Revue après action : une méthode pour effectuer une revue de projet efficace

A la fin d’un projet, il est important de faire un bilan général, d’analyser ce qui s’est passé, pourquoi les choses se sont passées ainsi, quelles sont les forces et les faiblesses que l’on a pu constater… Une des techniques les plus efficaces de projet Le débriefing est la méthode After Action Review (AAR), que l’on pourrait traduire en français par : « un bilan après action ».

Le principe est simple, il consiste à se réunir immédiatement après la fin du projet pour répondre aux questions suivantes :

Qu’est-ce qui était prévu ? Qu’est-ce qui a été réalisé ? Pourquoi y a-t-il des écarts? Qu’est-ce qui a bien fonctionné et pourquoi ? Que peut-on améliorer et comment ? Doit-on changer de méthode pour le prochain projet ? Si c’est le cas, comment?

La méthode AAR peut s’appliquer à tout type de projet, et idéalement tous les collaborateurs impliqués dans le projet sont invités à participer, pour avoir un maximum de commentaires différents.

1. Contexte : rappel des objectifs et buts de l’action

Avant de vouloir analyser les résultats, il est important de rappeler quels étaient les objectifs initiaux avant le lancement du projet, mais aussi de se rappeler quels sont les objectifs de ce débriefing. C’est l’occasion de vérifier que tous les participants partagent la même vision des objectifs.

Vous pouvez également profiter de ce moment de l’échange pour revoir les documents associés aux objectifs initialement fixés, afin de pouvoir les comparer aux résultats obtenus dans les étapes suivantes de l’ARR.

A l’issue de cette première étape, vous devez avoir répondu aux questions suivantes : Qu’est-ce qui était prévu ? Quels étaient les livrables attendus ? Quels étaient les événements clés prévus ?

2. Analyse : observation des résultats après action et analyse des causes des déviations

Après avoir clairement réaffirmé les objectifs initiaux, vous pouvez comparer ce qui était prévu avec ce qui s’est réellement passé, et voir les écarts positifs, puis les écarts négatifs. Parfois, il existe des écarts très importants entre ce qui était prévu et ce qui s’est réellement passé, il est donc temps d’essayer de comprendre pourquoi cet écart existe.

Pour bien comprendre les résultats et les différences observées, vous pouvez répondre aux questions suivantes : Qu’est-ce qui a été réalisé ? Quels ont été les résultats ? L’action a-t-elle été un succès ? Y a-t-il eu des échecs ? Est-ce comme prévu ? Qu’est-ce qui a fonctionné ? Qu’est-ce qui explique un tel succès ? Qu’est ce qui ne s’est pas bien passé? Pourquoi est-ce arrivé? Quelles difficultés ont été rencontrées ?

3. Recommandations : chercher des pistes d’amélioration

Après avoir réalisé les deux premières étapes, vous disposez de toutes les clés pour déterminer ce qui peut être amélioré et ce qui doit être conservé. Les déviations positives sont souvent révélatrices de choses qu’il faudra renouveler lors du prochain projet, et au contraire, les déviations négatives doivent faire réfléchir pour qu’elles ne se reproduisent plus.

Pour identifier les changements les plus efficaces à apporter, vous pouvez répondre aux questions suivantes : Comment pourrions-nous éviter cette situation ? Que recommanderiez-vous pour les actions futures ? Comment pourrions-nous faire différemment la prochaine fois ? Que changerions-nous si nous devions refaire le projet ? Devrions-nous faire différemment la prochaine fois ? Si c’est le cas, comment?