![Pouvez-vous faire confiance \u00e0 votre \"sixi\u00e8me sens\" du marketing? Le | Publicit\u00e9 perturbatrice](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/%C2%BFPuedes-confiar-en-tu-prueba-A-B-quotSixth-Sensequot.jpg\" "\\"\\"")
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Je suis souvent \u00e9tonn\u00e9 de voir \u00e0 quel point les gens sont confiants dans leurs tests A \/ B du \u00absixi\u00e8me sens\u00bb.<\/p>\n
Je l’\u00e9coute presque tous les jours, des clients, des amis, des propri\u00e9taires d’entreprise, des designers, ils me disent tous qu’ils savent quels \u00e9l\u00e9ments du site g\u00e9n\u00e9reront le plus de conversions.<\/p>\n
En fait, beaucoup de ces gens me disent qu’ils ont un bon “sixi\u00e8me sens” ou une bonne intuition de ce qui fonctionnera le mieux. Certains me disent que des ann\u00e9es d’exp\u00e9rience les ont conduits \u00e0 “savoir” ce qui va fonctionner.<\/p>\n
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La v\u00e9rit\u00e9 est … la plupart d’entre eux en sont pleins.<\/p>\n
Pour tester cela, il y a un peu plus d’un mois, j’ai men\u00e9 une petite exp\u00e9rience amusante en parlant \u00e0 Searchlove \u00e0 Boston.<\/p>\n
C’est ce qui s’est pass\u00e9:<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 tant de \u00absp\u00e9cialistes de la conversion\u00bb parler de leur exp\u00e9rience utilisateur \u00abau sixi\u00e8me sens\u00bb, j’ai propos\u00e9 une exp\u00e9rience simple pour voir dans quelle mesure les sp\u00e9cialistes du marketing pouvaient pr\u00e9dire un gagnant de test.<\/p>\n
R\u00e9cemment, il avait r\u00e9ussi un test pour un client qui avait augment\u00e9 le nombre de formulaires de 146,2%.<\/p>\n
Je savais quelle version de la page \u00e9tait la gagnante, mais j’ai d\u00e9cid\u00e9 de demander au public quelle variante il choisirait de gagner.<\/p>\n
J’ai donn\u00e9 au public de Searchlove un lien vers un sondage, qui contenait les mises en page suivantes: tout ce qu’il leur restait \u00e0 faire \u00e9tait de deviner quel design \u00e9tait le gagnant!<\/p>\n
![\"Tests](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/%C2%BFPuedes-confiar-en-tu-prueba-A-B-quotSixth-Sensequot.png\")
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Testez assez simple, non?<\/p>\n
Voici les r\u00e9sultats:<\/p>\n
D\u00e9sormais, une seule de ces pages a r\u00e9ellement am\u00e9lior\u00e9 l’ach\u00e8vement du formulaire de 146,2%, il est donc clair que le “sixi\u00e8me sens” tant vant\u00e9 n’\u00e9tait pas aussi pr\u00e9cis.<\/p>\n
Mais ce n’est pas toute l’histoire.<\/p>\n
\u00c0 l’insu de mon public, je leur faisais un test A \/ B.<\/p>\n
La moiti\u00e9 des personnes qui ont cliqu\u00e9 sur mon lien ont \u00e9t\u00e9 redirig\u00e9es vers une page de variante, o\u00f9 les images avaient un peu chang\u00e9.<\/p>\n
Sur ma page d’enqu\u00eate sur les variantes, j’ai chang\u00e9 la page client d’origine avec la troisi\u00e8me variante que nous avons cr\u00e9\u00e9e pour eux.<\/p>\n
Donc, au lieu de ressembler \u00e0 ceci:<\/p>\n
L’enqu\u00eate ressemblait \u00e0 ceci:<\/p>\n
![\"Tester](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1588937296_267_%C2%BFPuedes-confiar-en-tu-prueba-A-B-quotSixth-Sensequot.png\")
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Voici comment les personnes qui se sont retrouv\u00e9es sur cette page ont vot\u00e9:<\/p>\n
Dans les deux cas, V2 a \u00e9t\u00e9 le vainqueur g\u00e9n\u00e9ral (42% des votes dans le premier groupe, 66% des votes dans le deuxi\u00e8me groupe).<\/p>\n
Mais le fait est que V2 n’\u00e9tait pas le meilleur joueur …<\/p>\n
Lorsque vous regardez ces r\u00e9sultats, vous pourriez \u00eatre surpris … ou tout simplement \u00e9clater de rire. Je sais que je l’ai fait.<\/p>\n
![\"Tester](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1588937296_667_%C2%BFPuedes-confiar-en-tu-prueba-A-B-quotSixth-Sensequot.png\")
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La question est, pourquoi les gens ont-ils choisi ce qu’ils ont choisi?<\/p>\n
De toute \u00e9vidence, les gens \u00e9taient partiaux contre le contr\u00f4le, car le contr\u00f4le n’a obtenu aucun vote dans aucun des deux groupes.<\/p>\n
Au d\u00e9but, cela m’a surpris, mais j’ai r\u00e9alis\u00e9 que c’\u00e9tait un cas clair de perception s\u00e9lective.<\/p>\n
Je n’avais pas dit \u00e0 mon public que le contr\u00f4le ne pouvait pas \u00eatre le gagnant, mais comme j’\u00e9tais un sp\u00e9cialiste des tests, ils ont automatiquement suppos\u00e9 que le gagnant devait \u00eatre l’une des variantes.<\/p>\n
Apr\u00e8s tout, pourquoi devrais-je montrer une \u00e9tude de cas o\u00f9 je n’ai pas am\u00e9lior\u00e9 les choses?<\/p>\n
C’est une hypoth\u00e8se logique, mais imparfaite.<\/p>\n
Malheureusement, ce type de perception s\u00e9lective est un probl\u00e8me tr\u00e8s courant chez les “experts” des tests. En tant qu’\u00eatres humains, nous supposons que le plus r\u00e9cent est meilleur.<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, si une mise en page alternative incorpore de nouvelles fonctionnalit\u00e9s (plans de h\u00e9ros vid\u00e9o, art plat, design minimaliste, etc.), la plupart des sp\u00e9cialistes du marketing supposeront que cela fonctionnera mieux.<\/p>\n
De m\u00eame, si une conception de variante suit les “meilleures pratiques” et incorpore de nouveaux \u00e9l\u00e9ments (“meilleur” appel \u00e0 l’action, page plus courte, contenu plus attrayant, etc.), la plupart des vendeurs supposeront que leur page obtiendra plus conversions.<\/p>\n
Mais ces hypoth\u00e8ses sont-elles r\u00e9ellement fond\u00e9es?<\/p>\n
Bien s\u00fbr, une belle page moderne et digne des meilleures pratiques peut vous faire gagner une place dans un beau billet de blog de type page, mais vous n’avez pas besoin de votre page pour rendre les autres vendeurs heureux – votre page devrait rendre votre march\u00e9 cible heureux.<\/p>\n
Mais, si vous demandez \u00e0 un vendeur quel type de page fonctionnera le mieux, il choisira probablement la page la plus r\u00e9cente conforme aux meilleures pratiques.<\/p>\n
En d’autres termes, la plupart des gens supposent que les pages qu’ils aiment fonctionnent le mieux. Apr\u00e8s tout, si vous l’aimez, tout le monde l’aimera!<\/p>\n
Malheureusement, aussi intelligents et exp\u00e9riment\u00e9s que nous puissions \u00eatre, nous sommes tous victimes de ce qu’on appelle l’effet du faux consensus. Fondamentalement, nous pensons que les autres per\u00e7oivent le monde de la m\u00eame mani\u00e8re que nous.<\/p>\n
Si vous aimez faire des listes, supposez que tout le monde serait mieux avec un bon syst\u00e8me de listes. Si vous prenez les probl\u00e8mes de front, vous supposez que les autres seront honn\u00eates avec vos pr\u00e9occupations. Si vous trouvez la conversation distrayante, supposez que le bruit devrait diminuer la productivit\u00e9 de chacun.<\/p>\n
Si une approche sp\u00e9cifique de la conception Web vous chatouille … cette approche devrait \u00eatre la meilleure pour tout le monde!<\/p>\n
Maintenant, pour \u00eatre juste, en tant qu’adultes, nous savons que tout le monde ne partage pas notre point de vue, mais le faux effet de consensus contamine toujours notre pens\u00e9e.<\/p>\n
Je veux dire, les gens ne peuvent pas \u00eatre si diff\u00e9rents, n’est-ce pas?<\/p>\n
Malheureusement, les gens sont tr\u00e8s diff\u00e9rents, vous ne pouvez donc pas utiliser vos propres opinions et exp\u00e9riences pour pr\u00e9dire ce qui fonctionnera ou ne fonctionnera pas pour votre public. L’exp\u00e9rience aide, mais m\u00eame l’exp\u00e9rience est entach\u00e9e par votre point de vue individuel.<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, le seul moyen fiable de savoir \u00e0 quoi votre public r\u00e9pond le mieux est par le biais de tests.<\/p>\n
Avec tout cela \u00e0 l’esprit, abordons un dernier probl\u00e8me avec les d\u00e9cisions marketing bas\u00e9es sur l’intuition du \u00absixi\u00e8me sens\u00bb: la plupart des sp\u00e9cialistes du marketing testent leurs suppositions.<\/p>\n
Parce que la plupart des sp\u00e9cialistes du marketing croient tellement \u00e0 leur instinct, m\u00eame les sp\u00e9cialistes du marketing qui effectuent des tests de routine basent souvent leurs tests sur ce que l’intestin leur dit que leurs clients potentiels veulent.<\/p>\n
En d’autres termes, ils n’ont pas de strat\u00e9gie de test \u00e9tablie, ils testent simplement leurs suppositions.<\/p>\n
Faut-il s’\u00e9tonner, alors, que seulement 1 test A \/ B sur 7 r\u00e9ussisse?<\/p>\n
Fait int\u00e9ressant, un taux de r\u00e9ussite de 1 sur 7 signifie que 86% des tests A \/ B ne produisent pas de r\u00e9sultats significatifs. Dans mon test, seulement 13% des sp\u00e9cialistes du marketing ont pr\u00e9dit avec succ\u00e8s la page gagnante.<\/p>\n
Donc, si je devais choisir un nombre, je dirais que la plupart des gens qui essayent le “sixi\u00e8me sens” A \/ B se trompent 86-87% du temps.<\/p>\n
Mais le fait est que votre public vous dit ce que vous voulez \u00e0 chaque test – vous n’\u00e9coutez pas!<\/p>\n
En cons\u00e9quence, vous laissez vos clients cibles se demander:<\/p>\n
![\"Comment](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1588937297_825_%C2%BFPuedes-confiar-en-tu-prueba-A-B-quotSixth-Sensequot.gif\")
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Donc, si vous voulez vraiment optimiser votre site Web, vous devez \u00e9couter ce que vos donn\u00e9es vous disent, pas votre instinct.<\/p>\n
Au lieu de vous fier \u00e0 ce \u00absixi\u00e8me sens\u00bb des tests pour d\u00e9terminer quoi tester, cr\u00e9ez une strat\u00e9gie de test. D\u00e9cidez \u00e0 l’avance de ce que vous voulez apprendre \u00e0 chaque test, puis utilisez ce que vous apprenez \u00e0 chaque test pour guider le prochain test.<\/p>\n
Un marketing efficace n’a rien de surnaturel, c’est juste de la bonne vieille science.<\/p>\n
La plupart des sp\u00e9cialistes du marketing, m\u00eame en testant des \u00abexperts\u00bb, ne peuvent pas pr\u00e9dire exactement quelles modifications apport\u00e9es \u00e0 votre site am\u00e9lioreront votre taux de conversion. Son \u00absixi\u00e8me sens\u00bb n’est tout simplement pas si bon.<\/p>\n
Cela dit, vos instincts de marketing ont leur place – ils peuvent \u00eatre un excellent moyen de g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles id\u00e9es de test! Cependant, si vous voulez vraiment obtenir des r\u00e9sultats de test sur votre site Web, vous devez tester ces id\u00e9es avec la science.<\/p>\n
BTW, si vous voulez me parler de vos id\u00e9es ou de votre approche de test, faites-le moi savoir ici ou dans les commentaires. J’adorerais aider!<\/p>\n
Si vous avez lu tout cet article, vous \u00eates probablement curieux de savoir quelle variante a produit les meilleurs r\u00e9sultats. Je vais vous dire quoi, tweetez @chrisdayley \u00e0 propos de cet article et je vous le dirai!<\/p>\n