L'un des principaux obstacles à l'adoption généralisée de Snapchat par les spécialistes du marketing est le manque d'outils d'analyse. Cela rend l'accès à la plate-forme beaucoup plus difficile pour les personnes qui décident de dépenser de l'argent pour des campagnes.
Je compare cela à Instagram il y a quelques années (et à bien des égards, il l'est encore aujourd'hui). Tout d'abord sur les appareils mobiles avec peu de véritables «outils de marque» que les spécialistes du marketing ont régulièrement utilisés dans Facebook et Twitter.
Nous avons créé notre propre outil d'analyse Snapchat pour les clients Delmondo en interne et avons constaté des tendances assez intéressantes dans le public. Des histoires aux instantanés en passant par la découverte de modules de narration à multiples facettes – nous avons passé beaucoup de temps à analyser les comportements et les performances sous différents angles de Snapchat.
Nous pensions que nous partagerions jusqu'à présent certains de nos apprentissages qui pourraient donner une meilleure idée de la façon dont les marques, les éditeurs et les influenceurs peuvent penser à mesurer leurs métriques Snapchat et à commencer à établir des KPI plus intelligents.
Métriques de l'histoire de Snapchat
Les histoires sont au cœur de la créativité de Snapchat ces jours-ci, car elles offrent aux utilisateurs la possibilité de mélanger la transmission personnelle et publique des expériences de vie.
Voici quelques exemples de mesures que vous pouvez voir
- Total des instantanés publiés: combien d'instantanés le compte a-t-il créés au cours de la dernière période? (La période peut être de 24 heures seulement, ou semaine après semaine, mois après mois)
- Pourcentage d'achèvement: combien de personnes ont réellement vu une histoire jusqu'au bout?
- Durée d'affichage: combien de temps les utilisateurs ont-ils consulté votre contenu?
- Vues moyennes par capture: (vues totales) / (total des instantanés envoyés).
- Score Snapchat: Votre "score" Snapchat est la somme du nombre de Snaps que vous avez envoyés et reçus. Votre score est affiché sur l'écran de profil à côté de votre nom d'utilisateur (tel que défini par Snapchat).
Deux types d'histoires Snapchat
Les snapblasts sont lorsqu'un snapper envoie une rafale de messages, enchaînant plusieurs vidéos, photos, images et dessins en peu de temps (généralement moins d'une heure). Ces types d'histoires sont censées être consommées à la fois et raconter leur propre histoire unique.
Découvrez Snap Talkin de Mark Kaye d'une campagne que nous avons faite avec JBL ci-dessous ou cet exemple Snapchat sympa Goldeneye d'EmGarber, Shonduras et Stuart_Edge pour voir des exemples de Snapblasts en action.
"Diffuser des histoires" (par rapport aux Snapblasts) signifie simplement des histoires publiées dans une fenêtre complète de 24 heures. Snapchat va bousculer les messages les plus récents d'un utilisateur dans la section des histoires, reprenant là où l'utilisateur s'était arrêté pour la dernière fois lorsqu'il a ouvert une histoire.
Pour les histoires, compte tenu de leur nature linéaire, nous pensons que le taux d'achèvement et le temps visualisé sont les mesures les plus efficaces pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui. Snapchat est une plateforme axée sur l'intention. contrairement à Facebook, Twitter ou même Instagram, le contenu Snapchat n'est servi qu'à la demande.
Les utilisateurs doivent maintenir leur doigt appuyé, attendre une seconde ou deux pour que le contenu se charge, puis maintenir leur doigt tout le temps. Si vous êtes la marque qui propose ce contenu ou cette expérience, ces utilisateurs le consomment volontairement.
Maintenant que?
Tout cela est encore très nouveau. Toutes ces mesures peuvent changer lorsque vous lisez cet article. Il y a certainement des limites. Par exemple, Snapchat ne divulgue pas le temps passé sur les instantanés individuels. De même, certaines variables Snapchat ne changent pas et peuvent être calculées. Par exemple, les vidéos et les photos peuvent être visionnées pendant un maximum de dix secondes ou un minimum d'une seconde car il n'y a pas de chargement de contenu passif.
Peu importe où vous passez votre temps à commercialiser, vous devez toujours déterminer vos objectifs avant de passer du temps sur un nouveau canal. Donc, ce n'est pas parce que les preuves nécessaires pour prouver que la valeur de Snapchat n'est pas disponible que vous devez quitter la plate-forme ou attendre que quelqu'un vous prenne la main. Entrez et commencez à expérimenter!
Une version de cet article a été initialement publiée sur Delmondo.
