Remarque : dans la prochaine rubrique que vous allez lire, vous découvrirez : Qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Voulez-vous toucher des milliers de clients en même temps ?
Essayez le marketing par SMS mobile !
C’est rapide, simple et il a été prouvé qu’il stimule la croissance à long terme de l’entreprise.
Mais qu’est-ce que le marketing par SMS ? Et pourquoi devriez-vous en tenir compte dans votre stratégie de campagne ?
Restez, on vous dit tout ci-dessous.
Qu’est-ce qu’une campagne marketing ?
Examinons d’abord l’un des éléments clés d’un service d’envoi de SMS de masse.
Autrement dit, une campagne de marketing.
Fondamentalement, il s’agit d’une stratégie à long terme en gestion marketing qui a un objectif précis.
Il s’agit généralement d’augmenter les ventes d’un produit ou d’un service. Une façon d’y parvenir consiste à faire de la publicité sur plusieurs canaux médiatiques. Cela inclut la télévision, la radio, les magazines, les réseaux sociaux, etc.
Cependant, toutes les campagnes ne tournent pas autour de la promotion des ventes.
Ils peuvent viser à améliorer l’image ou la crédibilité de la marque d’une entreprise. Dans ce cas, plusieurs techniques peuvent être utilisées, telles que :
Et de plus!
Maintenant, répondons à la grande question :
Qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par service de messages courts (SMS) est une stratégie qui utilise la messagerie texte de masse basée sur les autorisations pour les campagnes. Grâce à cela, les entreprises peuvent envoyer des campagnes ciblées aux clients existants et potentiels, au niveau local ou international.
C’est donc très similaire au marketing par e-mail, mais ici, le contenu est envoyé uniquement par SMS.
Mais qu’est-ce que le marketing textuel exactement ?
Il s’agit des promotions, offres, rappels et mises à jour que vous recevez presque quotidiennement dans la boîte de réception de votre téléphone.
Vous vous souvenez de ce message texte que vous avez reçu d’un magasin local annonçant une vente ? Ou ce coupon électronique que vous avez gagné avec votre récent achat. Oui, ce sont tous des SMS marketing.
En fonction de votre stratégie de trading, ceux-ci peuvent prendre diverses formes.
Il peut s’agir de messages automatisés envoyés instantanément lorsqu’un utilisateur effectue une action. Il peut également s’agir de conversations en tête-à-tête entre un représentant et un client. Ils peuvent également faire partie d’un service de messagerie texte SMS de masse pour une campagne marketing.
Mais attendez, qu’est-ce qu’une campagne de marketing SMS ?
Bref, c’est un projet à long terme en marketing mobile. Il s’agit d’une série de textes conçus pour répondre à un seul objectif. Qu’il s’agisse de vendre un produit ou d’accroître la notoriété d’une marque, une campagne comportant plusieurs composants a un objectif unifié.
Bien que le contenu de chaque message soit différent, ils visent tous la même mission.
Cool, non ?
La question est de savoir comment les entreprises créent, envoient et surveillent ces messages SMS marketing ?
Il existe un processus méticuleux pour développer ce type de campagnes.
Pour clarifier:
Comment fonctionne le marketing textuel ?
Envoyer des SMS est facile. Cela fait partie de notre quotidien !
Mais lorsque les entreprises le font, cela demande un peu plus de travail que de simplement taper les mots et cliquer sur le bouton « envoyer ».
Alors, comment fonctionne la messagerie texte pour la communication liée au marketing ?
Il y a des facteurs clés qui entrent en jeu. Par exemple:
Modalités d’abonnement
Avant d’envoyer des SMS à vos clients, n’oubliez pas : le marketing par SMS est toujours basé sur l’autorisation.
À ce titre, il est couvert par certaines lois, comme la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA). Cette réglementation protège les utilisateurs contre la réception de messages indésirables de la part des marques.
Alors, qu’est-ce que l’autorisation SMS ?
Cela signifie simplement que les destinataires de vos textes marketing doivent au préalable s’inscrire dans votre liste de contacts. Le consentement est la clé !
Il existe plusieurs façons de procéder, conformes à la norme TCPA. Par exemple:
- Mots-clés : il s’agit de l’une des méthodes les plus courantes pour élargir légalement votre liste de destinataires. Les utilisateurs peuvent simplement envoyer un message texte avec un mot-clé et ils seront automatiquement ajoutés à leurs contacts.
- Formulaires Web : une autre façon d’obtenir l’autorisation des utilisateurs consiste à intégrer un formulaire Web sur une page en ligne. Un destinataire consentant peut remplir ce formulaire avec les informations nécessaires, afin que cela puisse faire partie de votre campagne de SMS de masse.
- Claviers : les utilisateurs peuvent saisir manuellement leurs numéros de téléphone pour être instantanément inclus dans leur liste de contacts.
Chacune de ces méthodes est efficace pour obtenir la permission de vos clients potentiels.
Mais gardez à l’esprit que c’est une voie à double sens. Les destinataires devraient également être libres de se désinscrire !
Se désengager
Qu’est-ce que la désinscription de la messagerie SMS ?
L’utilisateur a le droit de ne plus recevoir de messages de n’importe quelle campagne. Cela peut être aussi simple que d’envoyer le mot-clé « STOP » par SMS à un shortcode. De même, dans le marketing par courrier électronique, les utilisateurs se désabonnent d’une liste de diffusion.
Codes courts
En parlant de ça, remarquez comment les marques envoient leurs messages promotionnels à partir de numéros de téléphone raccourcis ? C’est ce qu’on appelle des codes courts.
Ainsi, au lieu d’utiliser le numéro de téléphone standard à 11 chiffres, une plateforme de marketing SMS peut le minimiser. Les entreprises peuvent utiliser un code de cinq à six chiffres pour envoyer leurs messages.
Parce que?
Les longs chiffres peuvent être une horreur. De plus, les shortcodes sont plus faciles à retenir. Ainsi, la prochaine fois qu’un client recevra un SMS de ce numéro, il saura que c’est vous !
Segmentation
Une campagne SMS doit avoir son propre public cible. Pour obtenir les bonnes données démographiques, les entreprises procèdent à une segmentation du marché. Cela augmente l’efficacité des textes marketing.
Un ciblage et une segmentation appropriés garantissent également que vous envoyez des messages personnalisés aux bons destinataires.
Type de message
Pour bien comprendre ce qu’est le marketing SMS, faisons la distinction entre les types de messages que vous pouvez envoyer à vos clients.
Il en existe deux sortes :
- SMS de campagne : ce sont des messages que vous enverriez normalement en masse. Ils se présentent sous la forme de promotions, mises à jour, alertes, coupons, billets, enquêtes, sondages, invitations à des événements, etc. Ce sont des incontournables de la publicité mobile !
- SMS transactionnels : les notifications d’expédition, les confirmations de commande et les inscriptions sont des formes de messages transactionnels. Également appelés répondeurs automatiques, ces textes sont déclenchés lorsqu’un utilisateur effectue une action spécifique.
Plateformes de marketing textuel
Pour garantir leur succès, les entreprises utilisent les services de marketing par SMS.
Des plateformes comme TextMagic, EZ Texting et Trumpia en sont de bons exemples. Ils fournissent les outils nécessaires pour mener à bien des campagnes SMS. Cela inclut la possibilité de définir des méthodes d’abonnement, des codes courts, le ciblage et même des rapports et des analyses de données.
Par exemple, vous n’avez pas besoin de saisir manuellement vos contacts et d’envoyer vos messages texte un par un. Ces programmes peuvent automatiser l’ensemble du processus de publicité par SMS.
C’est pourquoi il est important d’obtenir les meilleurs services de marketing par SMS pour votre plan d’affaires.
Vous pourrez ainsi maximiser tous les avantages du lancement de vos campagnes SMS !
Quels sont les avantages des SMS ?
Alors.
Vous avez déchiffré le code du marketing textuel par SMS et comment le faire correctement.
Mais une question demeure.
A quoi sert le marketing textuel ?
Beaucoup, en fait. L’utilisation de cette stratégie pour votre plan marketing présente de nombreux avantages.
En voici donc quelques-uns :
Portée massive
Saviez-vous qu’il y a désormais plus de 3,5 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde ? Et ce sont des gens dont la routine quotidienne implique d’envoyer constamment des SMS. Cela représente un énorme bassin de clients potentiels !
De plus, les services de marketing textuel peuvent désormais prendre en charge un grand nombre de réseaux d’opérateurs dans différents pays.
Canal direct
Voici un autre fait : un utilisateur moyen de téléphone mobile vérifie son téléphone jusqu’à 63 fois par jour. Et aux États-Unis, les Américains passent chaque jour en moyenne 5,4 heures de temps devant un écran sur leur smartphone. Avec cela, il y a de grandes chances que vous puissiez envoyer vos messages marketing directement à votre marché cible, instantanément !
Taux d’ouverture élevé
C’est l’un des principaux avantages du marketing textuel. Par rapport à d’autres techniques de marketing numérique comme les newsletters par e-mail, les offres SMS ont un taux d’ouverture beaucoup plus élevé.
C’est pourquoi:
Neuf personnes sur 10 ouvrent leurs SMS. Les messages texte sont envoyés sous forme de notifications push, qui semblent plus urgentes. Les utilisateurs sont plus obligés de les ouvrir que les e-mails où vous devez constamment vérifier votre boîte de réception pour détecter de nouveaux messages.
Et contrairement aux campagnes par e-mail, les messages texte n’ont aucun rebond. Même lorsque le téléphone mobile d’un utilisateur est éteint, il recevra toujours son SMS !
Efficacité
L’utilisation d’un logiciel de marketing SMS vous donne la possibilité de :
- Créer des textes personnalisés
- Gérer les inscriptions et les désinscriptions
- Effectuez une segmentation appropriée de vos listes de contacts
- Obtenez des codes courts
- Automatisez vos envois de SMS
- Suivez les performances de votre campagne
Tout au même endroit !
Concrètement, investir dans cette stratégie ne vous coûtera pas non plus une fortune. Une plateforme budgétaire comme TextMagic ou SimpleTexting ne vous coûtera qu’entre 0,02 $ et 0,04 $ par message texte.
C’est à la fois fonctionnel et économique !
Cas d’utilisation multiples
L’un des principaux avantages de la messagerie texte pour les spécialistes du marketing est également sa polyvalence. Vous pouvez diffuser presque n’importe quel contenu lié au marketing, à la publicité ou à la gestion de marque via texte ! Les entreprises de toutes tailles peuvent maximiser leurs campagnes SMS pour :
- envoi d’offres
- coupons
- alertes
- concours
- enquêtes
- rappels
- événements
- annonces
Et donc.
Engagement des utilisateurs
Vous pouvez façonner de meilleures expériences client grâce au marketing par SMS mobile.
Fait intéressant : 75 % des personnes de 44 ans et moins aiment contacter les entreprises par SMS. C’est une excellente opportunité pour les marques de se connecter avec les clients !
Amélioration de la campagne
La plupart des logiciels de marketing par SMS sont désormais équipés de fonctionnalités de suivi et de surveillance des campagnes. Après avoir lancé vos campagnes, vous pouvez utiliser leurs outils d’analyse de données pour repérer les tendances et les modèles. Grâce à cela, vous pourrez mieux personnaliser vos futurs messages. Cela vous aidera également à augmenter l’efficacité de vos campagnes.
Après tout, les campagnes SMS visent des objectifs à long terme !
Envelopper
Alors, qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Le pouvoir des SMS pour connecter les marques et les clients.
Cela vous donnera la rare opportunité d’atteindre directement vos clients. Des milliers de personnes en même temps.
Soyez simplement conscient des pratiques juridiques, générez les bons messages et utilisez les bonnes plateformes de marketing SMS.
Le succès n’est qu’à un message !
