Remarque : Dans le prochain sujet que vous allez lire, vous découvrirez : WhatsApp va augmenter ses revenus avec le lancement d’une API mondiale dans le cloud
La percée de WhatsApp sur le marché commercial se poursuit aujourd’hui avec l’annonce que l’API WhatsApp Cloud sera disponible pour toutes les organisations du monde entier. Le nouvel outil de développement, qui est entré en test bêta en novembre, est une version basée sur le cloud de l’API WhatsApp Business. Le premier produit d’entreprise générateur de revenus de l’entreprise. Pourtant, il est hébergé sur l’infrastructure Meta.
API du cloud WhatsApp
La société a développé sa plate-forme Business API comme source de revenus majeure pour le service de messagerie gratuit. WhatsApp facture les entreprises par message, avec des tarifs qui varient selon la région et le volume de messages envoyés. Des milliers d’entreprises, dont Vodafone, Coppel, Sears México, BMW, KLM Royal Dutch Airlines, Iberia Airlines, Itaú Brasil, iFood, Bank Mandiri et d’autres, utilisaient l’édition sans cloud de Business API à la fin de l’année dernière. La version locale de l’API est gratuite.
D’autre part, la version basée sur le cloud est destinée aux petites entreprises et réduit le temps d’intégration de quelques semaines à quelques minutes, selon l’entreprise. C’est également totalement gratuit.
Les entreprises intègrent l’API à leurs systèmes back-end, et la communication WhatsApp n’est souvent qu’un élément de leur stratégie globale de messagerie et de communication. Ils peuvent également souhaiter communiquer via SMS, d’autres applications de messagerie, e-mails et d’autres méthodes. Les entreprises s’associent généralement à un fournisseur de solutions comme Zendeks ou Twilio pour les aider dans ces intégrations. Lors des tests bêta de l’API cloud, Zendesk aux États-Unis, Take au Brésil et MessageBird dans l’Union européenne figuraient parmi les fournisseurs.
Aujourd’hui, Mark Zuckerberg, PDG de Meta, a révélé la disponibilité publique mondiale de la plate-forme basée sur le cloud. Mais désormais connue sous le nom d’API WhatsApp Cloud, lors de l’événement en direct « Conversations » axé sur la méta-messagerie.
Mises à jour premium pour WhatsApp Business
Meta propose également aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités premium pour son application WhatsApp Business. Inclut la possibilité de gérer les communications sur jusqu’à dix appareils moyennant des frais. Il proposera également de nouveaux liens WhatsApp click-to-chat personnalisables pour aider les entreprises à attirer des clients. Cela inclut d’autres applications Meta comme Facebook et Instagram. Ils feront prochainement partie d’une offre premium destinée aux abonnés de l’application WhatsApp Business. Plus d’informations, y compris les prix, seront publiées ultérieurement.
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