{"id":17369,"date":"2020-06-04T07:29:15","date_gmt":"2020-06-04T07:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/utiliser-des-quizbots-pour-realiser-des-ventes\/"},"modified":"2020-06-04T07:29:15","modified_gmt":"2020-06-04T07:29:15","slug":"utiliser-des-quizbots-pour-realiser-des-ventes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/utiliser-des-quizbots-pour-realiser-des-ventes\/","title":{"rendered":"Utiliser des Quizbots pour r\u00e9aliser des ventes"},"content":{"rendered":"

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les chatbots sont pass\u00e9s d’un simple appareil utilis\u00e9 pour aider les \u00e9quipes de service client \u00e0 des outils puissants utilis\u00e9s par des milliers d’organisations pour automatiser leur marketing et leurs ventes.<\/p>\n

Peut-\u00eatre l’une des tendances les plus int\u00e9ressantes que nous avons remarqu\u00e9es est la mont\u00e9e du quizbot, une combinaison cr\u00e9\u00e9e dans le ciel entre des quiz interactifs et des chatbots.<\/p>\n

Un quizbot, comme son nom l’indique, est un chatbot standard qui pose quelques questions \u00e0 l’utilisateur et, en fonction de ses r\u00e9ponses, il pourra avoir une conversation personnalis\u00e9e pour l’utilisateur. Tout cela semble assez basique, et c’est vraiment le cas, mais lorsqu’ils sont utilis\u00e9s correctement, ils peuvent permettre \u00e0 votre entreprise d’automatiser tout depuis votre support client, d’acqu\u00e9rir de nouveaux prospects et m\u00eame de vous aider \u00e0 transformer vos prospects en clients payants!<\/p>\n

Dans cet article, j’expliquerai comment les quizbots peuvent vous aider \u00e0 faire passer votre entreprise au niveau sup\u00e9rieur et cinq fa\u00e7ons diff\u00e9rentes de commencer \u00e0 int\u00e9grer les quizbots dans votre strat\u00e9gie commerciale.<\/p>\n

<\/span>Comment les Quizbots modifient les ventes<\/span><\/h2>\n

Ce qui rend les chatbots si puissants, c’est leur capacit\u00e9 \u00e0 offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e adapt\u00e9e \u00e0 chaque utilisateur individuel.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison d’apprentissage automatique, de logique conditionnelle et de poser les bonnes questions, un chatbot peut collecter les donn\u00e9es dont il a besoin pour s’assurer qu’il n’envoie que des informations pertinentes. Dans un monde o\u00f9 le client est roi, \u00eatre en mesure d’offrir une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e peut \u00eatre le facteur de diff\u00e9renciation entre votre entreprise et vos concurrents.<\/p>\n

Vous pouvez m\u00eame chatbot en utilisant Interact.<\/p>\n

Pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er votre propre quizbot? Commencer ici!<\/p>\n

Selon Accenture, 75% des consommateurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils sont plus susceptibles d’acheter si l’entreprise peut se souvenir de leur nom, recommander des options bas\u00e9es sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences pass\u00e9es ou conna\u00eetre leur historique d’achat.<\/p>\n

M\u00eame quelque chose d’aussi simple que d’amener un chatbot \u00e0 saluer un visiteur avec votre nom s’est av\u00e9r\u00e9 r\u00e9duire consid\u00e9rablement le taux de rebond d’un site Web.<\/p>\n

Cependant, la collecte de ces informations cruciales aupr\u00e8s de votre public peut \u00eatre d\u00e9licate, c’est exactement l\u00e0 qu’interviennent les quizbots.<\/p>\n

Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 expliqu\u00e9 dans les articles pr\u00e9c\u00e9dents, les questionnaires sont l’un des moyens les plus efficaces pour mieux comprendre vos clients et votre public. Avec un quizbot, vous pouvez d\u00e9sormais vous assurer que vous interagissez activement et que vous interagissez avec chaque personne qui visite votre site Web.<\/p>\n

Voici cinq m\u00e9thodes diff\u00e9rentes que les entreprises utilisent d\u00e9j\u00e0 des quizbots pour rationaliser et automatiser leur processus de vente.<\/p>\n

<\/span>Cas d’utilisation n. \u00b0 1: g\u00e9n\u00e9ration et segmentation de nouveaux clients potentiels<\/span><\/h2>\n

La fa\u00e7on la plus populaire pour les entreprises tourn\u00e9es vers l’avenir d’int\u00e9grer des quizbots dans leur cycle de vente est peut-\u00eatre d’acqu\u00e9rir et de segmenter de nouveaux prospects. Selon Instabot, les entreprises qui utilisent le chatbot g\u00e9n\u00e8rent, en moyenne, 33% de prospects en plus que celles qui s’appuient encore sur les formulaires de contact traditionnels.<\/p>\n

En transformant votre chatbot en un quizbot, vous pouvez non seulement augmenter consid\u00e9rablement le nombre de prospects que vous attirez, mais \u00e9galement la qualit\u00e9 globale de vos prospects.<\/p>\n

Bien que tous ceux qui visitent votre site Web ou votre page de m\u00e9dias sociaux soient des clients potentiels, tout le monde ne conviendra pas n\u00e9cessairement \u00e0 votre entreprise. Au lieu de passer par la t\u00e2che laborieuse et laborieuse de l’\u00e9valuation de chaque leader individuel qui vient \u00e0 votre rencontre, vous pouvez automatiser l’ensemble du processus \u00e0 l’aide d’un quizbot.<\/p>\n

Plut\u00f4t que de faire en sorte que votre chatbot donne un message de bienvenue simple et de le laisser ainsi, prenez-le un niveau plus haut en saluant chaque visiteur avec quelques questions.<\/p>\n

Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment, sur quelques lignes, le chatbot Convene commence d\u00e9j\u00e0 \u00e0 collecter des informations en posant une question et en pr\u00e9sentant une s\u00e9rie de r\u00e9ponses parmi lesquelles le visiteur peut choisir. Regardez le d\u00e9roulement de la conversation naturellement, le quizbot posant des questions et pr\u00e9sentant des options de r\u00e9ponse, jusqu’\u00e0 ce que vous ayez suffisamment d’informations pour pr\u00e9senter une offre pertinente.<\/p>\n

\"conversation<\/p>\n

Cependant, au-del\u00e0 de simplement poser les m\u00eames questions de notation de base encore et encore, vous pouvez m\u00eame aller plus loin en incorporant un test gradu\u00e9 pour vous aider \u00e0 segmenter davantage les indices qui se pr\u00e9sentent \u00e0 vous.<\/p>\n

Plut\u00f4t que de simplement promouvoir votre questionnaire via les canaux de m\u00e9dias sociaux typiques, vous pouvez le configurer afin de pouvoir recr\u00e9er des contacts chauds ou froids sur Facebook et s’assurer que la premi\u00e8re chose qu’ils voient est un message de votre part avec un lien vers votre questionnaire.<\/p>\n

\"Quel<\/p>\n

<\/span>Cas d’utilisation n \u00b0 2: moteur de recommandation de produits<\/span><\/h2>\n

Encore une fois, l’attribut le plus puissant d’un chatbot est peut-\u00eatre sa capacit\u00e9 \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e. Selon Adlucent, jusqu’\u00e0 71% des consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent une publicit\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats et \u00e0 leurs habitudes d’achat.<\/p>\n

La bonne nouvelle est que vous n’avez pas \u00e0 d\u00e9penser des centaines de milliers de dollars en d\u00e9veloppeurs Web et ing\u00e9nieurs logiciels pour cr\u00e9er un moteur de recommandation de produits. Vous pouvez facilement obtenir le m\u00eame effet en utilisant un quizbot.<\/p>\n

Utilisez votre quizbot pour aider vos clients \u00e0 parcourir leur catalogue et \u00e0 trouver le bon produit pour eux. Vous pouvez le faire en traitant votre quizbot comme s’il s’agissait d’un commis de magasin convivial et en posant une s\u00e9rie de questions con\u00e7ues pour mieux comprendre le mode de vie, les besoins et les objectifs de l’acheteur.<\/p>\n

Le d\u00e9taillant de mode de printemps le fait de mani\u00e8re tr\u00e8s directe et directe. Votre quizbot commence par poser des questions g\u00e9n\u00e9rales sur les cat\u00e9gories avant de creuser profond\u00e9ment jusqu’\u00e0 ce qu’il ait suffisamment d’informations pour ench\u00e9rir, ce qu’il fait directement via Facebook Courrier de livraison.<\/p>\n

\"conversation \"capture<\/p>\n

Au lieu d’avoir \u00e0 naviguer sur l’ensemble du site, Spring r\u00e9duit les frictions dans l’exp\u00e9rience globale de magasinage en ligne en posant simplement une poign\u00e9e de questions.<\/p>\n

Cependant, ne vous sentez pas oblig\u00e9 d\u2019\u00eatre limit\u00e9 pour utiliser votre quizbot de la m\u00eame mani\u00e8re que Spring\u2019s. Nordstrom adopte une approche l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente en injectant plus de personnalit\u00e9 \u00e0 votre quizbot et en posant plus de questions li\u00e9es \u00e0 la personnalit\u00e9 pour son questionnaire de recommandation de produits.<\/p>\n

\"Couverture<\/p>\n

Une autre chose \u00e0 consid\u00e9rer est \u00e9galement de savoir comment ces entreprises profitent de la capacit\u00e9 presque infinie de leur chatbot pour stocker et enregistrer des informations. Leur permettre de continuer \u00e0 faire des recommandations sur la base des r\u00e9ponses des clients pass\u00e9s et de la fa\u00e7on dont les futurs questionnaires sont l\u00e0 pour continuer \u00e0 affiner leur approche marketing.<\/p>\n

<\/span>Cas d’utilisation n \u00b0 3 – G\u00e9n\u00e9rez des ventes directes et des conversions<\/span><\/h2>\n

En plus de collecter des informations et de favoriser le leadership, les entreprises ont \u00e9galement cherch\u00e9 \u00e0 savoir comment utiliser les quizbots pour r\u00e9aliser des ventes directes. Selon Ubisend, le client moyen est pr\u00eat \u00e0 d\u00e9penser environ 500 $ avec une entreprise via chatbot.<\/p>\n

Cela signifie que lorsqu’ils sont utilis\u00e9s de mani\u00e8re strat\u00e9gique, les quizbots peuvent aider les entreprises \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer encore plus de ventes et de revenus enti\u00e8rement dans l’automatisation. Certaines entreprises ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 en profiter, comme la marque de lingerie Aerie, qui utilise son quizbot pour simplifier davantage l’exp\u00e9rience d’achat en posant simplement une question.<\/p>\n

Le quizbot Aerie pr\u00e9sente aux utilisateurs deux images, chacune avec des types de corps et des styles de mode diff\u00e9rents, et demande \u00e0 l’utilisateur de choisir entre les deux. Apr\u00e8s quelques tours, le robot de questions d’Aerie aura rassembl\u00e9 suffisamment d’informations pour faire des recommandations de produits exclusives pour l’utilisateur.<\/p>\n

\"Chatbot<\/p>\n

Selon la plateforme sur laquelle votre quizbot est h\u00e9berg\u00e9, vous pouvez soit vendre directement via votre chatbot, soit leur envoyer un lien vers une page de destination d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

Pour les entreprises qui ont des articles \u00e0 prix \u00e9lev\u00e9, m\u00eame si la vente via un quizbot est compliqu\u00e9e, apr\u00e8s tout, la plupart des gens pr\u00e9f\u00e8rent parler \u00e0 une personne lorsqu’ils prennent de grandes d\u00e9cisions financi\u00e8res.<\/p>\n

Comme nous l’avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, un quizbot peut \u00eatre parfait pour aider une entreprise \u00e0 recueillir des informations essentielles et \u00e0 qualifier un client potentiel avant de parler \u00e0 un vendeur. Dans le cas de ce promoteur immobilier, il a utilis\u00e9 son quizbot pour vendre trois appartements de luxe en seulement 10 jours.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 votre quizbot pour collecter des informations sur le prospect, votre chatbot aidera l’agent \u00e0 prendre un rendez-vous ou \u00e0 rassembler les coordonn\u00e9es du prospect afin que l’agent puisse les contacter plus tard.<\/p>\n

\"agentLe quizbot suivra et offrira encore plus de valeur au client potentiel en lui donnant la possibilit\u00e9 de voir plus de photos de la propri\u00e9t\u00e9, de lui envoyer des liens pertinents vers d’autres propri\u00e9t\u00e9s \u00e0 vendre et de fournir des informations sur les diff\u00e9rentes options de financement.<\/p>\n

\"Chatbot<\/p>\n

Ce flux incroyablement simple montre comment tout ce que vous devez faire est de programmer votre quizbot pour qu’il pose les bonnes questions et peut automatiser ce qui \u00e9tait autrefois un processus de vente qui prenait beaucoup de temps.<\/p>\n

<\/span>Cas d’utilisation n. \u00b0 4: refermer les c\u00e2bles froids<\/span><\/h2>\n

Tous les clients potentiels qui se pr\u00e9sentent n’auront pas raison, mais ce n’est pas parce qu’ils ne sont pas pr\u00eats \u00e0 \u00eatre des clients maintenant qu’ils ne peuvent pas \u00eatre des clients plus tard. Lorsqu’il s’agit de renouer avec des prospects froids, la strat\u00e9gie standard est de continuer \u00e0 leur fournir un contenu pr\u00e9cieux et des opportunit\u00e9s pour devenir clients.<\/p>\n

Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment le chatbot interagit \u00e0 nouveau avec un client potentiel en offrant un code de coupon.<\/p>\n

Remarquez comment le quizbot n’offre qu’une seule option \u00e0 l’utilisateur, dans ce cas en r\u00e9clamant son coupon gratuit, et comment il continue d’interagir avec l’utilisateur en pr\u00e9sentant une option pour r\u00e9pondre \u00e0 un autre questionnaire.<\/p>\n

\"exemples<\/p>\n

Les entreprises utilisent \u00e9galement les chatbots pour r\u00e9engager leurs pistes froides en prenant les informations client pr\u00e9c\u00e9demment captur\u00e9es et en leur envoyant des informations pertinentes pour leurs int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n

Tout comme le fonctionnement des recommandations de produits, vous pouvez utiliser votre quizbot pour obtenir des informations sur les clients et, au lieu de recommander un produit, vous pouvez offrir un aimant principal ou un contenu que vous savez qu’ils trouveront pr\u00e9cieux. Comme pour une campagne d’e-mails automatis\u00e9e, une fois qu’un prospect a accept\u00e9 votre s\u00e9quence de chatbot, vous pouvez continuellement lui envoyer des messages et des informations jusqu’\u00e0 ce qu’il choisisse de ne pas participer.<\/p>\n

Comme vous pouvez le voir dans cet exemple de LearnMate, une plate-forme australienne qui relie les tuteurs et les \u00e9tudiants du secondaire, ils envoient continuellement des clients potentiels du contenu qu’ils savent utile pour garder leur marque \u00e0 l’esprit.<\/p>\n

\"tutorat<\/p>\n

Une autre tactique qui peut r\u00e9engager un client potentiel consiste \u00e0 utiliser le quizbot lui-m\u00eame. Bien que les codes promo et les aimants principaux soient certainement efficaces, ils n’offrent pas le m\u00eame niveau d’engagement qu’un chatbot.<\/p>\n

L’envoi d’un quizbot vous permet non seulement de vous d\u00e9marquer de la concurrence, mais il donne \u00e9galement \u00e0 votre chef froid un moyen amusant de renouer avec votre marque. Dans cet exemple Tars, ils ont structur\u00e9 leur quizbot pour avoir un th\u00e8me de jeu et un ton conversationnel, ce qui le rend beaucoup plus attrayant pour l’examinateur g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

\"chatbot<\/p>\n

<\/span>Cas d’utilisation n \u00b0 5: recueillir des commentaires<\/span><\/h2>\n

Enfin, une derni\u00e8re tactique que vous pouvez utiliser avec votre quizbot est de vous aider \u00e0 mener des enqu\u00eates sur l’exp\u00e9rience client et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des commentaires et des suggestions sur la fa\u00e7on de s’am\u00e9liorer.<\/p>\n

Contrairement \u00e0 un formulaire d’enqu\u00eate traditionnel qui peut souvent \u00eatre assez intimidant pour les clients, vous pouvez reconditionner ces questions dans votre quizbot et offrir \u00e0 vos clients une alternative plus naturelle et conviviale que de fournir des commentaires. Cela peut \u00eatre aussi simple que d’interroger votre public et de poser une ou deux questions, ou aussi complexe que de cr\u00e9er une enqu\u00eate compl\u00e8te sur l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n

Pour la conf\u00e9rence de conception de produits DesignUp, apr\u00e8s avoir rassembl\u00e9 les identifiants des r\u00e9seaux sociaux de chacun, ils ont communiqu\u00e9 avec les participants avec un quizbot via Facebook Courrier de livraison.<\/p>\n

En demandant \u00e0 son public de r\u00e9pondre \u00e0 son enqu\u00eate sur un quizbot, DesignUp a pu obtenir un taux de r\u00e9ponse beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 qu’il ne l’aurait fait par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

\"chatbot<\/p>\n

<\/span>conclusion<\/span><\/h2>\n

\u00c0 la fin de la journ\u00e9e, les chatbots et les quizbots sont encore \u00e0 leurs balbutiements, et l’industrie a encore beaucoup de place pour se d\u00e9velopper.<\/p>\n

Pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er votre propre quizbot? Commencer ici!<\/p>\n

Alors que la r\u00e9volution des chatbot continue de grandir \u00e0 pas de g\u00e9ant, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr de commencer \u00e0 voir de plus en plus d’entreprises profiter des quizbots de mani\u00e8re nouvelle et passionnante.<\/p>\n

Utilisez-vous actuellement un quizbot? Comment voyez-vous votre entreprise utiliser les quizbots pour rationaliser le processus de vente? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous!<\/p>\n

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Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n