{"id":27265,"date":"2020-07-08T01:05:04","date_gmt":"2020-07-08T01:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-booster-vos-relations-avec-le-service-client\/"},"modified":"2020-07-08T01:05:04","modified_gmt":"2020-07-08T01:05:04","slug":"comment-booster-vos-relations-avec-le-service-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/comment-booster-vos-relations-avec-le-service-client\/","title":{"rendered":"Comment booster vos relations avec le service client"},"content":{"rendered":"

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Quand vous entendez le mot service \u00e0 la client\u00e8le, quel sentiment ressentez-vous? Je sais que je suis reconnaissant lorsqu’une entreprise me traite bien, \u00e9coute mes besoins.<\/p>\n

\u00catre en affaires est un travail difficile et savoir comment traiter avec les clients est un autre jeu de balle. Vous n’entrez pas dans les affaires en pensant \u00e0 tous les syst\u00e8mes dont vous aurez besoin \u00e0 la place. Certainement pas.<\/p>\n

Je ne savais pas que mes clients ne viendraient pas me voir ou que je devrais les suivre. Je n’aurais jamais r\u00eav\u00e9 que prendre soin de mes clients avec des cartes de remerciements, se souvenir de leur anniversaire m’apporterait de telles r\u00e9compenses. Eh bien, ce ne sont pas des r\u00e9compenses en tant que telles, c’est ce sentiment de satisfaction que j’aide les autres avec leur probl\u00e8me.<\/p>\n

Satisfaire vos clients est votre principal objectif dans votre entreprise. Les personnes insatisfaites en disent de plus en plus que celles qui sont heureuses. Beaucoup plus est n\u00e9cessaire en marketing, en argent<\/p>\n

Le client reste la bou\u00e9e de sauvetage de son entreprise. Il existe d\u00e9sormais de nombreuses fa\u00e7ons de rester en contact avec vos clients, dont certaines ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es les meilleures: en face \u00e0 face, par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail et m\u00eame par cartes et coupons traditionnels.<\/p>\n

Face \u00e0 face<\/strong><\/p>\n

C’est toujours le meilleur moyen de contacter les clients. Connectez-vous avec eux lors d’\u00e9v\u00e9nements ou organisez des r\u00e9unions sur votre lieu de travail. Vous ne pouvez pas battre \u00eatre l\u00e0 en personne comme le meilleur moyen de construire une relation.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/p>\n

Appeler au t\u00e9l\u00e9phone pour voir s’il y avait quoi que ce soit pour les aider. M\u00eame la mise en place d’un calendrier d’appels “contact de base” avec vos clients dynamisera votre relation.<\/p>\n

Email<\/strong><\/p>\n

Les campagnes par e-mail perdent peut-\u00eatre de leur \u00e9clat, mais elles restent un excellent moyen de communication. Attention \u00e0 ne pas spammer les gens et assurez-vous qu’ils ont toujours une bonne raison d’ouvrir votre e-mail.<\/p>\n

Cartes<\/strong><\/p>\n

C’est important car nous ne recevons plus beaucoup de choses par courrier. Vous pouvez l’utiliser pour les anniversaires, merci et s’il y a un lancement sp\u00e9cial.<\/p>\n

Pi\u00e8ces justificatives<\/strong><\/p>\n

Pour les anniversaires et utilisez-les comme remerciements aux clients pour les r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n

<\/span>5 conseils pour fid\u00e9liser les clients<\/span><\/h3>\n
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  1. Ajoutez de la valeur \u00e0 eux:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    En donnant des conseils \u00e0 vos clients qui leur feront \u00e9conomiser de l’argent. Donner des informations sans frais. Aider sans l’id\u00e9e de recevoir en retour.<\/p>\n

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    1. R\u00e9solvez votre probl\u00e8me:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Leur probl\u00e8me devient votre probl\u00e8me et vous les aidez. Par exemple: s’ils ont besoin de trier leurs imp\u00f4ts, si vous pouvez aider \u00e0 trouver quelqu’un qui le peut.<\/p>\n

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      1. Tenez-les inform\u00e9s des offres sp\u00e9ciales pour les choses qu’ils aiment:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Utilisez des syst\u00e8mes de messagerie pour aider vos clients.<\/p>\n

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        1. R\u00e9compensez-les pour votre fid\u00e9lit\u00e9:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Avoir une carte VIP pour qu’ils re\u00e7oivent un rabais ou quelque chose de gratuit apr\u00e8s tant de visites.<\/p>\n

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          1. Il reconna\u00eet son anniversaire:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Avec une carte et un bon pour son mois d’anniversaire.<\/p>\n

            \u00abLes gens qui r\u00e9ussissent recherchent toujours des occasions d’aider les autres. Les personnes qui \u00e9chouent demandent toujours: “Qu’est-ce que cela m’apporte?” Brian Tracy, auteur et conf\u00e9rencier motivateur<\/p>\n

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            Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n