{"id":110065,"date":"2022-10-07T22:58:54","date_gmt":"2022-10-07T22:58:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/e-commerce-chiffres-cles-sur-lusage-du-mobile-par-les-francais-en-2021\/"},"modified":"2022-10-07T22:58:54","modified_gmt":"2022-10-07T22:58:54","slug":"e-commerce-chiffres-cles-sur-lusage-du-mobile-par-les-francais-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/e-commerce-chiffres-cles-sur-lusage-du-mobile-par-les-francais-en-2021\/","title":{"rendered":"E-commerce : chiffres cl\u00e9s sur l’usage du mobile par les Fran\u00e7ais en 2021"},"content":{"rendered":"
\n

<\/p>\n

Les chiffres pr\u00e9sent\u00e9s sont issus de l’\u00e9tude Les Fran\u00e7ais et le commerce mobile \u2013 F\u00e9vrier 2021, r\u00e9alis\u00e9e avec OpinionWay et iloveretail.fr pour Proximis. Elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e au cours du mois de janvier 2021 aupr\u00e8s d’un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de la population fran\u00e7aise \u00e2g\u00e9e de 18 ans ou plus (sur 1 001 personnes).<\/p>\n

<\/span>Un tiers des Fran\u00e7ais font au moins 1 achat par mois depuis leur t\u00e9l\u00e9phone<\/span><\/h2>\n

Fait int\u00e9ressant, 34% des Fran\u00e7ais effectuent au moins un achat par mois sur leur t\u00e9l\u00e9phone, d’o\u00f9 l’importance des sites e-commerce optimisant l’exp\u00e9rience d’achat sur mobile. Comme le montre l’image de couverture de cet article, les Fran\u00e7ais utilisent le plus souvent leur mobile pour des achats alimentaires (supermarch\u00e9s), pour des achats vestimentaires (mode\/habillement) ou pour des achats e-commerce en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

<\/span>Pr\u00e8s d’1 Fran\u00e7ais sur 2 fait ses courses en ligne via mobile<\/span><\/h2>\n

Un chiffre non n\u00e9gligeable : 48% des Fran\u00e7ais font des achats e-commerce depuis leur mobile, soit pr\u00e8s de la moiti\u00e9. Malgr\u00e9 tout, l’ordinateur reste l’appareil le plus utilis\u00e9, 75% des Fran\u00e7ais d\u00e9clarant l’utiliser pour faire leurs achats en ligne.<\/p>\n

\"\"\u00a9 OpinionWay \/ Proximis<\/figure>\n

<\/span>Les Fran\u00e7ais ach\u00e8tent d\u00e9sormais de n’importe o\u00f9<\/span><\/h2>\n

On voit que les Fran\u00e7ais ach\u00e8tent d\u00e9sormais de partout mais surtout de chez eux. 75% d\u00e9clarent avoir effectu\u00e9 leurs achats depuis leur s\u00e9jour. Mais cela ne les emp\u00eache pas de faire leurs achats sur leur lieu de travail (34%) ou dans les transports en commun (25%).<\/p>\n

\"\"\u00a9 OpinionWay \/ Proximis<\/figure>\n

<\/span>Les bons moments de la journ\u00e9e pour faire du shopping<\/span><\/h2>\n

Les Fran\u00e7ais auront tendance \u00e0 acheter leurs produits davantage l’apr\u00e8s-midi ou la nuit. En effet, 67% font au moins un achat l’apr\u00e8s-midi et 52% font au moins un achat l’apr\u00e8s-midi ou la nuit. C\u00f4t\u00e9 mobile, on voit que le moment de la journ\u00e9e o\u00f9 les Fran\u00e7ais ach\u00e8tent le plus est entre 15h et 19h.<\/p>\n

\"\"\u00a9 OpinionWay \/ Proximis<\/figure>\n

<\/span>Utilisation mobile avant d’acheter un produit<\/span><\/h2>\n

Avant de prendre la d\u00e9cision d’acheter un produit, les Fran\u00e7ais vont utiliser leur mobile principalement pour rechercher l’emplacement du magasin (31%), les horaires d’ouverture (30%) et le prix du produit (20%). La disponibilit\u00e9 des produits et les avis clients sont \u00e9galement deux \u00e9l\u00e9ments que les internautes fran\u00e7ais rechercheront. A noter que 42% des Fran\u00e7ais utilisent leur mobile pour rechercher des informations avant d’acheter.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/span>Utilisation du mobile lors de l’achat en magasin<\/span><\/h2>\n

L’usage du t\u00e9l\u00e9phone dans les commerces s’est banalis\u00e9, pr\u00e8s d’1 Fran\u00e7ais sur 2 (48%) l’utilisant habituellement pour effectuer au moins une action.<\/p>\n

Les applications les plus demand\u00e9es par les Fran\u00e7ais lors d’un achat en magasin (r\u00e9sultat bas\u00e9 sur le % selon la fr\u00e9quence d’utilisation “souvent” ou “de temps en temps”) :<\/p>\n

    \n

    ceux qui utilisent leurs cartes ou points de fid\u00e9lit\u00e9 (48%) ceux qui recherchent des informations sur le produit (42%) ceux qui prennent une photo du produit (41%)\n<\/p>\n<\/ol>\n

    A noter \u00e9galement que le paiement sans contact est d\u00e9sormais utilis\u00e9 par 38% des Fran\u00e7ais, une augmentation des usages li\u00e9e au contexte particulier de la crise sanitaire actuelle.<\/p>\n

    \"\"\u00a9 OpinionWay \/ Proximis<\/figure>\n

    <\/span>1 Fran\u00e7ais sur 2 ach\u00e8te sur mobile apr\u00e8s avoir vu une promotion en magasin<\/span><\/h2>\n

    50% des Fran\u00e7ais effectuent un achat sur mobile apr\u00e8s avoir vu une promotion en magasin. Les communications papier, les e-mails et les notifications directement sur le smartphone sont \u00e9galement des leviers qui incitent \u00e0 l’achat.<\/p>\n

    \"\"\u00a9 OpinionWay \/ Proximis<\/figure>\n

    <\/span>Leviers d’optimisation mobile<\/span><\/h2>\n

    Lors de la navigation sur mobile, 30% des Fran\u00e7ais souhaiteraient que soient mis en avant les frais de port (“voir plus grand”), ainsi que les conditions d’\u00e9change et de retour (25%), la disponibilit\u00e9 du produit en magasin (24%), le prix (24% ). ainsi que la date de livraison estim\u00e9e (24%). Dans l’\u00e9tude, vous trouverez \u00e9galement les marques qui offrent la meilleure exp\u00e9rience d’achat mobile secteur par secteur. Tous secteurs confondus, Amazon se classe premier, suivi de Decathlon et de Jeff de Bruges.<\/p>\n

    \"\"\u00a9 OpinionWay \/ Proximis<\/figure>\n

    T\u00e9l\u00e9charger l’\u00e9tude compl\u00e8te<\/p>\n<\/p><\/div>\n

    \n
    \n

    Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n