La capacit\u00e9 de faire pivoter les op\u00e9rations \u00e0 haut d\u00e9bit est devenue l’un des facteurs de succ\u00e8s d\u00e9terminants pour les entreprises \u00e0 l’\u00e8re d’Internet. Les organisations qui peuvent s’adapter plus rapidement aux conditions changeantes du march\u00e9 peuvent capter davantage le march\u00e9 disponible et \u00e9viter les situations qui pourraient tuer leur entreprise.<\/p>\n
Cela signifie que m\u00eame les campagnes marketing doivent \u00eatre capables de s’adapter et de s’adapter, en utilisant les derni\u00e8res donn\u00e9es pour affiner et recentrer. Et si ces ajustements peuvent avoir lieu pendant le d\u00e9roulement de la campagne, tant mieux.<\/p>\n
Voici nos trois principales raisons pour lesquelles vos campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux ont besoin d’analyses en temps r\u00e9el pour cr\u00e9er un retour sur investissement maximal.<\/p>\n
L’analyse en temps r\u00e9el favorise le succ\u00e8s des campagnes sociales<\/strong> La quantit\u00e9 d’efforts manuels impliqu\u00e9s signifie que le reporting est un travail planifi\u00e9 – hebdomadaire, mensuel et parfois seulement apr\u00e8s la fin d’une campagne. Ces rapports fonctionnent, mais ils vous laissent un d\u00e9calage entre l’engagement social et la prise de mesures strat\u00e9giques pour changer le cours de votre campagne.<\/p>\n \u00c0 l’\u00e8re de la gratification instantan\u00e9e, les clients ne veulent tout simplement pas attendre de rien. Selon HubSpot, les entreprises qui tentent d’atteindre des clients potentiels dans l’heure suivant la r\u00e9ception des demandes sont presque 7 fois plus susceptibles d’avoir des conversations significatives avec les principaux d\u00e9cideurs<\/a> que vos concurrents qui prennent plus d’une heure.<\/p>\n Cette m\u00eame urgence devrait s’appliquer \u00e0 tous les aspects de votre campagne. L’analyse en temps r\u00e9el vous aidera \u00e0 identifier si quelque chose fonctionne bien ou ne r\u00e9pond pas aux attentes. Ces observations fourniront ensuite une orientation et des preuves sur la meilleure fa\u00e7on de modifier la campagne.<\/p>\n Apr\u00e8s tout, il est plus facile d’annuler une campagne qui a \u00e9chou\u00e9 que de justifier un \u00e9chec \u00e0 la fin.<\/p>\n L’analyse en temps r\u00e9el permet d’\u00e9viter les catastrophes de relations publiques<\/strong> Pire encore, la nature virale des m\u00e9dias sociaux peut transformer une petite erreur en scandale mondial en quelques heures. Une offre de vente mal con\u00e7ue pour marquer la journ\u00e9e Martin Luther King s’est transform\u00e9e en un d\u00e9sastre de relations publiques pour le magasin de v\u00eatements Global Village Duluth bas\u00e9 au Minnesota.<\/p>\n La marque publi\u00e9e une offre sur votre Facebook page offrant “25% de r\u00e9duction sur tout le noir”.<\/a>. Bien qu’elle n’ait que 233 pages de fans au moment de la publication originale, l’offre est rapidement devenue virale, avec des centaines de publications condamnant Global Village Duluth pour son insensibilit\u00e9, son ignorance et bien pire.<\/p>\n Une analyse en temps r\u00e9el aurait rapidement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que quelque chose n’allait pas. Et une plateforme de gestion des r\u00e9seaux sociaux capable de mener une analyse des sentiments aurait montr\u00e9 que le pic d’int\u00e9r\u00eat \u00e9tait loin d’\u00eatre positif. Cette alerte pr\u00e9coce aurait pu \u00eatre utilis\u00e9e pour tenter de r\u00e9cup\u00e9rer la situation, \u00e9vitant un d\u00e9sastre majeur des relations publiques qui a vu l’incident mentionn\u00e9 dans plusieurs “Pire des listes de relations publiques sur les r\u00e9seaux sociaux”<\/a>.<\/p>\n Analyse en temps r\u00e9el dans le cadre de vos calculs de ROI<\/strong> Bien entendu, vous aurez besoin d’une plateforme capable de collecter des statistiques et des analyses de tous vos comptes sociaux pour calculer la valeur du ROI. Sinon, le retard caus\u00e9 par la collecte, la collecte et le traitement manuel des donn\u00e9es vous co\u00fbtera un temps pr\u00e9cieux et vous emp\u00eachera d’ajuster rapidement les campagnes.<\/p>\n La capacit\u00e9 de d\u00e9terminer rapidement le retour sur investissement peut \u00eatre le facteur de motivation le plus puissant pour am\u00e9liorer les campagnes. Surtout si ces num\u00e9ros sont partag\u00e9s en dehors de l’\u00e9quipe des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n La nature d\u00e9mocratisante d’Internet signifie que votre entreprise doit identifier et exploiter tout avantage potentiel pour garder une longueur d’avance sur la concurrence; La baisse des prix n’est plus le facteur d\u00e9terminant des d\u00e9cisions d’achat de vos clients. Au contraire, la qualit\u00e9 et la rapidit\u00e9 du service sont de plus en plus importantes.<\/p>\n Et si les analyses en temps r\u00e9el peuvent vous aider \u00e0 dynamiser n’importe quel aspect de vos op\u00e9rations de service et de marketing social, votre \u00e9quipe doit en profiter – ou vos concurrents le feront.<\/p>\n Pr\u00eat \u00e0 en savoir plus? Contactez Falcon Social d\u00e8s aujourd’hui pour organiser une d\u00e9mo rapide et d\u00e9couvrir la puissance de l’analyse en temps r\u00e9el.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La capacit\u00e9 de faire pivoter les op\u00e9rations \u00e0 haut d\u00e9bit est devenue l’un des facteurs de succ\u00e8s d\u00e9terminants pour les entreprises \u00e0 l’\u00e8re d’Internet. Les organisations qui peuvent s’adapter plus rapidement aux conditions changeantes du march\u00e9 peuvent capter davantage le march\u00e9 disponible et \u00e9viter les situations qui pourraient tuer leur entreprise. 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Toutes les principales plateformes de m\u00e9dias sociaux fournissent des outils pour surveiller la port\u00e9e et l’engagement de vos mises \u00e0 jour de statut. Mais lorsque vous ex\u00e9cutez une campagne sur plusieurs plates-formes, il devient assez difficile de collecter, rassembler et normaliser ces connaissances.<\/p>\n
La nature instantan\u00e9e des m\u00e9dias sociaux signifie qu’il est tr\u00e8s facile de se tromper lors de la publication de mises \u00e0 jour, en particulier sur les messages de suivi aux clients qui se sont engag\u00e9s dans la campagne. L’humour ou les messages mal programm\u00e9s qui ne tiennent pas compte des coutumes locales peuvent \u00eatre une source imm\u00e9diate d’offense.<\/p>\n
Lorsqu’il est combin\u00e9 avec vos objectifs de campagne plus larges, il est possible de g\u00e9n\u00e9rer un aper\u00e7u instantan\u00e9 de votre retour sur investissement actuel. Et bien s\u00fbr, c’est le test le plus puissant de la performance de la campagne, en particulier pour le CFO et le CMO qui veulent voir un retour financier sur leurs efforts.<\/p>\n