{"id":54632,"date":"2020-08-21T19:51:33","date_gmt":"2020-08-21T19:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/3-sequences-dautomatisation-du-marketing-que-vous-devez-avoir\/"},"modified":"2020-08-21T19:51:33","modified_gmt":"2020-08-21T19:51:33","slug":"3-sequences-dautomatisation-du-marketing-que-vous-devez-avoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/fr\/3-sequences-dautomatisation-du-marketing-que-vous-devez-avoir\/","title":{"rendered":"3 s\u00e9quences d’automatisation du marketing que vous devez avoir"},"content":{"rendered":"
Conversions d’automatisation du marketing pour les 2,5 premiers mois de 2018<\/figure>\n

Automatisation du marketing:<\/strong> Je n’ai pas compris l’automatisation du marketing depuis longtemps.<\/p>\n

Il y a une tonne de conneries en ligne sur la fa\u00e7on de l’utiliser pour faire des ventes et d’autres choses, mais tout cela semblait si authentique et manipulateur. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 vu une feuille de route d’automatisation du marketing, cela semble visqueux.<\/p>\n

Puis j’ai r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 quoi servait l’automatisation du marketing. Il ne s’agit pas de manipulation, il s’agit de construire une relation avec vos clients.<\/p>\n

Maintenant, cela semble un peu contre-intuitif, car l’automatisation du marketing est compos\u00e9e d’e-mails script\u00e9s. Cependant, il est impossible de montrer une attention personnelle \u00e0 chaque personne qui s’inscrit pour interagir en ce moment. Nous venons de croiser plus de 50000 utilisateurs au total et avec seulement 7 d’entre nous dans notre \u00e9quipe, il est physiquement impossible de rester en contact.<\/p>\n

Quand nous n’avions que quelques centaines de clients, je m’enregistrais chaque semaine avec chacun d’eux. J’y ai pass\u00e9 beaucoup de temps et j’ai toujours trouv\u00e9 quelque chose d’utile. J’\u00e9tais tr\u00e8s fier de l’attention port\u00e9e \u00e0 chacun.<\/p>\n

Quand j’ai recommenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des s\u00e9quences d’automatisation, j’ai fait de mon mieux pour recr\u00e9er l’exp\u00e9rience que j’avais con\u00e7ue pour nos nouveaux utilisateurs lorsque je faisais tout un par un.<\/p>\n

Scott Martineau, PDG d’Infusionsoft, a inspir\u00e9 ma premi\u00e8re version de l’automatisation du marketing. Dans cette interview, il explique comment il suffit de trois s\u00e9quences d’automatisation pour d\u00e9marrer. Il avait raison, et c’est une fa\u00e7on incroyable de rendre l’automatisation du marketing moins intimidante et de vraiment commencer \u00e0 l’utiliser. J’utilise Drip pour notre automatisation du marketing, ce n’est pas un lien d’affiliation, je pense juste qu’ils ont un excellent constructeur visuel.<\/p>\n

1. Avant l’activation<\/p>\n

2. Apr\u00e8s l’activation mais sans payer<\/p>\n

3. Apr\u00e8s avoir pay\u00e9<\/p>\n

Je vais vous expliquer le type de contenu que j’envoie dans chacune de ces s\u00e9quences. Un autre aspect tr\u00e8s important que j’ai appris est que vous ne pouvez atteindre qu’un seul objectif avec chaque s\u00e9quence. Ce que je veux dire, c’est que vous ne pouvez pas avoir votre contenu partout et vous attendre \u00e0 ce qu’il r\u00e9ussisse, vous devez vous concentrer dessus. Par exemple, si l’objectif est d’amener quelqu’un \u00e0 commencer \u00e0 cr\u00e9er un questionnaire, c’est le seul objectif, et chaque e-mail de la s\u00e9quence doit tourner autour de cela.<\/p>\n

<\/span>1. Avant l’activation<\/span><\/h3>\n

Objectif: commencer \u00e0 construire un questionnaire<\/p>\n

La fa\u00e7on dont cette s\u00e9quence d’automatisation est mise en place, elle ne cible que les personnes qui se sont inscrites mais qui ont pratiquement cess\u00e9 d’utiliser notre produit imm\u00e9diatement. C’est un nombre assez choquant de personnes, car pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes qui s’inscrivent partent avant de commencer \u00e0 travailler sur la construction d’un questionnaire. C’est un probl\u00e8me pour un autre jour, mais c’est ainsi que nous g\u00e9rons cette s\u00e9quence.<\/p>\n

\"Capture<\/p>\n

Comment fonctionne le workflow<\/strong><\/p>\n

Les gens restent dans ce flux de travail tant que leur score principal est inf\u00e9rieur \u00e0 5, ce qui signifie essentiellement qu’ils n’ont pas encore commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er un quiz. Quelqu’un peut obtenir un score de d\u00e9part de 5 simplement en ajoutant quelques questions \u00e0 un quiz ou m\u00eame en se connectant deux fois.<\/p>\n

Comme personne dans cette s\u00e9quence n’a encore commenc\u00e9, tous les e-mails que nous envoyons sont sur le point de commencer. Dans la capture d’\u00e9cran ci-dessous, les deux e-mails que vous voyez (les rectangles bleus) sont “Comment cr\u00e9er votre premier quiz (vid\u00e9o)” et “Tutoriel de quiz Brittany Berger (vid\u00e9o)”. Nous avons constat\u00e9 que pour les d\u00e9butants, la vid\u00e9o est un excellent format car elle est peu engageante et rapide \u00e0 dig\u00e9rer.<\/p>\n

Cette s\u00e9quence commence par une fr\u00e9quence d’envoi une fois par semaine, puis passe \u00e0 toutes les deux semaines et \u00e9ventuellement une fois par mois si les personnes qui la suivent n’ont pas r\u00e9pondu et ont commenc\u00e9 \u00e0 construire un questionnaire. C’est exactement ce qu’il faisait dans les premiers jours de l’engagement, lorsque nous recevions des abonnements de personnes qui n’\u00e9taient jamais activ\u00e9es, mais maintenant nous pouvons passer \u00e0 des milliers de personnes par mois au lieu d’un \u00e0 la fois.<\/p>\n

\"Capture<\/p>\n

<\/span>2. Apr\u00e8s activation avant vente<\/span><\/h3>\n

Objectif: lancer un questionnaire<\/p>\n

Une fois que quelqu’un commence \u00e0 utiliser notre produit (en compilant un questionnaire) mais ne s’est pas encore engag\u00e9 (a commenc\u00e9 un essai payant), nous le d\u00e9pla\u00e7ons vers notre s\u00e9quence “Lead to Upgrade”, qui fonctionne pour toute personne ayant un score de Lead sup\u00e9rieur \u00e0 5 (il est actif) mais une valeur \u00e0 vie inf\u00e9rieure \u00e0 0 $ (pas encore achet\u00e9).<\/p>\n

Le but de cette s\u00e9quence est que la personne commence r\u00e9ellement son questionnaire, ou du moins se pr\u00e9pare. La fa\u00e7on dont vous interagissez fonctionne, vous pouvez commencer un questionnaire sans payer avec notre version gratuite, mais vous ne pouvez pas collecter d’e-mails \u00e0 l’aide d’un questionnaire gratuit. Donc, dans cette s\u00e9quence, nous voulons fournir aux clients les informations compl\u00e8tes n\u00e9cessaires pour pr\u00e9parer un questionnaire pour le lancement, ce qui entra\u00eenera la mise \u00e0 jour d’un plus grand nombre d’entre eux pour collecter les e-mails lors de leur lancement.<\/p>\n

\"Capture<\/p>\n

Comment fonctionne le workflow<\/strong><\/p>\n

Les retards dans ce flux de travail imitent notre flux de travail initial, il est donc exp\u00e9di\u00e9 une fois par semaine au d\u00e9but, puis toutes les deux semaines, et jusqu’\u00e0 un mois si la personne n’a toujours pas effectu\u00e9 d’achat apr\u00e8s plusieurs semaines. La v\u00e9rification entre chaque e-mail est une valeur \u00e0 vie, et une fois qu’elle d\u00e9passe 0 $, ce qui signifie qu’un achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, la personne est supprim\u00e9e de ce flux de travail.<\/p>\n

Puisque l’objectif ici est d’amener les gens \u00e0 d\u00e9marrer un quiz, tous les e-mails s’appuient sur cela, avec des guides sur la fa\u00e7on de promouvoir efficacement un quiz, comment le mettre en \u0153uvre sur un site Web et comment le partager sur les r\u00e9seaux sociaux. \u00c9tant donn\u00e9 que les personnes figurant sur cette liste sont plus engag\u00e9es, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 m\u00e9langer davantage les types de contenu. Nous combinons des infographies, du contenu \u00e9crit, des vid\u00e9os et des \u00e9tudes de cas. L’autre chose \u00e0 garder \u00e0 l’esprit dans cette s\u00e9quence est que c’est l\u00e0 que les gens impliquent souvent leurs \u00e9quipes dans le processus, c’est pourquoi nous essayons de fournir des mat\u00e9riaux qui peuvent \u00eatre partag\u00e9s au sein de l’organisation. Dans cet esprit, nous enverrons des infographies et des \u00e9tudes de cas qui repr\u00e9sentent rapidement et visuellement des informations pour les personnes qui ont besoin d’adopter l’id\u00e9e mais qui n’ont pas n\u00e9cessairement besoin de tous les d\u00e9tails sur son fonctionnement.<\/p>\n

Ceci est une image miroir de ce que vous faisiez manuellement par e-mail. Le seul inconv\u00e9nient de cette campagne automatis\u00e9e est que je ne peux pas voir toutes les entreprises et soumettre des guides sp\u00e9cifiques \u00e0 l’industrie. \u00c0 un moment donn\u00e9 dans le futur, nous segmenterons notre campagne pour cela.<\/p>\n

\"Capture<\/p>\n

<\/span>3. Apr\u00e8s vente<\/span><\/h3>\n

Objectif: utiliser un questionnaire pour le marketing<\/p>\n

Une fois que quelqu’un s’est engag\u00e9 \u00e0 acheter un logiciel d’engagement, nous voulons continuer \u00e0 b\u00e2tir la relation et fournir les ressources n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir, afin que l’engagement aide nos clients \u00e0 d\u00e9velopper leur entreprise. De mon point de vue, lorsque quelqu’un effectue l’achat initial, il se peut qu’il ait impl\u00e9ment\u00e9 notre logiciel \u00e0 environ 30% de la fa\u00e7on dont il pourrait l’\u00eatre, donc notre objectif \u00e0 partir de maintenant est d’arriver \u00e0 100%.<\/p>\n

\"Capture<\/p>\n

Comment fonctionne le workflow<\/strong><\/p>\n

Le syst\u00e8me de filtrage de ce workflow est bas\u00e9 sur le score principal des clients payants. Nous segmentons les personnes en fonction de leur score de prospect, car un score de lead plus \u00e9lev\u00e9 signifie qu’ils utilisent davantage le produit, et nous avons des recommandations plus avanc\u00e9es pour ces personnes que pour les d\u00e9butants.<\/p>\n

Dans le contenu de cette s\u00e9quence, nous commen\u00e7ons \u00e0 nous diversifier et \u00e0 offrir un acc\u00e8s exclusif \u00e0 nos meilleures choses. Cela comprend des podcasts, des cours et des guides que nous r\u00e9servons \u00e0 nos clients payants, ainsi que des offres d’appels de formation et des sessions de strat\u00e9gie de test pour s’assurer que chaque client utilise le produit au maximum. De nouveau \u00e0 l’objectif de ce produit, nous voulons que les gens passent d’environ 30% d’utilisation \u00e0 100%.<\/p>\n

* J’ai r\u00e9alis\u00e9 que cette s\u00e9quence est en fait la plus importante de toutes lorsque je me suis abonn\u00e9 \u00e0 bodybuilding.com pour acc\u00e9der \u00e0 un programme de formation payant. Je me suis inscrit et je n’ai jamais entendu parler d’eux. Deux mois plus tard, j’ai chang\u00e9 les programmes de formation et arr\u00eat\u00e9 d’utiliser celui que j’avais pay\u00e9, alors j’ai annul\u00e9. Cependant, s’ils m’avaient envoy\u00e9 un e-mail pertinent au cours de ces deux mois (un autre entra\u00eenement ou des recettes saines ou quelque chose du genre), j’aurais \u00e9t\u00e9 beaucoup plus susceptible de continuer. Souvent, les gens s’inscrivent pour votre produit pour une raison tr\u00e8s sp\u00e9cifique et ils ne savent m\u00eame pas tout ce qu’ils peuvent en faire. Ce flux de travail post-achat permet de combler ces lacunes dans les connaissances et de maintenir une relation harmonieuse.<\/p>\n

\"Capture<\/p>\n

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Table of Contents<\/p>\nToggle<\/span><\/path><\/svg><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n