{"id":109531,"date":"2022-10-07T16:40:54","date_gmt":"2022-10-07T16:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-ministere-des-sports-presente-sa-strategie-sur-les-reseaux-sociaux-enjeux-engagement-ton-particulier\/"},"modified":"2022-10-07T16:40:54","modified_gmt":"2022-10-07T16:40:54","slug":"le-ministere-des-sports-presente-sa-strategie-sur-les-reseaux-sociaux-enjeux-engagement-ton-particulier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/le-ministere-des-sports-presente-sa-strategie-sur-les-reseaux-sociaux-enjeux-engagement-ton-particulier\/","title":{"rendered":"Le Minist\u00e8re des Sports pr\u00e9sente sa strat\u00e9gie sur les r\u00e9seaux sociaux : enjeux, engagement, ton particulier…"},"content":{"rendered":"
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<\/span>Pouvez-vous d\u00e9crire votre m\u00e9tier en quelques mots ?<\/span><\/h2>\n

Je suis le responsable de la communication digitale de la d\u00e9l\u00e9gation communication Jeunesse et Sports. Je r\u00e9sume souvent en disant que je travaille pour le minist\u00e8re des Sports, ce qui occupe en fait 80 % de mon temps, mais je travaille aussi sur les questions de jeunesse. Pour \u00eatre tr\u00e8s clair, disons que mon service travaille en lien avec deux ministres : Roxana Maracineanu, ministre charg\u00e9e des Sports, d’une part, et Sarah El Ha\u00efry, Secr\u00e9taire d’\u00c9tat en charge de la Jeunesse et de l’Engagement, d ‘autre partie. Dans les deux cas, ma mission est de d\u00e9finir la strat\u00e9gie de communication digitale et de la mettre en \u0153uvre.<\/p>\n

<\/span>Avec qui travaillez-vous principalement pour d\u00e9finir la strat\u00e9gie m\u00e9dias sociaux du minist\u00e8re\u00a0? Comment cela se passe-t-il vraiment ?<\/span><\/h2>\n

Tout d’abord, je travaille avec mes coll\u00e8gues du service web de DELCOM JS, deux community managers et un chef de projet web. Toute strat\u00e9gie social media repose sur un suivi solide et sur le reporting que nous r\u00e9alisons apr\u00e8s chaque campagne, chacun a la parole et apporte ses id\u00e9es \u00e0 la r\u00e9flexion commune. En dehors d’un sujet aussi omnipr\u00e9sent que le COVID, nous fonctionnons de mani\u00e8re th\u00e9matique avec des community managers, chacun suivant ses propres dossiers. Il est donc essentiel que la strat\u00e9gie soit partag\u00e9e. Le p\u00f4le travaille \u00e9galement en \u00e9troite collaboration avec les cabinets des ministres. Dans le contexte tr\u00e8s particulier de la crise sanitaire, ces \u00e9changes entre le p\u00f4le web et le cabinet ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9s, permettant un haut niveau de coordination dans les actions men\u00e9es.<\/p>\n

<\/span>Quels sont les principaux objectifs du Minist\u00e8re des Sports dans les r\u00e9seaux sociaux ?<\/span><\/h2>\n

L’objectif principal de communication du Minist\u00e8re des Sports, dans les r\u00e9seaux sociaux comme ailleurs, est de faire conna\u00eetre son action et ses politiques publiques. J’ai l’habitude de dire qu’une politique publique sans communication est une politique publique qui n’existe pas. Comment nos concitoyens pourraient-ils recourir \u00e0 des appareils dont ils ignorent l’existence ?<\/p>\n

Le dernier exemple concerne le dispositif S\u00e9same, qui est une formation qui permet \u00e0 des jeunes de 16 \u00e0 25 ans, sans qualification, de trouver un emploi dans le domaine du sport ou de l’animation. 3 000 nouvelles formations sont propos\u00e9es sur l’ensemble du territoire national mais encore faut-il que les jeunes potentiellement int\u00e9ress\u00e9s le sachent.<\/p>\n

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L’autre grand objectif de notre minist\u00e8re est de mettre en lumi\u00e8re la diversit\u00e9 des disciplines et des pratiques sportives en France.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Par exemple, en travaillant pour ce minist\u00e8re j’ai d\u00e9couvert l’existence d’une pratique sportive et culturelle exclusivement espi\u00e8gle : le \u00ab ballon au poing \u00bb. Diversit\u00e9 des pratiques mais aussi des pratiquants, notre communication vise \u00e9galement \u00e0 d\u00e9velopper certains aspects du sport en g\u00e9n\u00e9ral comme le sport f\u00e9minin ou encore le sport handisport.<\/p>\n

<\/span>Quels sont les supports (et contenus) privil\u00e9gi\u00e9s pour la communication du Minist\u00e8re des Sports et pourquoi ?<\/span><\/h2>\n

Le minist\u00e8re des sports dispose de comptes ou de pages sur des r\u00e9seaux de consommateurs qui sont Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, je pense que les minist\u00e8res, en tant que services publics, ont vocation \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sents dans tous les r\u00e9seaux sociaux o\u00f9 se trouvent les Fran\u00e7ais.<\/p>\n

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Nous alimentons ces plateformes avec des contenus que nous produisons en interne (vid\u00e9os, visuels, infographies, etc.) mais l’essentiel du travail consiste \u00e0 r\u00e9pondre aux questions soulev\u00e9es par nos publications soit en commentaires, soit via des messages priv\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Cela explique en partie que nous laissions sciemment de c\u00f4t\u00e9 certains r\u00e9seaux comme Snapchat ou Tik Tok, dont la logique de contenu avec des vid\u00e9os tr\u00e8s courtes \u00e0 renouveler quotidiennement, est aujourd’hui hors de port\u00e9e de nos moyens humains et \u00e9conomiques. Cependant, je suis convaincu de la pertinence de ces plateformes qui touchent une cible jeune, traditionnellement difficile \u00e0 atteindre pour la communication institutionnelle. Aussi, si nous n’y avons pas actuellement de comptes, il ne nous est pas interdit de les int\u00e9grer \u00e0 certaines de nos campagnes via l’achat m\u00e9dia.<\/p>\n

<\/span>Adoptez-vous des tons diff\u00e9rents pour communiquer ?<\/span><\/h2>\n

Bien s\u00fbr, lorsque vous choisissez d’investir dans les r\u00e9seaux sociaux, vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 respecter leurs codes. Chacun a ses usages et notre ligne \u00e9ditoriale s’y adapte. La logique conversationnelle est tr\u00e8s diff\u00e9rente dans Facebook o\u00f9 les utilisateurs laisseront des commentaires sur une publication de mani\u00e8re enfin discr\u00e8te pendant qu’ils sont sur Twitter les pitchs de compte, m\u00eame avec peu de followers, peuvent rapidement exploser.<\/p>\n

Twitter c’est aussi un r\u00e9seau de blagues et de m\u00e8mes o\u00f9 vous pouvez sans doute vous permettre plus de choses. Instagram pour sa part est un r\u00e9seau d’images, l\u00e0 aussi on va distiller une communication plus insolite que dans Facebook mais il y prendra encore une forme diff\u00e9rente.<\/p>\n

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Zinedine Zidanehttps:\/\/t.co\/tZOo0HPzPE<\/p>\n

\u2014 Minist\u00e8re des Sports \ud83c\udfc9 (@Sports_gouv) 16 mars 2021<\/p>\n<\/blockquote>\n

<\/span>Quels moyens utilisez-vous pour d\u00e9velopper la participation communautaire ?<\/span><\/h2>\n

La meilleure fa\u00e7on de d\u00e9velopper votre communaut\u00e9 et son engagement est de multiplier les interactions, c’est pourquoi nous sommes honor\u00e9s de r\u00e9pondre aux questions de nos abonn\u00e9s.<\/p>\n

Assurance Twitter notamment, le r\u00e9sultat est au rendez-vous, nous avons doubl\u00e9 notre nombre d’abonn\u00e9s depuis mars 2020, qui co\u00efncide avec le d\u00e9but de la crise sanitaire (le 1er confinement) qui a mis notre minist\u00e8re au centre d’un grand nombre d’\u00e9changes sur la pratique du sport . Les utilisateurs savent o\u00f9 nous trouver en ligne et ils savent que leurs questions trouveront une r\u00e9ponse. C’est la meilleure fa\u00e7on de les impliquer.<\/p>\n

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En trois lettres : non.<\/p>\n

TOUTEFOIS, une pratique adapt\u00e9e avec le ballon est possible en respectant la distanciation et avec un protocole sanitaire strict.<\/p>\n

En cette p\u00e9riode complexe, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter des r\u00e9ponses pertinentes en trois lettres.<\/p>\n

\u2014 Minist\u00e8re des Sports \ud83c\udfc9 (@Sports_gouv) 6 avril 2021<\/p>\n<\/blockquote>\n

Un ton d\u00e9cal\u00e9 par rapport \u00e0 l’identit\u00e9 num\u00e9rique de l’institution et des contenus trait\u00e9s sous des angles originaux sont d’autres moyens de susciter l’engagement des abonn\u00e9s \u00e0 des sources d’information d\u00e9j\u00e0 bien achaland\u00e9es.<\/p>\n

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Quand @KMbappe essaie de respecter la distanciation \ud83e\udd14 pic.twitter.com\/RnvOZLcZOJ<\/p>\n

\u2014 Minist\u00e8re des Sports \ud83c\udfc9 (@Sports_gouv) 17 f\u00e9vrier 2021<\/p>\n<\/blockquote>\n

<\/span>Quelles sont les limites de la gestion des r\u00e9seaux sociaux d’un minist\u00e8re ?<\/span><\/h2>\n

La principale limite est de trouver un \u00e9quilibre entre l’image institutionnelle du minist\u00e8re, une communication traditionnellement tr\u00e8s verticale, et la nature intrins\u00e8que des r\u00e9seaux sociaux qui se veulent avant tout horizontaux. Il faut arriver \u00e0 cr\u00e9er du lien avec les abonn\u00e9s en \u00e9tant le garant du s\u00e9rieux des comptes que repr\u00e9sente l’Etat fran\u00e7ais.<\/p>\n

<\/span>Selon vous, quelles sont les nouvelles comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour le poste\u00a0?<\/span><\/h2>\n

Plus que des comp\u00e9tences, je crois que le communicant digital doit avoir deux traits de caract\u00e8re fondamentaux : la curiosit\u00e9 et l’empathie. De nombreuses formations se sont d\u00e9velopp\u00e9es au fil des ann\u00e9es dans les universit\u00e9s fran\u00e7aises et je ne doute pas que quiconque souhaite travailler dans ce domaine puisse trouver le moyen d’acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences techniques. Mais quel que soit votre niveau de comp\u00e9tence \u00e0 un moment donn\u00e9, vous devrez garder \u00e0 l’esprit que le Web \u00e9volue constamment et que votre formation ne sera jamais compl\u00e8te.<\/p>\n

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De nouveaux r\u00e9seaux naissent, d’autres disparaissent ou perdent en influence, et le community manager doit sans cesse s’interroger sur les nouvelles opportunit\u00e9s cr\u00e9\u00e9es, se mettre \u00e0 jour pour savoir ce que permettent les nouveaux outils.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Quand un r\u00e9seau comme Tik Tok appara\u00eet, des questions se posent forc\u00e9ment : dois-je y aller ? Comment ? Dire que? Cet \u00e9tat de curiosit\u00e9 permanente doit s’accompagner d’une tr\u00e8s forte empathie, pour comprendre les usages des diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux mais aussi pour apporter des r\u00e9ponses pertinentes \u00e0 leurs abonn\u00e9s. Il faut se mettre \u00e0 la place de l’autre dans les r\u00e9seaux o\u00f9 le support \u00e9crit laisse place \u00e0 de nombreuses interpr\u00e9tations et donc \u00e0 de potentiels malentendus. C’est encore plus vrai lorsqu’il s’agit d’utiliser l’humour, il faut \u00eatre tr\u00e8s alerte et capable d’anticiper d’\u00e9ventuelles r\u00e9actions.<\/p>\n

<\/span>Un conseil pour les futurs community managers ?<\/span><\/h2>\n

Le meilleur conseil qu’on m’ait donn\u00e9 est de s’int\u00e9resser \u00e0 tous les m\u00e9tiers de la communication. Pas au point de pouvoir exercer chacune de ces professions, mais suffisamment pour en comprendre les limites. Cela facilite la communication avec les coll\u00e8gues. De plus, le m\u00e9tier de CM recouvre de nombreuses r\u00e9alit\u00e9s diff\u00e9rentes selon le lieu o\u00f9 vous l’exercez et les moyens dont vous disposez.<\/p>\n

Certains surveilleront mais ne mod\u00e9reront pas, d’autres cr\u00e9eront du contenu mais ne r\u00e9pondront pas aux abonn\u00e9s, etc. Ce qui me semble important, c’est de savoir en quoi consiste chacune de ces t\u00e2ches, car elles sont toutes n\u00e9cessaires \u00e0 une bonne communication digitale, m\u00eame si toutes ne font pas partie de votre fiche de poste.<\/p>\n

D\u00e9couvrir la formation community manager<\/p>\n<\/p><\/div>\n