Deux propriétaires de Fitbit ont intenté un recours collectif contre la société devant un tribunal de district de Californie. Les lanceurs d’alerte affirment que plusieurs modèles Fitbit présentent un risque d’incendie et peuvent provoquer des brûlures cutanées. Ce procès intervient après que Fitbit a émis un rappel pour plus d'un million d'unités de la montre intelligente Ionic.
Le procès a Ă©tĂ© intentĂ© par les acheteurs de Fitbit Versa Lite et Versa 2. Ils affirment que tous les appareils portables Fitbit sont sujets aux mĂŞmes problèmes que l'Ionic lors d'un Ă©pisode de surchauffe. “Les consommateurs raisonnables, comme les plaignants, achètent les produits pour brĂ»ler des calories, pas leur peau, et pour mener une vie saine en toute sĂ©curitĂ© Ă l'aide d'une montre intelligente”, indique le procès (via Android Authority).
La plainte comprend des images de brûlures causées par d'autres appareils portables Fitbit tels que Sense, Versa 3, Blaze, Inspire et Inspire 2. Elle contient également des récits détaillés de clients dont les plaintes ont apparemment été ignorées par Fitbit, rapporte The Verge.
Le procès allègue en outre que Fitbit rend difficile pour les clients de recevoir leurs remboursements.
Bien que les plaignants reconnaissent le rappel de l'Ionic, ils affirment que Fitbit n'a pas fait de même avec ses autres appareils portables qui pourraient présenter des défauts similaires. Fondamentalement, la plainte affirme que cela pourrait causer de graves dommages aux utilisateurs sans méfiance qui continuent à utiliser les appareils portables défectueux.
Dans l'ensemble, la plainte souligne que presque tous les appareils portables actuels de Fitbit sont dĂ©fectueux. Ceux-ci incluent Fitbit Alta HR, Blaze, Versa, Versa Lite, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Inspire, Inspire HR et Inspire 2 Sense. De plus, le procès allègue que Fitbit “utilise des mĂ©thodes et des techniques qui rendent difficile pour les consommateurs d'obtenir une compensation pour leurs montres dĂ©fectueuses”.
Pour aggraver les choses, Fitbit aurait imputé la mauvaise hygiène des consommateurs à l'état de son appareil portable. Ni Fitbit ni sa société mère Google n'ont jusqu'à présent commenté le procès. On peut cependant s’attendre à une déclaration dans les prochains jours. En tant que consommateur, il est effrayant d'imaginer un tracker de santé ou une montre intelligente provoquant des brûlures cutanées. Espérons que Fitbit prendra ces préoccupations plus au sérieux pour éviter de futurs incidents indésirables.
Assurez-vous de contacter l'assistance Fitbit si vous possédez l'un des appareils portables Fitbit mentionnés ci-dessus.
