{"id":108189,"date":"2022-10-07T00:30:39","date_gmt":"2022-10-07T00:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-integrer-un-chatbot-sur-votre-site-web\/"},"modified":"2022-10-07T00:30:39","modified_gmt":"2022-10-07T00:30:39","slug":"comment-integrer-un-chatbot-sur-votre-site-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-integrer-un-chatbot-sur-votre-site-web\/","title":{"rendered":"Comment int\u00e9grer un chatbot sur votre site web"},"content":{"rendered":"
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Vous souhaitez cr\u00e9er et impl\u00e9menter un chatbot sur votre site web ? D\u00e9couvrez les types de chatbots et les options d’int\u00e9gration possibles.<\/p>\n

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\t\t\t\tH\u00e9lo\u00efse Fami\u00e9-Galtier \/ Publi\u00e9 le 24 novembre 2021 \u00e0 10:25\n\t<\/p>\n

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\t\t\t\t\t\"comment-int\u00e9grer-le-site-de-chatbot\"<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\tLes chatbots permettent d’optimiser la relation client et la satisfaction. \u00a9 G\u00e9n\u00e9ration visuelle \u2013 stock.adobe.com<\/p>\n<\/figure>\n

Un chatbot est un v\u00e9ritable atout pour proposer et \u00e9tablir une nouvelle exp\u00e9rience d’\u00e9change avec les utilisateurs et les clients. L’objectif : approfondir la relation avec les clients et optimiser leur satisfaction. Il existe diff\u00e9rents types de chatbots et diverses options pour int\u00e9grer le chat en direct sur votre site Web ou vos r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

<\/span>Les diff\u00e9rents types de chatbots<\/span><\/h2>\n

Il existe trois types de chatbot :<\/p>\n

chatbots qui utilisent l’intelligence artificielle qui int\u00e8gre la technologie de compr\u00e9hension du langage naturel (NLP). des chatbots sc\u00e9naris\u00e9s construits \u00e0 partir d’\u00e9l\u00e9ments graphiques, des chatbots destin\u00e9s aux r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Ces diff\u00e9rents types de chatbots r\u00e9pondent \u00e0 diverses probl\u00e9matiques. Ainsi, l’int\u00e9gration d’un chat en ligne sur votre site web peut \u00eatre utilis\u00e9e pour :<\/p>\n

R\u00e9pondez aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es, collectez des informations sur les clients, orientez les visiteurs vers les contacts les plus pertinents, cr\u00e9ez des tickets lorsqu’un agent n’est pas disponible, proposez diverses options aux clients pour stimuler les ventes.<\/p>\n

<\/span>Comment cr\u00e9er un chatbot pour votre site web ou vos r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h2>\n

Certains outils proposent diff\u00e9rents mod\u00e8les de chat en ligne pr\u00e9d\u00e9finis en fonction des besoins de l’entreprise, qui peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s. Ces solutions facilitent la mise en place d’un chatbot et font gagner du temps aux \u00e9quipes marketing car leur utilisation ne n\u00e9cessite pas de connaissances techniques particuli\u00e8res.<\/p>\n

Des outils comme Botnation, dydu ou Botstar proposent de mettre en place un chatbot qui r\u00e9pond aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es, permet de prendre des rendez-vous ou encore accueille vos visiteurs. \u00c0 partir de ces plateformes, il est \u00e9galement possible de configurer un chatbot pour les r\u00e9seaux sociaux tels que Facebook Messenger ou WhatsApp.<\/p>\n

Remarque : La plupart de ces outils sont g\u00e9n\u00e9ralement payants, mais certains proposent des versions gratuites avec des fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9es ou des versions d’essai pour tester la solution.<\/p>\n

<\/span>Les principales fonctionnalit\u00e9s des outils de cr\u00e9ation de chatbot<\/span><\/h2>\n

Avec les solutions ci-dessus qui facilitent la cr\u00e9ation de chatbots, vous avez la possibilit\u00e9 de\u00a0:<\/p>\n

Cr\u00e9ez un chatbot \u00e0 partir d’une biblioth\u00e8que de mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l’emploi, personnalisez votre chat en ligne \u00e0 partir de mod\u00e8les, obtenez une vue globale des mots-cl\u00e9s et expressions utilis\u00e9s par vos fils de chatbot, ajoutez-les ou supprimez-les, choisissez l’int\u00e9gration que vous souhaitez pour votre chat en ligne (pop-up, placement sur une page, etc.), A\/B test, D\u00e9ployer des bots en plusieurs langues et sur diff\u00e9rents canaux, Acc\u00e9der \u00e0 l’historique des conversations et aux informations collect\u00e9es par un chatbot, Permettre \u00e0 des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es de se prendre en charge lors d’un \u00e9change avec un client, acc\u00e9dez \u00e0 des statistiques pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs.<\/p>\n

<\/span>Cr\u00e9ez votre chatbot \u00e0 l’aide d’API<\/span><\/h2>\n

Certains fournisseurs de chat en ligne proposent de cr\u00e9er votre propre chatbot \u00e0 l’aide d’API ouvertes. Ceux-ci offrent la possibilit\u00e9 de connecter votre chat en ligne \u00e0 des solutions NLP qui permettent l’int\u00e9gration de l’IA pour optimiser l’exp\u00e9rience conversationnelle, ou encore donner acc\u00e8s \u00e0 une biblioth\u00e8que de langages de programmation. Cette option vous permet de d\u00e9velopper un chatbot enti\u00e8rement param\u00e9tr\u00e9 \u00e0 votre guise, et pour cela elle n\u00e9cessite le recours \u00e0 des d\u00e9veloppeurs disposant des comp\u00e9tences techniques n\u00e9cessaires.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n