Avant de démarrer un projet, il est essentiel de se fixer des objectifs. Ils vous permettront de mieux planifier et répartir les tâches à réaliser pour atteindre les résultats attendus. L’une des techniques les plus efficaces pour définir vos objectifs est la méthode SMART. Le principe : il s’agit de définir des objectifs clairs, partagés par les membres de l’équipe et mesurables sur la base d’indicateurs précis, sur une période donnée. Ainsi, vous obtiendrez de meilleurs résultats en maintenant les performances de votre équipement.
Si le concept de management par objectifs a été inventé par Peter F. Drucker en 1954, c’est à George T. Doran que l’on doit cette ressource mnémotechnique. Il a été mentionné pour la première fois dans l’article There’s a SMART Way to Write Management Goals and Objectives, publié dans Management Review en novembre 1981.
La méthode SMART se compose de 5 critères, qui peuvent être traduits par :
Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Limité dans le temps
Elle peut s’appliquer à la gestion de projet, mais aussi au management, au marketing ou aux ressources humaines.
S comme spécifique
Lorsqu’un objectif est fixé, il doit être suffisamment précis et formulé aussi clairement que possible pour que tous les participants au projet puissent le comprendre. Il doit également être personnalisé, adapté à la situation et aux ressources disponibles pour atteindre l’objectif du projet. Si un objectif semble trop complexe, il faut le simplifier pour l’atteindre. Un objectif clairement défini facilite la répartition des tâches et leur exécution.
M pour mesurable
Votre objectif doit être quantifiable, c’est-à-dire mesurable grâce à des indicateurs. Ils vous permettront d’évaluer les résultats d’un projet ou d’une action mis en œuvre dans le cadre d’un objectif SMART. Il peut s’agir d’une mesure en termes de quantité (nombre de bugs résolus) ou de qualité (satisfaction client, livrable répondant au besoin initial). Pour cela, vous devez avoir déterminé un seuil ou une table d’évaluation. Les outils vous permettent d’évaluer les résultats de vos actions et de savoir dans quelle mesure votre objectif a été atteint. Le suivi de ces indicateurs peut vous aider à ajuster votre plan d’action au fur et à mesure de l’avancement de votre projet.
A pour réalisable
Pour être atteint, un objectif doit être à la portée des membres de votre équipe, mais aussi en adéquation avec votre objectif, tout en satisfaisant le besoin initial. D’un point de vue managérial, la lettre A de SMART peut aussi signifier « accepté » et « ambitieux ». L’objectif doit être motivant et constituer un défi pour les participants qui s’impliqueront dans sa réalisation. Ainsi, vous pouvez faire preuve d’ambition tout en étant raisonnable, ce qui vous permettra de fédérer votre équipe autour du projet et d’assurer la participation de tous les collaborateurs.
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R est pour Réaliste
Ce quatrième critère signifie que votre objectif doit rester pertinent, concret et accessible, selon les moyens et les contraintes de temps dont vous disposez, afin de ne pas démotiver votre équipe. Cela vous permettra d’obtenir leur soutien, élément essentiel à la réussite de votre projet. Les indicateurs utilisés pour mesurer votre objectif doivent être ambitieux et réalisables. On voit ici à quel point les différentes composantes de la méthode SMART sont dépendantes les unes des autres.
T comme temporairement défini
Vous devez fixer un délai précis pour marquer la fin du projet et la livraison du résultat final. Cette période permettra à votre équipe de garder intacte sa motivation et de fournir les efforts nécessaires tout au long du processus pour atteindre l’objectif souhaité. Sans limite de temps, votre projet va s’éterniser et peut aussi dépasser le budget. Pour cette raison, il est conseillé d’établir des délais intermédiaires pour le bon déroulement de votre projet.
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