurs e-mails :

Bien que l’e-mail ci-dessus joue un rôle spécifique dans une campagne de marketing par e-mail, vous pouvez également inclure un rappel de liste blanche plus général dans le pied de page de toutes vos communications, comme ceci :

Gardez à l’esprit que tous vos destinataires ne savent peut-être pas ce qu’est une liste blanche, vous pouvez donc également intégrer les étapes qu’ils doivent suivre. Pour simplifier le processus, vous pouvez inclure des liens vers des instructions pour les clients Web courants comme celui-ci :

Assurez-vous simplement de prendre en charge les clients de messagerie typiques utilisés par vos destinataires, qui peuvent même inclure Apple Mail, Yahoo! et plus encore.

Si vous souhaitez fournir des instructions plus spécifiques dans votre e-mail, ou si vous avez besoin de guider quelqu’un tout au long du processus, voici les étapes de la liste blanche et de l’e-mail dans les deux clients de messagerie les plus courants, Gmail et Outlook :

1. Cliquez sur l’icône représentant une roue dentée dans Gmail et sélectionnez « Afficher tous les paramètres » dans le menu Paramètres rapides.

Dans votre boîte de réception Gmail, il y a une icône d’engrenage dans le coin supérieur droit. Lorsque vous le sélectionnez, vous obtenez soit un menu « Paramètres rapides » (voir ci-dessous) soit un menu déroulant avec diverses options parmi lesquelles choisir.

Si le menu « Paramètres rapides » apparaît, vous sélectionnez Voir toutes les configurations. Sinon, naviguez jusqu’à Paramètres option.

2. Accédez à « Filtres et adresses bloquées » dans le menu du haut.

Une fois que vous êtes dans votre zone de paramètres étendus, vous voudrez cliquer sur Filtres et adresses bloquées dans le menu du haut. Vous vous retrouverez sur une page qui ressemble à ceci :

3. Sélectionnez “Créer un nouveau filtre”.

Dans Gmail, la mise en liste blanche d’un e-mail implique la création d’un filtre.

4. Ajoutez un e-mail spécifique ou un domaine entier dans le champ “De”.

Le champ « De » est l’endroit où vous spécifierez ce qui sera ajouté à la liste blanche. Dans Gmail, vous pouvez spécifier une adresse e-mail spécifique (par exemple, [email protected]), ou vous pouvez ajouter un domaine entier à la liste blanche en omettant tout ce qui précède le symbole at (par exemple, @domain.com). Le premier mettra en liste blanche une adresse e-mail spécifique, tandis que le second mettra en liste blanche toute personne qui envoie des e-mails à partir de ce domaine.

5. Cliquez sur « Créer un filtre ».

À partir de là, vous n’avez pas besoin de saisir d’informations supplémentaires. Cliquez simplement sur le Créer un filtre en bas de la fenêtre (à côté du bleu Chercher bouton).

6. Cochez « Ne jamais envoyer de courrier indésirable » dans la case à cocher.

Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre apparaît. C’est là que vous spécifierez réellement que ce que vous faites est une liste blanche. Dans Gmail, vous pouvez le faire en cochant la case Ne jamais le spammer boîte. Cela garantira que les e-mails qui répondent aux critères que vous avez spécifiés ne se retrouveront jamais dans le spam ou la corbeille (à moins que vous ne le fassiez manuellement).

7. Cliquez sur « Créer un filtre ».

Une fois ces informations spécifiées, cliquez à nouveau sur le bouton “Créer un filtre” et cela crée la liste blanche dans Gmail.

1. Cliquez sur l’icône représentant une roue dentée dans Outlook et sélectionnez « Afficher tous les paramètres Outlook ».

Connectez-vous à la version Web d’Outlook. Il y aura une icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.

Une fois sélectionné, un menu déroulant apparaîtra. Au bas du menu déroulant, vous choisirez Voir tous les paramètres Outlook.

2. Sélectionnez « Mail » dans le menu de configuration.

Une fois que vous avez développé la page Paramètres, vous souhaiterez sélectionner Courrier dans le menu à droite de la page.

3. Choisissez « Spam » dans le sous-menu.

En cliquant sur Courrier vous donne accès à un sous-menu étendu où vous aurez la possibilité de cliquer E-mail indésirable.

6. Cliquez sur « Ajouter » sous « Expéditeurs et domaines approuvés ».

Dans la fenêtre “Spam”, il y a une option pour ajouter des expéditeurs et des domaines sûrs. Sous ce titre se trouve le mot Ajouter avec un signe plus à côté. Cliquez dessus.

7. Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à la liste blanche.

C’est ici que vous préciserez ce qui sera mis en liste blanche.

8. Choisissez “Enregistrer”.

Cela enregistrera vos préférences de liste blanche et garantira que les e-mails qui correspondent aux critères ne se retrouvent pas dans votre dossier de courrier indésirable dans Outlook.

Liste blanche comme meilleure pratique

Encourager les destinataires de vos e-mails à ajouter votre e-mail ou votre domaine à la liste blanche au début de la relation est l’une des meilleures pratiques de marketing par e-mail qui peut vous aider à améliorer la délivrabilité de vos messages. Après tout, vos prospects et clients ne prendront probablement pas cette mesure eux-mêmes à moins qu’ils ne soient rappelés.

Cependant, la liste blanche n’est pas le seul facteur qui peut vous aider à augmenter la délivrabilité. Vous pouvez contribuer à atténuer la possibilité que les fournisseurs de messagerie de vos destinataires confondent vos e-mails avec du spam en suivant les meilleures pratiques de marketing par e-mail, telles que :

• Utilisez des méthodes entrantes pour remplir votre base de données au lieu d’acheter des listes de diffusion et d’envoyer des spams
• Segmentez votre base de données d’e-mails pour vous assurer que vous envoyez toujours le bon e-mail aux bons destinataires
• Gardez vos informations de contact propres et supprimez les e-mails morts ou ne répondant pas

Tout cela est très important pour s’assurer que vos prospects et clients entendent votre message, afin que vous soyez une priorité et que vous développiez votre entreprise.