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Chaque entreprise a besoin de clients pour survivre. Le calcul est simple: obtenez plus de clients et vos b\u00e9n\u00e9fices augmenteront \u00e9galement. La partie pas si simple de cette \u00e9quation est de savoir comment convertir les leads en existants, et de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 long terme.<\/p>\n
Disons que vous poss\u00e9dez un magasin de chaussures en ligne et qu’un client potentiel Amy visite votre site. Elle veut acheter une nouvelle paire de chaussures, et elle aime divers mod\u00e8les trouv\u00e9s dans diff\u00e9rents magasins. Vous n’en avez jamais entendu parler auparavant. Comment faites-vous d’Amy votre cliente?<\/p>\n
Avant Internet, les gens comptaient sur des informations limit\u00e9es qu’ils pouvaient obtenir des sources suivantes: publicit\u00e9s, t\u00e9l\u00e9vision, radio, journaux et conversations avec des amis et la famille. L’essor d’Internet a consid\u00e9rablement accru nos possibilit\u00e9s de collecte d’informations. Aujourd’hui, nous pouvons trouver des recommandations pour presque tout en quelques clics.<\/p>\n
Trop de clients potentiels s’arr\u00eatent, cliquez ici et l\u00e0 et sortez rapidement. Toutes les entreprises en ligne sont confront\u00e9es \u00e0 ce probl\u00e8me \u00e0 un moment donn\u00e9. La question en cours est de savoir comment les maintenir engag\u00e9s et les transformer en clients et en clients. L’ingr\u00e9dient principal qui manque dans la plupart des cas est quelque chose que nous perdons tous un peu en vieillissant: la confiance. Nous ne faisons pas confiance aux publicit\u00e9s qui disent simplement “C’est le meilleur produit”. Nous voulons des preuves. Qui a fait cette d\u00e9claration et dans quelles circonstances?<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, pour faire d’Amy une nouvelle cliente, vous devez lui pr\u00e9senter une sorte de preuve de son authenticit\u00e9. Par exemple, lors de la recherche de produits sur votre site Web, il peut vous montrer le nombre de visiteurs qui consultent actuellement exactement le m\u00eame produit, ainsi que le nombre de paires restantes pour l’achat. Cela cr\u00e9e une p\u00e9nurie, qui est le moteur num\u00e9ro 1 pour augmenter les revenus. Ceci est tir\u00e9 de l’\u00e9tude des effets de 29 traitements sur les revenus des sites Web par Qubit, fournisseur de logiciels d’analyse et de personnalisation des donn\u00e9es, sur une p\u00e9riode de 4 ans sur pr\u00e8s de 7 000 sites Web.<\/p>\n
Lorsque les gens visitent votre site Web, la visualisation de l’activit\u00e9 en temps r\u00e9el les aide \u00e0 remarquer que votre marque est vivante et appr\u00e9ci\u00e9e par d’autres clients. Votre exp\u00e9rience s’am\u00e9liore gr\u00e2ce \u00e0 votre exposition \u00e0 des produits populaires, \u00e0 la rencontre avec d’autres clients qui ach\u00e8tent avec votre entreprise et \u00e0 la preuve que votre site est un endroit o\u00f9 les gens aiment magasiner.<\/p>\n
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Le principe principal du marketing client-convertir-client est simple: les gens n’aiment pas \u00eatre les premiers \u00e0 essayer quelque chose, et ils ont tendance \u00e0 faire confiance aux bonnes notes des anciens clients. Pr\u00e9senter l’opinion favorable d’autres clients sur votre produit ou service transforme les clients potentiels en nouveaux clients. L’objectif est d’utiliser une exp\u00e9rience positive des clients existants et des clients pour gagner quelque chose de nouveau.<\/p>\n
Le comportement que nous manifestons lorsque nous nous tournons vers les autres pour obtenir leur opinion et imiter leurs actions est connu sous le nom de preuve sociale, terme mentionn\u00e9 pour la premi\u00e8re fois par Robert Cialdini dans son livre. . D\u00e9crivez comment et pourquoi les gens imitent les actions des autres lorsqu’ils ne sont pas s\u00fbrs d’un comportement appropri\u00e9 dans des situations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
Vous obtiendrez une vari\u00e9t\u00e9 d’informations et vous rendrez probablement sur les sites Web des marques recommand\u00e9es pour plus d’informations. En tant que propri\u00e9taire de magasin, vous voulez garder les visiteurs et les convaincre qu’ils devraient \u00eatre l\u00e0 avec vous, pas avec vos concurrents. En termes plus simples, vous souhaitez transformer les visiteurs en acheteurs.<\/p>\n
Pour impl\u00e9menter le concept de marketing CCC sur votre site Web, vous pouvez ajouter ces suggestions manuellement une par une. Ou vous pouvez automatiser le processus en utilisant certains des outils disponibles comme crowdy.ai.<\/p>\n
Afficher les derni\u00e8res conversions<\/strong>, opt-ins et nouvelles ventes, par exemple. Cela permet de mieux faire conna\u00eetre vos taux de conversion et renforce la confiance. Si vous n’avez pas suffisamment de conversions \u00e0 afficher chaque jour, c’est une bonne id\u00e9e d’afficher le nombre total de conversions pendant des p\u00e9riodes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n Afficher les t\u00e9moignages.<\/strong> Collectez des t\u00e9moignages de vos clients et affichez-les sur votre site Web. Faites un suivi aupr\u00e8s de vos clients et clients, demandez-leur de laisser un t\u00e9moignage et de l’ajouter au site Web. Ou vous pouvez le faire automatiquement, en utilisant certains des outils disponibles comme crowdy.ai, qui inclut la fonction “T\u00e9moignages”. Cette fonctionnalit\u00e9 vous aide \u00e0 recueillir des t\u00e9moignages et les affiche sur votre site Web. Pour impl\u00e9menter les fonctions crowdy.ai sur votre site Web, vous devez installer un plugin WordPress si vous utilisez WordPress, ou l’installer manuellement si vous n’utilisez pas WordPress.<\/p>\n Pr\u00e9sentez le nombre de followers et d’abonn\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/strong> Plus les chiffres sont \u00e9lev\u00e9s, plus vous avez de preuves sociales puissantes. Un avantage suppl\u00e9mentaire est que les clients peuvent vous suivre rapidement et facilement et rejoindre votre communaut\u00e9. De cette fa\u00e7on, ils peuvent devenir de nouveaux clients qui convertissent les clients.<\/p>\n Afficher le nombre de visiteurs sur une page sp\u00e9cifique<\/strong>, soit \u00e0 un moment actuel, soit pendant une p\u00e9riode de temps sp\u00e9cifique. En faisant cela, vous montrez au client potentiel qu’il y a un int\u00e9r\u00eat pour ce service ou produit sp\u00e9cifique. Cela cr\u00e9e \u00e9galement un sentiment de confiance, qui s’est av\u00e9r\u00e9 augmenter les ventes.<\/p>\n Mettre en place un syst\u00e8me de classement par \u00e9toiles sur votre site Web<\/strong> afin que les clients qui ont essay\u00e9 le produit ou le service puissent le noter rapidement. En plus d’avoir des \u00e9toiles visibles sur votre site Web, lorsque des clients potentiels vous trouvent sur Google, ils verront \u00e9galement les \u00e9toiles dans les r\u00e9sultats de recherche. De cette fa\u00e7on, vous gagnerez non seulement la confiance, mais vous obtiendrez plus de trafic organique et obtiendrez de nouveaux prospects sur votre site Web. Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 venir (\u00e9t\u00e9 2019) de crowdy.ai vous permettent d’envoyer un e-mail \u00e0 partir du tableau de bord ou d’activer une option pour envoyer un e-mail apr\u00e8s chaque achat.<\/p>\n Publiez des nouvelles de votre entreprise. <\/strong>De cette fa\u00e7on, vous informez les clients existants et les clients des nouveaux \u00e9v\u00e9nements commerciaux et promouvez de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. R\u00e9digez des articles de blog sur votre cr\u00e9neau, b\u00e2tissez la confiance et positionnez votre entreprise en tant qu’expert. Les nouvelles montreraient \u00e0 vos utilisateurs les mises \u00e0 jour que vous souhaitez qu’ils voient. Dans le m\u00eame temps, votre taux de clics s’am\u00e9liore.<\/p>\n Utiliser les notifications push<\/strong> pour vous connecter avec les utilisateurs, m\u00eame lorsqu’ils sont loin de votre site. Comment cela marche-t-il? Lorsque quelqu’un visite votre site, vous verrez un message lui demandant d’autoriser ces notifications. Une fois qu’ils ont confirm\u00e9, vous pouvez leur envoyer des notifications. Par exemple, ils peuvent contenir des informations sur les remises, les nouveaux produits ou services ou les notifications faisant la promotion de nouveaux articles qui viennent d’\u00eatre publi\u00e9s. De cette fa\u00e7on, les clients potentiels reviennent sur votre site Web, vous donnant ainsi une nouvelle opportunit\u00e9 de les convertir en clients existants.<\/p>\n C’est le pouvoir du marketing CCC: au lieu d’investir une tonne d’argent dans le marketing traditionnel, vous pouvez laisser vos clients faire le travail pour vous en mettant en \u0153uvre les techniques mentionn\u00e9es ci-dessus. <\/p>\n r\u00e9sum\u00e9<\/p>\n Vous avez besoin de nouveaux clients pour d\u00e9velopper votre entreprise. La question \u00e9ternelle est: comment obtenir de nouveaux clients? Une fa\u00e7on consiste \u00e0 utiliser le concept de marketing CCC (Clients-Convert-Clients) sur votre site Web. Vous pouvez le faire manuellement ou en utilisant des outils qui automatiseront le processus, tels que crowdy.ai. <\/p>\n L’objectif est d’offrir une preuve sociale \u00e0 vos clients potentiels pour les convertir en clients existants. La preuve sociale peut prendre plusieurs formes. Par exemple, le nombre de visiteurs actuellement sur la page, les conversions les plus r\u00e9centes, les t\u00e9moignages, les notifications push, etc. <\/p>\n De cette fa\u00e7on, vous construisez la fiabilit\u00e9 de votre entreprise, qui est un facteur important dans la conversion des clients.<\/p>\n\n<\/h2>\n