{"id":25402,"date":"2020-07-05T19:14:08","date_gmt":"2020-07-05T19:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/gerer-les-desaccords-ethiques-avec-vos-clients-en-design\/"},"modified":"2020-07-05T19:14:08","modified_gmt":"2020-07-05T19:14:08","slug":"gerer-les-desaccords-ethiques-avec-vos-clients-en-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/gerer-les-desaccords-ethiques-avec-vos-clients-en-design\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer les d\u00e9saccords \u00e9thiques avec vos clients en design"},"content":{"rendered":"

Parfois, vous pouvez obtenir un client qui veut que vous fassiez quelque chose avec lequel vous ne vous sentez pas \u00e0 l’aise. Nous voulons tous faire plaisir \u00e0 nos clients, mais comment faire plaisir \u00e0 un client qui, par exemple, veut vraiment qu’il copie directement le logo ou la copie de vente d’une autre entreprise? Ou qui veut que vous fassiez quelque chose de malveillant \u00e0 la r\u00e9putation en ligne d’un concurrent, au classement Google, etc.<\/p>\n

Peu importe ce qui est contraire \u00e0 l’\u00e9thique ou votre raison de ne pas vouloir le faire; Il est toujours difficile de traiter et de g\u00e9rer de mani\u00e8re professionnelle et courtoise. Heureusement, il existe un processus fiable que de nombreux pigistes peuvent utiliser pour \u00e9viter que ces types de clients \u00e9chappent \u00e0 tout contr\u00f4le et \u00e9vitent souvent les probl\u00e8mes \u00e9thiques en premier lieu.<\/p>\n

<\/span>Choisissez de sortir<\/span><\/h2>\n

Tout d’abord, il est important de se rappeler que la meilleure option dans de telles situations est simplement d’avoir plus d’options et d’\u00e9viter compl\u00e8tement ces types de projets. Les clients sombres ont presque toujours plus de probl\u00e8mes qu’ils n’en valent, et si l’activit\u00e9 contraire \u00e0 l’\u00e9thique peut vous \u00eatre attribu\u00e9e de quelque fa\u00e7on que ce soit, vous rencontrerez plus de probl\u00e8mes que vous ne l’auriez jamais voulu.<\/p>\n

Si vous avez d’autres pistes avec lesquelles vous pouvez travailler, vous pouvez simplement tirer ces pommes pourries et les envoyer (poliment) sur votre chemin, les choses commencent \u00e0 moisir. Mais comment d\u00e9terminez-vous qui est au niveau avant d’entreprendre un projet?<\/p>\n

\"concepteur<\/p>\n

<\/span>Tachez les drapeaux rouges<\/span><\/h2>\n

Souvent, vous pouvez utiliser votre intuition naturelle pour d\u00e9terminer si un client pr\u00e9sentera des dilemmes \u00e9thiques avant de commencer \u00e0 travailler avec lui. Cela peut \u00eatre aussi simple qu’une “ambiance”, juste un sentiment \u00e9trange qui vient de leur parler, ou la mani\u00e8re peu fiable dont ils r\u00e9pondent \u00e0 leurs questions.<\/p>\n

Avant, je refusais le travail de clients qui avaient une bizarrerie \u00e0 leur sujet que je ne pouvais pas expliquer. Je ne savais pas pourquoi ils me d\u00e9rangeaient; ils l’ont juste fait et ne voulaient rien \u00e0 voir avec leur projet. Dans plus d’un cas, j’ai d\u00e9couvert plus tard qu’ils \u00e9taient, en fait, inutiles. Ind\u00e9pendant: 1, catastrophe: 0.<\/p>\n

D’autres fois, il peut s’agir du type de travail qu’un client vous demande d’avoir d\u00e9clench\u00e9 des alarmes. La gestion de la r\u00e9putation, la refonte radicale de la marque ou la r\u00e9duction des conflits avec des tiers, tels que des clients en col\u00e8re ou des concurrents mena\u00e7ants, m\u00eame s’ils ne sont pas contraires \u00e0 l’\u00e9thique en eux-m\u00eames, peuvent \u00eatre des signes que votre client pourrait vouloir g\u00e9rer ces probl\u00e8mes de mani\u00e8re ils ne sortent pas compl\u00e8tement de l’ordinaire.<\/p>\n

Utilisez votre jugement et \u00e9coutez votre instinct pour d\u00e9cider des projets \u00e0 entreprendre. Il peut sembler idiot de refuser un client juste pour un sentiment, mais cela peut vous faire \u00e9conomiser des ann\u00e9es de maux de t\u00eate et de probl\u00e8mes juridiques. De plus, c’est sage: ce sont souvent ces types de clients qui posent le plus de probl\u00e8mes en mati\u00e8re de paiements.<\/p>\n

\"drapeau<\/p>\n

<\/span>N’oubliez pas que vous \u00eates l’expert<\/span><\/h2>\n

Parfois, une demande pour quelque chose de contraire \u00e0 l’\u00e9thique peut vraiment venir de nulle part. Tout va bien, puis tout \u00e0 coup, votre client vous envoie une demande pourrie que vous ne savez pas comment g\u00e9rer.<\/p>\n

Dans ces situations, votre client est moins susceptible d’\u00eatre un criminel et plus susceptible de se tromper simplement dans la direction qu’il doit suivre avec le projet. Ils voient ce qui fonctionne pour leurs concurrents et d\u00e9cident que ce qui est clairement une formule gagnante ne vaut pas la peine d’\u00eatre modifi\u00e9. En d’autres termes, ils ont la bonne id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale, mais ils ont besoin d’aide pour l’ex\u00e9cuter de mani\u00e8re originale.<\/p>\n

Il est important de rappeler \u00e0 ces types de clients, et \u00e0 vous-m\u00eame, que vous avez \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9 pour appliquer votre exp\u00e9rience professionnelle afin de r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes commerciaux. N’ayez pas peur de remettre en question les hypoth\u00e8ses de votre client sur ce qui sera vraiment efficace et pourquoi.<\/p>\n

Parlez-leur des r\u00e9sultats que vous avez obtenus par le pass\u00e9 et qui vous montreront qu’il existe de nombreuses fa\u00e7ons de r\u00e9soudre le dilemme qui ne violera les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de personne d’autre. Ne vous contentez pas de leur envoyer une nouvelle s\u00e9rie de compositions ou de r\u00e9visions, prenez le temps d’expliquer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui vous aidera \u00e0 \u00e9viter une poursuite.<\/p>\n

\"vrais<\/p>\n

<\/span>Dire \u00abje te l’ai dit\u00bb<\/span><\/h2>\n

Ah oui. Gloating Ce n’est plus seulement pour les \u00e9coliers. Si vous avez fait de votre mieux pour convaincre un client de faire la bonne chose et que vous refusez toujours d’en voir la raison, il est essentiel de pouvoir vous d\u00e9gager de toute responsabilit\u00e9 en cas de probl\u00e8me grave. Ici, il est utile d’avoir un enregistrement de toutes les communications.<\/p>\n

M\u00eame si la majorit\u00e9 des \u00e9changes de vos clients ont lieu en personne et par t\u00e9l\u00e9phone, faites toujours des copies transcrites de vos recommandations, demandes et avertissements et demandez au client de se d\u00e9connecter ou de les v\u00e9rifier par e-mail. <\/p>\n

Gardez une trace de tous les conseils que vous fournissez et envoyez une copie \u00e0 votre client, m\u00eame s’il finit par l’ignorer compl\u00e8tement. De cette fa\u00e7on, lorsque votre id\u00e9e \u00e9choue lamentablement, vous pouvez retirer vos notes et leur montrer que vous les avez pr\u00e9venues. En plus d’\u00eatre satisfaisant pour se venger d’un client t\u00eatu, il est impossible pour le client de vous tenir responsable de sa mauvaise conduite.<\/p>\n

J’esp\u00e8re que cela les convaincra qu’il est toujours pr\u00e9f\u00e9rable de faire les choses correctement plut\u00f4t que de marcher sur les droits de quelqu’un d’autre, mais sinon, vous pouvez au moins repartir avec une conscience propre et avertir les autres pigistes que vous connaissez pour \u00e9viter cela. client du tout. frais.<\/p>\n

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Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n