{"id":16143,"date":"2020-05-27T17:46:14","date_gmt":"2020-05-27T17:46:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/cinq-facons-dont-le-support-client-ppc-peut-vous-aider\/"},"modified":"2020-05-27T17:46:14","modified_gmt":"2020-05-27T17:46:14","slug":"cinq-facons-dont-le-support-client-ppc-peut-vous-aider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/cinq-facons-dont-le-support-client-ppc-peut-vous-aider\/","title":{"rendered":"Cinq fa\u00e7ons dont le support client PPC peut vous aider …"},"content":{"rendered":"

Lorsque les consommateurs doivent trouver le produit, le service ou la vitrine correspondant \u00e0 leurs besoins, ils prennent leur t\u00e9l\u00e9phone, sautent sur leur ordinateur portable ou disent simplement: Hey Siri, Hey Alexa et Hey Cortana. Les r\u00e9sultats de la recherche remplissent imm\u00e9diatement votre \u00e9cran et vous parcourez, s\u00e9lectionnez, apprenez et partez.<\/strong><\/p>\n

Pour gagner dans le jeu de recherche, votre petite ou moyenne entreprise doit \u00eatre pr\u00e9sente en ligne, d\u00e9couverte et adapt\u00e9e aux besoins sp\u00e9cifiques des consommateurs. Plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire. v\u00e9rit\u00e9?<\/p>\n

Si vous souhaitez atteindre rapidement un public cible, g\u00e9n\u00e9rer le bon type de trafic vers votre site Web et d\u00e9velopper une strat\u00e9gie marketing qui fonctionne parall\u00e8lement \u00e0 vos efforts de r\u00e9f\u00e9rencement, la publicit\u00e9 au paiement par clic (PPC) est une excellente option. Lorsque les consommateurs effectuent des recherches \u00e0 forte intention commerciale, ce qui signifie qu’ils sont en ligne avec l’intention d’acheter un produit sp\u00e9cifique, les annonces payantes obtiennent 65% de tous les clics. C’est un moyen tr\u00e8s efficace de placer vos produits au centre de la page de recherche. Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads) et Google Ads offrent des plates-formes assez intuitives en ce qui concerne la configuration et le raffinement des comptes, mais si vous n’\u00eates pas un expert en marketing (et m\u00eame si vous l’\u00eates), vous aurez parfois besoin d’un peu d’aide.<\/p>\n

En tant que petite entreprise, vous n’aurez peut-\u00eatre pas le temps de vous plonger dans la publicit\u00e9 PPC, mais vous vous souciez toujours de cr\u00e9er une campagne qui fonctionne pour vous et vos prospects. Ou peut-\u00eatre que vous avez une bonne gestion du PPC, mais que vous vous demandez ce que vous pourriez faire de mieux. Ces deux sc\u00e9narios, et bien d’autres, pourraient \u00eatre aid\u00e9s en contactant votre centre de service client Microsoft Advertising ou Google Ads ou en prenant rendez-vous avec un coach PPC.<\/p>\n

Un coach? Oui, un entra\u00eeneur. S\u00e9rieusement, essayez-le. Travailler avec le service client PPC chez Microsoft Advertising, par exemple, peut aider votre entreprise \u00e0 obtenir les bons conseils, \u00e0 utiliser les bonnes tactiques et \u00e0 simplifier simplement le processus, de sorte que vous ne laissez pas un terrier PPC frustr\u00e9 et ennuyeux. Ce n’est pas amusant et peut \u00eatre facilement r\u00e9solu. Voici cinq pr\u00e9occupations courantes et comment le support client peut aider les petites entreprises comme la v\u00f4tre dans leurs campagnes PPC.<\/p>\n

<\/span>“Je n’ai aucune id\u00e9e de comment commencer.”<\/span><\/h2>\n

Parfois, lorsque les gens se lancent dans le monde de la publicit\u00e9 PPC, le processus d\u00e9marre assez facilement, mais des probl\u00e8mes ont tendance \u00e0 appara\u00eetre. Peut-\u00eatre n’\u00eates-vous pas s\u00fbr de savoir comment \u00e9tablir un budget ou effectuer des recherches de mots cl\u00e9s importantes. D’accord, personne ne s’attend \u00e0 ce que vous soyez un expert d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n

Les sp\u00e9cialistes de l’int\u00e9gration font partie du support client et travaillent avec les petites entreprises pour configurer votre compte publicitaire PPC \u00e0 partir de z\u00e9ro, cr\u00e9er votre premier ensemble d’annonces, rechercher des mots cl\u00e9s, \u00e9tablir un budget et vous aider avec des offres comp\u00e9titives. Ils consid\u00e8rent l’ensemble du processus comme un effort d’\u00e9quipe et sont vraiment int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 comprendre les buts et objectifs de leur entreprise. Ensuite, ils vous aident \u00e0 concevoir une campagne PPC pour les conna\u00eetre.<\/p>\n

<\/span>“Je ne comprends pas pourquoi mes campagnes ne fonctionnent pas.”<\/span><\/h2>\n

Les coachs et les sp\u00e9cialistes du service client peuvent fournir une visibilit\u00e9 sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, en montrant aux entreprises comment g\u00e9n\u00e9rer et comprendre une vari\u00e9t\u00e9 de rapports de performance. Avec plus de 30 types diff\u00e9rents de rapports disponibles, les s\u00e9lectionner et les analyser par vous-m\u00eame peut \u00eatre un peu \u00e9crasant au d\u00e9but, simplement en raison du volume de donn\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de main. Travailler avec un coach peut aider \u00e0 apporter de la clart\u00e9 et, ensemble, vous pouvez identifier des strat\u00e9gies et des innovations pertinentes qui ont un impact positif sur vos campagnes. En d’autres termes, ils peuvent vous aider \u00e0 comprendre ce que toutes les donn\u00e9es signifient et comment les utiliser \u00e0 votre avantage.<\/p>\n

Si vous utilisez la publicit\u00e9 PPC depuis longtemps, les formateurs peuvent soutenir votre campagne en vous pr\u00e9sentant les derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s et outils que vous ne connaissez peut-\u00eatre pas. Parfois, nous atteignons un plateau de routine et de performance, mais parler \u00e0 un expert pendant 15 minutes peut totalement mettre \u00e0 jour votre point de vue PPC et vous fournir des informations et des informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n

<\/span>“J’ai bien peur de ressembler \u00e0 un idiot si je n’arrive pas \u00e0 comprendre par moi-m\u00eame.”<\/span><\/h2>\n

La gestion des campagnes PPC est une comp\u00e9tence acquise, mais elle peut ne pas vous venir naturellement. Le travail d’un coach n’est pas de tout faire pour vous, mais de vous apprendre \u00e0 am\u00e9liorer vous-m\u00eame les performances de la campagne. Le service client peut aider les propri\u00e9taires d’entreprise \u00e0 se familiariser avec les outils, processus et ressources PPC pour les aider \u00e0 g\u00e9rer avec succ\u00e8s leurs annonces sans assistance externe. L’objectif est de former des entreprises avec les connaissances, les comp\u00e9tences et la confiance n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer leurs campagnes comme un professionnel et r\u00e9soudre tout probl\u00e8me qui se pose. L’apprentissage, en soi, est une mesure de r\u00e9ussite et rend la prochaine campagne PPC plus facile \u00e0 mettre en place, plus rentable et plus efficace.<\/p>\n

<\/span>“Je ne pense pas que le service client comprenne quoi que ce soit \u00e0 propos de mon entreprise et c’est trop compliqu\u00e9.” Je dois juste comprendre cela par moi-m\u00eame.<\/span><\/h2>\n

L’objectif principal du service client est de prendre le temps de comprendre les objectifs de votre industrie et de votre entreprise – c’est le seul moyen de fournir des conseils significatifs et sp\u00e9cifiques. Les coachs vous traitent comme un partenaire et vous proposent de mani\u00e8re proactive une orientation strat\u00e9gique et les bons outils pour augmenter votre efficacit\u00e9 PPC. Ils vous connaissent \u00e0 votre niveau d’exp\u00e9rience et construisent \u00e0 partir de l\u00e0, quel que soit votre budget ou votre entreprise. Vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 partager votre histoire et \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie \u00e0 ce que vous voulez gagner de vos diff\u00e9rentes campagnes, mais soyez assur\u00e9 que si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 passer du temps avec elle, cela ne sera certainement pas perdu.<\/p>\n

<\/span>“Je ne suis pas s\u00fbr de bien g\u00e9rer ma campagne et de passer trop de temps \u00e0 m’inqui\u00e9ter.”<\/span><\/h2>\n

C’est une excellente solution, en particulier pour les entreprises qui ne connaissent pas la recherche payante. Vous passez votre temps \u00e0 vous inqui\u00e9ter de mal faire au lieu d’apprendre \u00e0 bien faire les choses. C’est l\u00e0 que travailler avec un coach peut vraiment aider car il vous donne la tranquillit\u00e9 d’esprit. Tranquillit\u00e9 d’esprit dans les informations que vous utilisez, votre niveau de confort et de familiarit\u00e9 avec la plate-forme, et la conviction que vous \u00eates pleinement capable d’apporter des modifications qui am\u00e9liorent la visibilit\u00e9 de votre entreprise et les conversions de leads.<\/p>\n

Kenneth Andrew est directeur g\u00e9n\u00e9ral des ventes SMB chez Microsoft Advertising.<\/p>\n

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