{"id":35667,"date":"2020-07-19T08:28:10","date_gmt":"2020-07-19T08:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/eharmony-continue-de-me-facturer-comment-contacter-le-support\/"},"modified":"2020-07-19T08:28:10","modified_gmt":"2020-07-19T08:28:10","slug":"eharmony-continue-de-me-facturer-comment-contacter-le-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/eharmony-continue-de-me-facturer-comment-contacter-le-support\/","title":{"rendered":"EHarmony continue de me facturer: comment contacter le support"},"content":{"rendered":"

EHarmony est l’un des sites de rencontres les plus fiables du march\u00e9. Cependant, en ce qui concerne la politique de remboursement et de paiement en g\u00e9n\u00e9ral, l’application n’est pas si flexible.<\/p>\n

Vous avez achet\u00e9 l’abonnement Premium et vous souhaitez maintenant l’annuler, mais vous \u00eates toujours factur\u00e9 comme si vous \u00e9tiez toujours un membre actif. Nous allons maintenant vous montrer comment contacter le support et r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n

<\/span>Comment contacter le support eHarmony<\/span><\/h2>\n

Avant de contacter votre \u00e9quipe d’assistance, lisez la section FAQ sur le site Web eHarmony. Comme nous l’expliquerons plus tard, il y a des situations o\u00f9 eHarmony ne rembourse pas votre argent.<\/p>\n

Par exemple, vous vous \u00eates inscrit en 6 mois, deux mois se sont \u00e9coul\u00e9s et vous n’\u00eates pas satisfait de ce site. Vous pouvez toujours annuler votre abonnement, mais cela ne signifie pas que vous recevrez un remboursement complet.<\/p>\n

Cependant, si vous pensez qu’ils font quelque chose de mal, veuillez les contacter et expliquer votre situation. Nous sommes convaincus que vous trouverez un terrain d’entente et r\u00e9solvez ce probl\u00e8me.<\/p>\n

\"eharmony<\/p>\n

<\/span>Contactez le service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/h3>\n

Si vous n’avez pas supprim\u00e9 votre profil eHarmony, vous pouvez l’utiliser comme le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter l’assistance. Le support client en ligne est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s rapidement. La plupart des commandes sont r\u00e9solues dans les 36 heures.<\/p>\n

Acc\u00e9dez au site Web eHarmony et cliquez sur Aide. Cela vous am\u00e8nera au centre d’aide, o\u00f9 vous pourrez choisir de contacter le service client. Lorsque vous cliquez dessus, le site Web vous demande de vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe.<\/p>\n

Envoyez ensuite un message ou une question \u00e0 l’\u00e9quipe d’assistance. Assurez-vous d’expliquer votre situation en d\u00e9tail, afin que l’\u00e9quipe puisse trouver la meilleure fa\u00e7on de vous aider. Donnez-leur toutes les informations dont ils ont besoin pour acc\u00e9l\u00e9rer l’ensemble du processus.<\/p>\n

Comme vous l’avez peut-\u00eatre remarqu\u00e9, le site Web eHarmony fonctionne mieux sur le bureau que sur le mobile. C’est pourquoi nous pensons qu’il serait plus facile d’allumer votre PC et de le contacter, plut\u00f4t que de visiter le site mobile.<\/p>\n

<\/span>Envoyez-leur un e-mail<\/span><\/h3>\n

Si vous n’avez plus acc\u00e8s \u00e0 votre profil, vous pouvez toujours leur envoyer un e-mail. M\u00eame si vous avez toujours votre profil, certaines personnes pr\u00e9f\u00e8rent le faire par e-mail. Il a l’air plus professionnel et aura toujours une preuve de votre conversation en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n

Votre email officiel est [protegido por email]. N’oubliez pas d’\u00e9crire le sujet de votre e-mail, car c’est l’une des fa\u00e7ons dont ils priorisent les e-mails qu’ils re\u00e7oivent.<\/p>\n

Bien que le service client fonctionne 24h \/ 24 et 7j \/ 7, il lui faut g\u00e9n\u00e9ralement 8 heures pour r\u00e9pondre. Nous vous recommandons de rester calme car votre probl\u00e8me sera bient\u00f4t r\u00e9solu. Si vous \u00eates vraiment press\u00e9, vous pouvez marquer votre e-mail comme urgent.<\/p>\n

<\/span>Comment d\u00e9sactiver le renouvellement automatique?<\/span><\/h2>\n

Peut-\u00eatre qu’eHarmony continuera de vous facturer parce que vous avez oubli\u00e9 de d\u00e9sactiver le renouvellement automatique. Sinon, ils peuvent vous facturer chaque mois, m\u00eame si vous cessez d’utiliser leurs services. Ici, nous vous expliquerons comment le faire:<\/p>\n

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  1. Ouvrez votre compte eHarmony.<\/li>\n
  2. Cliquez sur Donn\u00e9es et param\u00e8tres.<\/li>\n
  3. Cliquez sur Modifier l’abonnement.<\/li>\n<\/ol>\n

    Votre abonnement sera annul\u00e9 \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de facturation. Cela signifie que si vous annulez le renouvellement automatique au d\u00e9but du mois, vous pourriez \u00eatre factur\u00e9 pour ce mois. C’est l’une des r\u00e8gles d’eHarmony, alors n’oubliez pas ceci avant de contacter le support.<\/p>\n

    Nous devons vous rappeler que lorsque vous vous d\u00e9sabonnez ou d\u00e9sactivez le renouvellement automatique, vous ne pourrez pas \u00e9crire de messages personnalis\u00e9s ni voir les photos des autres membres. Ne faites cela que si vous \u00eates absolument s\u00fbr de ne plus avoir besoin de ces options.<\/p>\n

    \"l'harmonie<\/p>\n

    <\/span>Bonne chance<\/span><\/h2>\n

    Dans certains cas, vous ne pourrez pas annuler votre abonnement imm\u00e9diatement. Cependant, nous esp\u00e9rons que vous pourrez r\u00e9soudre le probl\u00e8me avec votre soutien.<\/p>\n

    Quelle est votre exp\u00e9rience globale avec eHarmony? Y a-t-il quelque chose que vous am\u00e9lioreriez si vous en aviez l’occasion, en plus de votre politique de remboursement? Nous aimerions entendre dans la section des commentaires ci-dessous.<\/p>\n

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    Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n