De nos jours, les consommateurs ont des attentes élevées, notamment en matière de personnalisation. Plus d’un tiers (36%) des consommateurs pensent que la plupart des entreprises doivent faire plus pour personnaliser l’expérience d’achat.
Alors, que peuvent faire les entreprises pour améliorer leur jeu de personnalisation ? Le contenu dynamique est un excellent moyen de commencer.
Qu’est-ce qu’un contenu dynamique ?
Lorsque le contenu est dynamique, cela signifie qu’il change en fonction de la personne qui le regarde. Par exemple, les e-mails dynamiques ne contiendront pas les mêmes informations d’un destinataire à un autre ; Ils seront adaptés aux besoins et aux intérêts uniques de chaque téléspectateur en fonction des données des clients. Ceci est particulièrement important pour la fidélisation des clients, car 70% des millennials sont frustrés lorsqu’ils reçoivent des e-mails non pertinents de la part des marques.
Cependant, il ne s’agit pas seulement d’e-mails, mais de toutes sortes de contenus Web. Par exemple, vous pouvez diffuser des annonces dynamiques sur Twitter, Facebook ou d’autres réseaux sociaux pour attirer l’attention de votre public cible. Il est également important de créer un site Web dynamique afin que les visiteurs trouvent rapidement du contenu pertinent. L’ajout d’un champ personnalisé à une page de destination peut aider les visiteurs à naviguer, ou vous pouvez ajouter du contenu réactif à une page Web ou à un article de blog pour attirer et retenir l’attention de votre visiteur.
Le contenu dynamique rend votre site Web attrayant pour un large éventail de visiteurs et vous aide à montrer à quel point votre entreprise est multiforme. Cela vous permet également de démontrer que vous pouvez répondre aux besoins de vos clients rapidement et complètement.
Alors que le contenu dynamique s’est avéré efficace à maintes reprises, comment se compare-t-il au contenu statique ?
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Contenu dynamique vs contenu statique
Le contenu statique est une histoire aussi ancienne que le marketing lui-même. C’est exactement ce que son nom implique : immuable et donc incapable de personnalisation.
Une explosion d’e-mails avec une copie cohérente, une page de destination sans navigation personnalisable ou un article de blog invariable sont tous des exemples de contenu statique. Lorsqu’il s’agit de ce type de contenu, il y a un objectif en tête, et les mots-clés et l’image vedette utilisés sont soigneusement choisis pour atteindre cet objectif. Le contenu statique correspond à un créneau spécifique et n’est pas aussi polyvalent que le contenu dynamique.
Mais cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de place pour le contenu statique. Les contenus dynamiques et statiques sont utiles, surtout lorsqu’ils sont utilisés ensemble.
Le contenu statique, lorsqu’il fait partie d’une stratégie de marketing entrant, peut diriger votre public cible directement vers votre contenu dynamique. Lorsque votre contenu statique figure en bonne place dans les moteurs de recherche, il amène les téléspectateurs vers votre site Web dynamique, où ils trouvent des options de personnalisation et apprennent tout sur votre marque.
En termes de retour sur investissement, les deux stratégies marketing ont leurs coûts et les deux ont des retours importants. Cela dit, le contenu dynamique :
- Il est plus complexe à configurer, il peut donc prendre plus de temps ou nécessiter une assistance technique.
- Il est facile à entretenir – une fois qu’il est actif, il est prêt à fonctionner.
- Il permet d’améliorer des mesures telles que les taux de rebond, le temps passé sur la page et les visites de retour, ce qui entraîne davantage de conversions.
Dans un monde où la personnalisation fait ou défait une entreprise, le contenu dynamique est plus important que jamais. Mais qu’est-ce qu’un contenu dynamique en pratique ?
3 exemples de contenu dynamique
Besoin d’inspiration pour votre stratégie de contenu dynamique ? Vous interagissez probablement avec des médias personnalisés tout le temps sans même vous en rendre compte. C’est incroyable de voir combien d’e-mails, de pages de destination, d’annonces et plus encore peuvent être personnalisés. Il suffit de regarder ces 3 exemples de contenu dynamique en action :
1. Classement personnalisé des produits Amazon
Oui, nous devons parler d’Amazon. Il offre à vos clients une expérience hautement personnalisée dès la création de leur compte.
Dès que vous vous connectez, vous recevrez des recommandations basées sur vos commandes précédentes. Ils sont même organisés en catégories pratiques pour une navigation rapide et facile.
Mais que faire si vous cherchez quelque chose que vous n’avez jamais acheté auparavant ? Prenons un vase comme exemple.
Une fois que vous avez tapé “vase” dans la barre de recherche, vous arrivez sur des pages et des pages de résultats de recherche avec des vases de différentes formes, tailles et couleurs. Vous cliquez sur celui que vous aimez, mais ce n’est pas parfait. Amazon utilise les informations de votre clic pour vous présenter de nombreuses options alternatives, affichées bien en vue au milieu de la page de recherche.
Les options associées sont classées en catégories. Dans ce cas, il s’agit de vases similaires à celui que vous avez sélectionné, voire d’accessoires qui le rehausseraient, comme la teinte claire, et des vases de même couleur, mais de styles différents.
Amazon utilise cette page Web dynamique pour vous guider vers l’option parfaite. Même les acheteurs les plus exigeants pourront faire quelque chose à partir des recommandations d’Amazon, car chaque fois qu’ils cliquent sur un résultat de recherche, des recommandations plus pertinentes leur sont présentées.
Cela ne fait qu’effleurer la surface des stratégies de personnalisation d’Amazon. La société envoie également des e-mails personnalisés, y compris des recommandations de produits, des vidéos de démonstration et des suivis après les livraisons.
2. Recommandations Netflix personnalisées
Vous vous souvenez de l’époque où vous parcouriez les chaînes de télévision lorsque vous ne pouviez pas décider quoi regarder ? Les services de streaming ont mis fin au saut de chaîne et ont également facilité la recherche de nouveaux contenus. Netflix fait particulièrement bien son travail avec son interface dynamique et ses recommandations personnalisées.
Netflix collecte des données sur ce que vous regardez et les utilise de manière stratégique pour recommander de nouveaux titres, dont beaucoup sont des originaux Netflix. Cependant, les recommandations que vous recevez ne sont pas basées uniquement sur ce que vous regardez, mais sur ce que tout le monde sur Netflix a regardé. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous recevez des recommandations organisées de manière pratique en catégories.
En plus de la section « recommandé pour vous », Netflix propose également des recommandations pour tout type d’humeur dans lequel vous vous trouvez. Si vous voulez sortir de vos habitudes habituelles et regarder quelque chose de différent de vous, mais bien reçu, il y a la section « populaire dans Netflix ». Ou, si vous voulez le confort de quelque chose de familier, il y a toujours la catégorie digne de confiance « Regardez-la à nouveau ».
Tous les utilisateurs de Netflix ont des pages d’accueil très différentes, et il ne faut pas longtemps pour trouver un nouveau contenu qui en vaut la peine. Netflix est un maître du marketing car il pousse non seulement les utilisateurs à regarder plus de médias, mais met également en évidence son contenu original.
3. E-mails dynamiques de Wayfair basés sur l’historique de recherche
Êtes-vous déjà allé acheter quelque chose en ligne, mais vous avez été immédiatement submergé par la myriade d’options, alors vous avez abandonné ? Vous n’êtes pas seul, cela nous est arrivé à tous.
Cependant, Wayfair ne veut pas perdre de clients de cette façon, alors ils essaient de vous faciliter la tâche en réduisant vos options en fonction de celles sur lesquelles vous avez cliqué. Ensuite, ils vous envoient un e-mail pour vous rappeler cette tâche que vous avez mise en arrière-plan.
Prenons l’exemple des carpettes. En cliquant sur certains tapis, vous obtiendrez des informations sur les couleurs, les motifs, les tailles ou d’autres caractéristiques qui vous ont attiré. Wayfair prendra ces données, compilera une liste de tapis qui répondent à ces besoins et soumettra la liste correctement. dans votre boîte de réception. Plus de clics sur 100 pages de résultats de recherche – les meilleures options pour votre maison vous sont tombées dessus.
L’important dans le développement de contenu dynamique est de comprendre exactement ce dont vos clients ont besoin sur mesure. Dans le cas de Wayfair, de nombreux téléspectateurs ont simplement besoin d’options moins nombreuses et de meilleure qualité pour répondre à leurs préférences. Cependant, cela varie d’un secteur à l’autre, il est donc essentiel de collecter et d’analyser les données des clients.
Comment créer du contenu dynamique
La première étape de la création de contenu dynamique consiste à déterminer quel contenu doit être personnalisé et comment vous prévoyez d’atteindre votre public cible.
En fait, créer du contenu dynamique est un peu complexe. Vous aurez besoin d’une personne ayant des connaissances en informatique ainsi que des applications logicielles pertinentes. Cependant, bien que sa création et sa mise en œuvre prennent du temps et de l’argent supplémentaires, il est facile à entretenir et très rentable.
Pour savoir quel type de contenu dynamique vous devez créer, parlez à un consultant Brafton. Nous effectuerons une analyse des performances de votre site Web pour voir où vous avez besoin de plus d’engagement. Ensuite, nous vous ferons des recommandations sur les types de contenu qui conduiront à ces métriques et vous aiderons même à créer le contenu dynamique.
Pour en savoir plus sur le contenu dynamique et les services de marketing de contenu chez Brafton, contactez-nous dès aujourd’hui.
