{"id":14184,"date":"2020-05-21T21:42:12","date_gmt":"2020-05-21T21:42:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/exemples-de-marketing-sur-les-medias-sociaux-sur-ce-quil-faut-arreter-commencer-et-continuer-a-faire\/"},"modified":"2020-05-21T21:42:12","modified_gmt":"2020-05-21T21:42:12","slug":"exemples-de-marketing-sur-les-medias-sociaux-sur-ce-quil-faut-arreter-commencer-et-continuer-a-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/exemples-de-marketing-sur-les-medias-sociaux-sur-ce-quil-faut-arreter-commencer-et-continuer-a-faire\/","title":{"rendered":"Exemples de marketing sur les m\u00e9dias sociaux sur ce qu’il faut arr\u00eater, commencer et continuer \u00e0 faire …"},"content":{"rendered":"

Les m\u00e9dias sociaux changent et changent toujours, donc si vous ex\u00e9cutez toujours la m\u00eame strat\u00e9gie que les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, il est temps de commencer \u00e0 penser diff\u00e9remment.<\/p>\n

Le paysage des m\u00e9dias sociaux d’aujourd’hui est incroyablement diff\u00e9rent de ce qu’il \u00e9tait en 2019. Principalement, la pand\u00e9mie mondiale de 2020 a signifi\u00e9 que plus de personnes que jamais sont en ligne.<\/p>\n

Plus de personnes que jamais sont sur les r\u00e9seaux sociaux et paient \u00e9galement d’une mani\u00e8re sans pr\u00e9c\u00e9dent, comme le sugg\u00e8re un rapport Statista d’avril 2020, qui a montr\u00e9 que l’utilisation mondiale des r\u00e9seaux sociaux a augment\u00e9 de 44%. .<\/p>\n

Cela signifie qu’il existe de nombreuses opportunit\u00e9s, mais \u00e9galement un besoin de prudence suppl\u00e9mentaire \u00e0 un moment o\u00f9 les \u00e9motions sont les plus \u00e9lev\u00e9es et o\u00f9 la tol\u00e9rance aux troubles de marque est susceptible d’\u00eatre plus faible. Ici, couvrons ce qui fonctionne toujours en mati\u00e8re de marketing sur les r\u00e9seaux sociaux, ce qui fonctionne mieux que jamais et ce qu’il faut laisser en 2020.<\/p>\n

<\/span>1. Tout d’abord, mettez en pause et r\u00e9\u00e9valuez vos publications \u00e0 venir sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/h3>\n

C’est quelque chose que vous auriez d\u00e9j\u00e0 d\u00fb faire cette ann\u00e9e, mais c’est aussi quelque chose que vous devriez faire dans le cadre de votre strat\u00e9gie pour toute crise. Examinez de pr\u00e8s ce que vous avez programm\u00e9 et voyez si les images, la voix et le ton et les messages sont adapt\u00e9s \u00e0 la situation actuelle. Si ce n’est pas le cas, mettez ce contenu en pause jusqu’\u00e0 ce qu’il soit plus logique. R\u00e9fl\u00e9chissez ensuite \u00e0 la mani\u00e8re dont vous pouvez revoir une campagne. Hotels.com a fait un excellent travail avec cela.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 avait besoin de tout changer dans son approche des m\u00e9dias sociaux \u00e0 la suite des interdictions de voyager dans le monde. La pr\u00e9c\u00e9dente annonce Hotel.com qu’ils avaient partag\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux avec leur animal de compagnie, Captain Obvious, contenait des images de personnes s’approchant en vacances, un message qui ne r\u00e9sonnerait pas bien dans le climat actuel:<\/p>\n

L’entreprise a rapidement tourn\u00e9 et a d\u00e9velopp\u00e9 une nouvelle vid\u00e9o qui a plus de sens et partage un message social important:<\/p>\n

<\/span>2. R\u00e9fl\u00e9chissez ensuite \u00e0 la fa\u00e7on dont vous pouvez modifier votre message pour le rendre plus utile ou plus humain.<\/span><\/h3>\n

Si vous travaillez pour une marque habitu\u00e9e \u00e0 une strat\u00e9gie marketing fortement orient\u00e9e insert, il est temps D\u00e9but <\/strong>\u00eatre plus humain que centr\u00e9 sur le produit. Certaines entreprises peuvent faire mieux que d’autres. Si vous travaillez pour une entreprise qui vend des pantalons de yoga, votre marketing ne devra peut-\u00eatre pas changer autant qu’un restaurant ou une compagnie a\u00e9rienne. Mais m\u00eame dans ce cas, les meilleures entreprises ne vendent pas dur leurs produits.<\/p>\n

Lululemon est un exemple fantastique d’une entreprise qui comprend que les gens ont besoin de plus de c\u00e2lins et d’encouragements virtuels que la normale, et ils le reconnaissent dans leurs messages:<\/p>\n

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<\/span>3. Ajustez vos messages et arr\u00eatez les campagnes qui peuvent sembler insensibles.<\/span><\/h3>\n

Lorsque le basketteur Kobe Bryant est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 dans un accident d’avion au d\u00e9but de 2020, les planteurs ont imm\u00e9diatement arr\u00eat\u00e9 sa campagne #RIPMrPeanut, qui mettait en vedette la mascotte des planteurs, M. Peanut, tombant \u00e0 mort dans une explosion. La soci\u00e9t\u00e9 savait que la r\u00e9action pouvait \u00eatre forte et a arr\u00eat\u00e9 la campagne pour \u00eatre sensible \u00e0 son public:<\/p>\n

En outre, Google est connu pour ses farces annuelles du poisson d’avril, mais ils ont r\u00e9alis\u00e9 que cette ann\u00e9e, il pourrait y avoir un retour de b\u00e2ton sur les m\u00e9dias sociaux sur ce qui pourrait sembler frivole lorsqu’une grande partie du monde ressent plus de stress et de peur que la normale.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, assurez-vous de faire attention aux \u00e9v\u00e9nements actuels et soyez pr\u00eat \u00e0 consulter vos messages \u00e0 tout moment si n\u00e9cessaire. C’est plus important que jamais dans un climat o\u00f9 les \u00e9motions sont d\u00e9j\u00e0 fortes.<\/p>\n

<\/span>4. Commencez \u00e0 mettre davantage l’accent sur la connexion plut\u00f4t que sur le contenu.<\/span><\/h3>\n

Nous sommes plus connect\u00e9s que jamais, mais pour la premi\u00e8re fois dans l’histoire moderne, en tant que soci\u00e9t\u00e9 mondiale, nous sommes \u00e9galement plus s\u00e9par\u00e9s que jamais, avec autant de personnes travaillant \u00e0 domicile, loin de leur famille et incapables de voyager. M\u00eame un acte aussi simple que d’aller au magasin peut \u00eatre impossible ou d\u00e9chirant pour les gens de votre public.<\/p>\n

C’est un moment o\u00f9 la suppression de contenu peut \u00eatre moins significative pour votre public que la connexion directe avec eux.<\/p>\n

Par exemple, HubSpot a chang\u00e9 notre Facebook strat\u00e9gie pour adopter la m\u00e9thode de poser des questions qui font parler et penser:<\/p>\n

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De plus, Canva partage et r\u00e9pond r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 ses clients, ce qui leur vaut encore plus d’amour pour son produit:<\/p>\n

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<\/span>5. Gardez ou devenez plus empathique: dans vos messages, votre contenu, vos r\u00e9ponses.<\/span><\/h3>\n

\u00c0 un moment o\u00f9 les gens peuvent se sentir plus vuln\u00e9rables, il est important d’ajuster la voix de votre marque pour en tenir compte. Exploiter une situation de crise n’est jamais une bonne id\u00e9e. Alternativement, vous voudrez vous assurer que votre marque semble sympathique, utile et empathique.<\/p>\n

Par exemple, la soci\u00e9t\u00e9 de chaussures durables Allbirds a fait don de chaussures aux travailleurs en premi\u00e8re ligne de la crise sanitaire. Non seulement ils sont directement utiles, mais leurs messages et interactions sont empathiques et affectueux:<\/p>\n

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\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 de nombreux h\u00f4tels sont ferm\u00e9s, c’est difficile \u00e0 retenir. Le Sheraton Commander \u00e0 Cambridge a partag\u00e9 une photo sur Instagram qui est touchante et pleine d’attention:<\/p>\n

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Coca-Cola a adopt\u00e9 une tactique compl\u00e8tement diff\u00e9rente. Ils ont un Twitter audience de 3,3 millions de followers, et ils sont l’une des plus grandes marques de la plateforme. Pendant ce temps, ils choisissent d’\u00e9viter de publier leurs produits et partagent plut\u00f4t des tweets qui informeront et aideront les gens:<\/p>\n

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<\/span>6. Arr\u00eatez d’\u00eatre du spam.<\/span><\/h3>\n

Cela va de pair avec empathie et engagement. Les marques qui utilisent une strat\u00e9gie push pour leur marketing sur les r\u00e9seaux sociaux n’auront pas les m\u00eames r\u00e9sultats que les entreprises qui adoptent une approche plus attractive.<\/p>\n

Consid\u00e9rez la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous publiez et o\u00f9 vous pourriez avoir de la publicit\u00e9 qui pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme intrusive. Ajustez le contenu en fonction de trois cat\u00e9gories principales: comment informer, engager ou divertir vos clients et vos fans.<\/p>\n

<\/span>7. Maintenir un excellent service client social.<\/span><\/h3>\n

Soyez conscient de ce que votre public pourrait ressentir en r\u00e9pondant. Ils peuvent avoir besoin d’un peu plus de soins et de patience.<\/p>\n

Nespresso a apport\u00e9 des ajustements \u00e0 son service client et r\u00e9pond avec bons voeux aux clients dans le cadre de ses efforts de service client:<\/p>\n

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Bien que les nuances des m\u00e9dias sociaux d’aujourd’hui puissent \u00eatre un peu diff\u00e9rentes, le fondement de votre excellente strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux reste le m\u00eame. Pour plus d’informations, vous pouvez suivre le cours de certification HubSpot sur les m\u00e9dias sociaux, qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment mis \u00e0 jour avec de nouvelles interviews et informations pour vous aider \u00e0 \u00e9laborer la meilleure strat\u00e9gie marketing pour votre entreprise.<\/p>\n

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